롯데카드 박상훈 사장, "사태 수습과 재발방지에 총력"

기사입력 : 2014년01월20일 13:36

최종수정 : 2014년01월20일 14:19

[뉴스핌=최주은, 우수연 기자] 롯데카드 박상훈 사장은 "정보 유출건과 관련해 사태 수습과 재발방지 대택에 온힘을 기울이겠다"고 밝혔다.

박 사장을 비롯, KB국민카드 심재오 사장과 농협카드 손경익 분사장은 20일 코리아나 호텔에서 긴급 기자회견을 열었다.

이 자리에서 박 사장은 "롯데카드는 지난 주말 콜센터 100명을 포함 직원들이 풀 근무를 했다"며 "부정 방지 사용 시스템을 2배로 강화해 24시간 감시하고 있다"고 말했다.

[사진=김학선 기자]

검찰 조사에 따르면 롯데카드의 2689만명의 유출회원 중 개인회원은 약 1760만명이고 성명, 이메일, 휴대전화, 직장전화, 자택전화, 주민번호, 직장주소, 자택주소, 카드번호, 유효기간, 결제계좌번호, 타사카드 보유상황 등 12개 항목이 포함된 것으로 확인됐다.

롯데카드는 지난 17일 오후 9시부터 홈페이지에서 고객 개인별 유출항목에 대한 직접 조회가 가능하도록 했으며, 이메일과 서면 등을 통해 순차적으로 통보할 예정이다.

아울러 이번 사건과 관련해 롯데카드는 고객에게 금전적인 피해가 발생할 경우 전액 보상하고, 카드의 승인 내역을 즉시 문자로 통보해주는 SMS서비스를 무료 제공하겠다고 밝혔다.

또한 롯데카드는 대내외 보안 인력을 강화할 예정이다. 내부 보안 역량 뿐만 아니라 보안전문기업에 컨설팅을 의뢰해 전문적인 진단을 실시하고, 문제가 된 외주인력에 대한 실시간 모니터링 및 통제가 가능한 통합솔루션 도입을 적극 추진할 방침이다.

다음은 박상훈 사장과의 일문일답.

- 피해 규모는.

▲ 롯데카드 회원수는 1000만명 정도다. 정보 유출됐다고 알려진 1760만건 가운데 신용카드 고객 800만명, 체크카드 고객 170만명, 나머지 590만명은 탈회회원으로 파악된다. 또 카드를 사용하지 않더라도 유효기간이 경과했으나 포인트가 남은 고객 200만명이 포함됐다.

- 유통그룹 롯데 멤버십 회원은 정보 유출이 안됐나.

▲ 롯데 멤버십 회원은 보안시스템이 전혀 달라 정보가 유출되지 않았다. 서버 자체가 분리 운영되고 있다.

- 카드번호와 유효기간이 유출됐는데 안전하다고 주장한다. 왜 그런가.

▲ 비밀번호는 별도의 알고리즘에 의해 생성되고 관리 또한 별도로 하고 있기 때문이다.

- 체크카드 정보가 170만건 유출됐다. 어떤 은행 정보가 유출됐는지 알려달라.

▲ 롯데그룹은 은행을 보유하고 있지 않다. 은행 정보 유출은 결제 계좌가 반출됐다는 의미다.

- 박상훈 사장은 오랜기간 재임으로 이번 사태에 대한 책임을 피할 수 없을 것으로 본다. 어떻게 생각하는가.

▲ 책임을 통감하고 있다. 하지만 지금은 사태수습과 재발방지 대책에 온힘을 기울이고 만전을 기하는게 급선무라고 생각한다.

- 정신적 피해 보상에 대해서도 생각하고 있는 부분이 있나.

