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‘집단소송제’ 소비자분야 확대…분쟁해결 효율성↑ vs. 기업 위축 ‘팽팽’

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법무부, 다중대표소송제·집단소송제 추진중

[뉴스핌=김범준 기자] 최근 법무부가 법무행정 쇄신방향을 통해 '소비자분야 집단소송제'를 추진하겠다고 밝히면서 긍정적인 전망과 부정적인 우려가 동시에 나오고 있다.

[게티이미지뱅크]

집단소송이란 기업의 과오 등으로 피해를 입은 소비자 중 일부가 전체를 대표해 소송을 수행하고, 판결의 효력이 피해자 전체에 미치게 하는 집단구제(일괄구제) 제도다.

민사소송에 직접 참여하는 피해자들에게만 판결의 효력이 미치는 '공동소송'보다 넓은 개념이다.

공동소송의 대표적 사례로 전기요금 부당이득 반환청구소송을 들 수 있다.

최근 인천에서 소비자 868명이 "산업용 전기와 달리 가정용에만 적용된 누진제가 부당하다"며 한국전력을 상대로 소(訴)를 제기해 첫 승소 판결을 받았다.

그외에도 현재 서울중앙지방법원에 동일한 취지의 민사재판 3건이 각각 다른 재판부에서 동시 진행 중이며 원고는 총 5453명에 달한다. 전국적으로는 지난 2014년 8월 이후 9천명이 넘는 소비자가 총 13건의 유사 소송을 제기했다.

최근 유해성분 논란으로 사회적 큰 파장을 일으킨 '릴리안 생리대' 사례도 있다. 생리대 부작용을 주장하는 피해자 3300여명은 제조사 깨끗한나라를 상대로 지난 9월1일 공동소송 1차 소장을 접수했다.

이후 유사한 소 제기가 이어지면서 서울중앙지법에 접수된 총 7개의 관련 소송이 하나로 병합됐다. 전체 원고 수는 5300여명으로 늘어났으며, 손해배상 청구 금액도 9억원으로 증대됐다.

여성환경연대가 지난 9월5일 오전 서울 종로구 정부서울청사 앞에서 생리대 유해성분 규명 및 역학조사를 촉구하고 있다. /이형석 기자 leehs@

이렇듯 유사 소송 중복에 따른 재판의 비효율성 등이 문제로 부각되면서 대안으로 집단소송제 도입 필요성이 꾸준히 제기됐다. 

시민단체 경제정의실천시민연합(경실련)은 성명을 통해 "소비자가 개별적으로 소송에 참여할 경우 비용 부담과 복잡한 절차로 중도에 포기하는 경우가 많아 사실상 피해구제를 받기 어려웠다"면서 "집단소송제는 분쟁해결의 효율성을 높이고 사회적 비용은 절감해주는 동시에 소비자 주권을 지킬 수 있는 가장 강력한 수단"이라고 주장했다.

박성용 경실련 소비자정의센터 운영위원장은 "문재인 정부가 '100대 국정과제'를 통해 '2018년 집단소송제 전면도입'을 약속했다"며 "소비자분야 뿐만 아니라, 공정거래·환경·노동 등 모든 분야에 적용되는 집단소송제 도입이 필요하다"고 촉구했다.

반면 재계 등 반대하는 입장에서는 ▲피해보상 규모와 소송 증대로 인한 기업의 부담 증가 및 활동 위축 ▲불법행위 억제 실효성 미미 등의 이유를 든다. 

한 재계 관계자는 "우리나라는 미국 등 서구 국가에 비해 기업에 대한 과징금과 형벌이 엄격한데, 집단소송까지 도입하는 것은 지나치다"면서 "집단소송은 이미 활성화된 미국에서 조차 쇠퇴하는 제도"라고 주장했다.

도입의 필요성에는 공감하지만 현실적인 부분을 간과해서는 안 된다는 신중론도 있었다.

