전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

아우디코리아 "고객 신뢰 되찾자”…서비스센터 대폭 확충

기사입력 : 2017년10월20일 09:19

최종수정 : 2017년10월20일 09:19

올해 서비스센터 34개, 워크베이 526개로

아우디코리아가 고객 신뢰 회복에 나섰다. 서비스센터와 전문수리공간을 대폭 확충해 배기가스 조작사건으로 떨어진 브랜드 신뢰를 다시 높이겠다는 것이다.

20일 아우디코리아에 따르면 이 회사는 올해 고객 만족을 최우선 과제로 서비스 네트워크 확장과 서비스 품질 강화에 집중하고 있다.

2014년 25곳이었던 아우디 서비스센터는 올해 9월 기준 32곳까지 늘어났다. 아우디코리아는 두 곳의 서비스센터를 올해 추가 확충, 총 34개를 운영할 계획이다.

또, 1대1 전문수리공간인 '워크베이'를 올 4분기 22개를 추가해 총 526개로 확충할 예정이다.

아우디코리아 관계자는 "최상의 고객 만족을 위해 고객 목소리를 직접 듣고 만나는 담당자들의 서비스 품질 및 역량 강화에 노력하고 있다"고 말했다.

아우디 A8.<사진=아우디코리아>

아우디코리아는 고객 신뢰 회복을 위해 서비스 캠페인도 활발히 펼쳐지고 있다.

지난 2월부터 ‘위케어 캠페인(We care campain)’이라는 고객 감사 캠페인을 진행 중이다.

위케어 캠페인은 차종이나 연식에 관계없이 지난 2016년 12월 31일 이전 국내에 등록한 모든 아우디 차량 고객을 대상으로 하는 캠페인이다.

해당 고객은 각종 차량 유지보수 관련 서비스, 정식 부품 및 악세사리 구매 등 다양한 방법으로 사용할 수 있는 100만원 상당의 바우처를 받을 수 있다.

아우디코리아 관계자는 "위케어 캠페인을 통해 전문 트레이닝 된 서비스 인력들이 제공하는 믿고 맡길 수 있는 표준화된 서비스를 제공할 것이다"며 "고객을 최우선으로 하는 서비스 응대와 함께 고객 서비스를 강화하고 고객 만족도 향상 및 신뢰 회복에 나설 것"이라고 말했다.

한편, 아우디 코리아는 지난 8월 2.0 리터 엔진을 장착한 아우디 A4, A5, A6 3개 모델에 대해 환경부로부터 리콜을 최종 승인을 받아 9월 25일부터 대상 차량에 대한 리콜을 시작했다.  

리콜은 가까운 서비스센터에 예약 후 방문시 소프트웨어 업데이트를 통해 30분 내로 완료 가능하며 무상으로 진행된다.

또한, 리콜 대상 차량에 대한 소비자 개별 통지를 비롯 대중 교통수단 비용 지원, 픽업 앤 딜리버리 서비스 등도 함께 제공할 예정이다.

[자료제공=아우디코리아]

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
李대통령, 오광수 민정수석 사의 수용 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 13일 전날 밤 사의를 표명한 오광수 대통령실 민정수석비서관의 사의를 수용했다. 강유정 대통령실 대변인은 이날 오전 브리핑에서 "오광수 민정수석이 어젯밤 이재명 대통령께 사의를 표했다"며 이같이 말했다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 강 대변인은 "이 대통령은 공직기강 확립과 인사 검증을 담당하는 민정수석의 중요성을 두루 감안해 오 수석의 사의를 받아들였다"고 전했다. 이어 "대통령실은 이재명 대통령의 사법개혁 의지와 국정 철학을 깊이 이해하고 이에 발맞춰 가는 인사로 조속한 시일 내에 차기 민정수석을 임명할 예정"이라고 부연했다. 대통령실 관계자는 차명 부동산과 차명 계좌 의혹으로 오 수석이 물러난 만큼 차기 민정수석 검증 기준에 청렴함 등이 포함될 것이야는 질문에 "일단 저희가 가지고 있는 국정철학을 가장 잘 이해하고 이를 시행할 수 있는 분이 가장 우선적인 이재명 정부의 인사검증 원칙이라고 할 수 있겠다"며 "새 정부에 대한 국민들의 기대감이 워낙 크기 때문에 그 기대에 부응하는 게 첫 번째 사명"이라고 답했다. 이 관계자는 오 수석 건을 계기로 인사 검증 기준이라 원칙이 마련될 수 있느냐는 질의에는 "이 대통령이 여러 번 표방했던 것처럼 우리 정부에 대한 기대감, 그리고 실용적이면서 능력 위주의 인사가 첫 번째 가장 먼저 포방될 원칙"이라며 "그리고 여러 가지 우리 국민들이 요청하고 있는 바에 대한 다방면적인 검토는 있을 예정"이라고 언급했다. medialyt@newspim.com 2025-06-13 09:43
사진
조은석 내란특검 "사초 쓰는 자세로" [서울=뉴스핌] 김현구 기자 = 이른바 '3대 특검(특별검사)' 중 내란 특검을 맡게 된 조은석(60·사법연수원 19기) 전 감사원장 권한대행이 13일 "수사에 진력해 온 경찰 국가수사본부, 고위공직자범죄수사처, 검찰의 노고가 헛되지 않도록 최선을 다해 사초를 쓰는 자세로 세심하게 살펴 가며 오로지 수사 논리에 따라 특검직을 수행하겠다"고 밝혔다. 조 특검은 이날 "수사팀 구성과 업무공간이 준비되면 설명해 드릴 기회를 갖도록 할 것"이라며 이같이 전했다. 조 특검은 현재 퇴직 후 별도 근무 중인 변호사 사무실이 없고 재택근무 중이다. 조은석 내란 특별검사. [사진=뉴스핌DB] 전남 장성 출신인 조 특검은 광주 광덕고와 고려대 법학과를 졸업한 뒤 1993년 수원지검 성남지청에서 검사 생활을 시작했다. 그는 대검찰청 중앙수사부 검찰연구관, 대검 공판송무과장, 대검 범죄정보1·2담당관, 서울중앙지검 형사3부장검사, 서울북부지검 차장검사, 광주지검 순천지청장, 서울고검 형사부장 등을 거쳤다. 이후 2014년 대검 형사부장 시절 세월호 참사 검경 합동 수사를 지휘했고, 청주지검장, 사법연수원 부원장을 지낸 뒤 문재인정부에서 서울고검장과 법무연수원장을 역임한 뒤 검찰을 떠났다. 2011~2025년 감사원 감사위원을 지낸 조 특검은 임기 중 전현희 전 국민권익위원회 위원장에 대한 감사가 '표적 감사'라며 제동을 거는 등 윤석열정부와 대립하기도 했다. 한편 이재명 대통령은 전날 저녁 내란 특검에 조 특검, 김건희 특검에 민중기 전 서울중앙지법원장, 채해병 특검에 이명현 전 국방부 검찰단 고등검찰부장을 각각 지명했다. 조 특검과 민 특검은 더불어민주당 추천, 이 특검은 조국혁신당 추천이다. 각 특검은 최장 20일간 준비기간을 거치게 되며, 내달 초 본격적인 수사가 이뤄질 것으로 예상된다. 내란 특검은 최대 60명, 김건희 특검은 40명, 채해병 특검은 20명의 검사를 파견받을 예정이다. hyun9@newspim.com 2025-06-13 07:42
안다쇼핑
Top으로 이동