▲ 피해가 발생하기 이전에 선제적 대응하려고 최선을 다하고 있다. 직접적인 피해 예방을 위해 24시간 대응 중이다. 지난 주말 콜센터 100명이 풀근무를 했으며 타사 신용카드 1000여건 재발행 한데 반해 롯데카드는 2700건 재발급 접수를 받았다. 아울러 부정 방지 사용 시스템을 2배 강화해 가동했다.

- 타사 대비 과도한 프로그램 설치 요구 등으로 롯데카드 조회 서비스에 불만이 많다. 추가로 대처할 의향 있는가.

▲ 실제 롯데카드는 금요일 오후 9시 반부터 가장 선제적으로 조회시스템을 오픈했다. 여기에 제2차 피해가 발생하지 않도록 신용카드, 휴대폰 번호, 공인인증 수단을 통해 본인인증을 확인한다. 추가적인 피해가 발생하지 않도록 최대한 강화해 대응한 일환이다.

- 일부에서는 신용카드 재발급이 가장 안전하다고 하는데. 전수 재발급 않고 신청 고객만 재발급 진행하는 이유는 무엇인가.

▲ 실제로 CVC번호가 노출되지 않아 부정사용 가능성은 적다. 또한 가능성이 있더라도 문자 알림과 부정방지 시스템을 강화해 선제 대응하고 있다. 카드 재발급의 경우 고객이 원치 않는데 강제로 할 수는 없다. 고객이 원하는 범위 내에서 요구를 충실히 받아들이겠다.

[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)

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LG, 2년 만에 정규시즌 극적 우승 [서울=뉴스핌] 손지호 기자 = LG가 NC전 패배에도 극적으로 2년 만에 정규시즌 우승을 확정했다. SSG는 극적인 끝내기 승리로 한화의 우승 도전을 저지했다. LG는 1일 서울 잠실구장에서 열린 NC와의 2025 KBO리그 정규시즌 마지막 경기에서 3-7로 패했다. LG는 전날 두산에 이어 NC에도 잡히며 시즌을 마쳤다. 하지만 한화가 SSG에 덜미를 잡히며 정규시즌 우승을 확정했다. 구단 네 번째 정규시즌 우승을 차지한 LG는 한국시리즈(KS)에 직행해 구단 네 번째 통합우승(정규시즌·KS 우승)에 도전한다. [서울=뉴스핌] 손지호 기자 = LG 트윈스 선수단. [사진=LG 트윈스] 2025.10.01 thswlgh50@newspim.com 8연승의 가파른 상승세를 탄 NC는 시즌 전적 70승 6무 67패로 5위 자리를 지켰다. 같은 날 6위 kt가 KIA를 제압해 승차가 없는 상태가 유지됐지만, NC(0.5109)가 kt(0.5107)를 승률 3모 차로 앞섰다. NC는 3일 열리는 SSG와의 시즌 최종전에서 승리하면 kt의 경기 결과와 관계없이 5위로 포스트시즌 막차를 탄다. 다만 이 경기에서 패하고 같은 날 kt가 한화를 잡으면 6위로 탈락한다. NC는 1회말 2사 2루에서 김현수에게 적시타를 맞아 먼저 실점했다. 하지만 3회 1사 후 김주원이 안타를 친 뒤 2, 3루를 연속으로 훔쳤고, 이후 최원준의 적시타가 나와 동점이 됐다. 기세가 오른 NC는 4회초 경기를 뒤집었다. 만루 찬스에서 김형준이 중전 적시타를 때려 2명의 주자를 불러들였다. NC는 5회초 바뀐 투수 손주영을 상대로 한 점을 더 보탰다. [서울=뉴스핌] 손지호 기자 = NC 다이노스 김형준. [사진=NC 다이노스] 2025.10.01 thswlgh50@newspim.com 8회초엔 승부에 쐐기를 박았다. 1사 만루에서 맷 데이비슨의 희생플라이가 나왔고, 이후 권희동의 2타점 적시타가 나와 7-1까지 격차를 벌렸다. NC는 8회 등판한 배재환이 2실점 했지만, 임지민, 김진호를 투입해 추가 점수를 내주지 않고 승리를 확정했다. SSG는 인천 SSG랜더스필드에서 열린 한화와의 경기에서 9회 2사에 나온 이율예의 끝내기 투런포에 힘입어 6-5 승리를 거뒀다. 한화는 이날 패배로 유일했던 우승 가능성이 사라졌다. 선발투수 코디 폰세는 6이닝 6안타(1홈런) 1볼넷 10탈삼진 2실점 호투를 펼쳤지만 불펜진이 승리를 날렸다. [서울=뉴스핌] 손지호 기자 = SSG 박성한(오른쪽)이 1일 1회말 선두 타자 홈런을 날리고 베이스를 돌고 있다. [사진=SSG 랜더스] 2025.10.01 thswlgh50@newspim.com SSG는 1회말 선두타자 박성한이 선제 솔로홈런으로 기선을 제압했다. 한화는 3회초 문현빈이 1타점 적시타를 날리며 승부를 원점으로 되돌렸다. 6회 SSG는 1사 1, 3루에서 한유섬이 삼진을 당했지만 고명준이 1타점 적시타를 날리며 다시 팀에 리드를 안겼다. 한화는 7회초 반격에 나섰다. 1사에서 대타 최인호가 2루타를 날렸고 대타 이도윤은 1타점 적시타를 날리며 2-2 동점을 만들었다. 대타 이진영은 역전 투런홈런을 터뜨리며 경기를 뒤집었다. 이어 노시환이 1타점 내야안타로 한 점을 더 추가했다. 하지만 SSG는 쉽게 물러서지 않았다. 9회말 2사에서 대타 류효승이 안타로 출루했고 뒤이어 현원회가 추격의 투런홈런을 터뜨렸다. 뒤이어 정준재의 볼넷과 이율예의 끝내기 홈런으로 경기를 끝냈다. [서울=뉴스핌] 손지호 기자 = kt 위즈 황재균. [사진=kt 위즈] 2025.10.01 thswlgh50@newspim.com kt는 광주 기아챔피언스필드에서 열린 KIA와 원정 경기에서 9-3으로 이겼다. 71승 4무 68패가 된 kt는 이로써 3일 한화 이글스와 정규시즌 마지막 경기 결과에 따라 와일드카드 결정전 진출 여부가 정해진다. kt는 허경민이 4타수 2안타 2타점, 황재균이 5타수 2안타 2타점으로 팀 승리를 이끌었다. 안현민은 5타수 3안타 1타점으로 거들었다. kt 선발 소형준은 1회 3점을 헌납했으나 2회부터 6회까지 실점하지 않으면서 시즌 10승을 달성했다. 2022년 시즌 13승 이후 3년 만에 두 자릿수 승수를 쌓았다. kt는 선발 소형준이 1회말 난조를 보이며 3점을 내줬으나 3회초 대거 5점을 뽑아내면서 단숨에 경기를 뒤집었다. 3회 1사 후 김상수의 볼넷과 장준원의 안타로 1, 3루 기회를 잡았고 허경민, 안현민, 강백호가 차례로 1타점 안타를 날려 3-3 동점을 만들었다. kt는 경기 후반 추가점을 뽑아내면서 승부에 쐐기를 박았다. 7회초 1사 1루에서 허경민이 2루타를 때려낸 후 김민혁의 땅볼 때 3루 주자 유준규가 홈을 밟았다. 이후 KIA 좌완 불펜 최지민의 폭투가 나온 사이 3루 주자 허경민이 홈을 통과하면서 kt가 7-3으로 달아났다. 8회에도 2사 만루 찬스를 잡았고, 타석에 선 장진혁과 허경민이 연이어 밀어내기 볼넷을 골라내면서 2점을 더해 승부에 쐐기를 박았다. thswlgh50@newspim.com 2025-10-01 23:29