강신업 변호사(전 대한변호사협회 공보이사)는 "현재 증권관련 집단소송법이 시행되고 있지만 실효성이 부족했기 때문에 집단소송제 확대·보완은 필요하다"면서도 "다만 유사 피해라고 해도 양상과 과실 등이 다르기 때문에 일률적 배상 판결 적용은 현실적으로 무리가 따를 수 있다"고 지적했다.

이어 "부작용을 최소화하기 위해서는 소비자보호법 및 각종 기업규제 등 시스템 정비와 함께 인식의 변화도 따라가야 할 것"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 김범준 기자 (nunc@newspim.com)

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메타, 개인용 AI 에이전트 '뮤즈' 공개 [뉴욕=뉴스핌] 김민정 특파원 = 메타플랫폼스가 8일(현지시간) 개인용 인공지능(AI) 에이전트 '뮤즈(Muse)'를 공개했다. 질문에 답하는 데 그치지 않고 사용자를 대신해 실제로 일을 처리하는 서비스다. 뮤즈는 이메일 발송이나 여행 예약 같은 개별 작업은 물론 장기 목표를 계획으로 바꾸는 작업까지 맡는다. 사용자가 목표를 알려주면 맞춤형 계획을 세우고 시간과 자원을 조율한 뒤 스스로 진행한다. 브라우저를 열어 양식을 채우고 사용자를 대신해 협상도 한다. 메타는 자사 최신 모델 '뮤즈 스파크'가 이 서비스를 구동한다고 밝혔다. 실제 업무를 수행하는 에이전트 작업을 위해 만든 모델이라는 설명이다. 시간이 걸리는 작업은 앱을 닫은 뒤에도 이어진다. 상황이 바뀌거나 승인이 필요할 때 다시 사용자를 찾는다. 이메일을 보내거나 결제를 하기 전이 그런 경우다. 메타는 사용 사례로 차를 더 비싸게 파는 일과 요금을 낮추는 일, 일정 변화에 맞춰 운동 계획을 조정하는 일 등을 들었다. 결제는 스트라이프가 만든 링크(Link)로 할 수 있다. 뮤즈는 링크의 구매 보호를 적용받는 첫 AI 에이전트다. 파손이나 분실, 가격 하락, 무료 반품 등이 대상이다. 링크의 에이전트용 지갑은 일회용 카드를 만들어내 실제 카드 정보가 노출되지 않도록 한다. 쇼피파이의 간편결제 숍페이도 결제 수단으로 추가된다. 비밀번호 관리 서비스 1패스워드와도 연동해 이용자가 이미 쓰고 있는 로그인 정보를 뮤즈가 활용할 수 있게 할 계획이다. 뮤즈 구동 화면.[사진=메타플랫폼스]  2026.09.09 mj72284@newspim.com 메타는 뮤즈의 보안 구조를 강조했다. 뮤즈는 '뮤즈 시큐어 VM'이라는 전용 가상머신에서 돌아간다. 클라우드에 있는 독립된 컴퓨터로, 다른 사용자의 에이전트가 접근할 수 없도록 분리돼 있다. 사용자가 연결한 서비스의 데이터와 인증 정보도 이곳에 저장된다. 같은 장치 안에는 '센티널'이라는 별도 감시 에이전트가 시스템 수준에서 분리돼 작동한다. 센티널이 승인하지 않으면 뮤즈가 하는 어떤 작업도 인터넷에 닿지 않는다. 필요할 때는 사용자에게 허락을 구한다. 뮤즈는 사용자의 비밀번호와 결제 수단을 볼 수 없다. 사용자가 제공한 인증 정보는 보안 저장소에 들어가며, 뮤즈는 내용을 보지 않고 사용만 한다. 사용자가 브라우저에 직접 입력한 비밀번호도 마찬가지다. 이메일 발송이나 구매처럼 민감한 작업 전에는 반드시 사용자에게 확인을 받는다. 수행한 작업과 계획 중인 작업의 전체 기록도 보여준다. 연결할 앱과 권한 범위는 사용자가 정한다. 이메일이라면 읽기만 허용할지 대신 보내는 것까지 허용할지 고를 수 있다. 권한 변경이나 연결 해제도 언제든 가능하다. 메타는 사용자가 자사 AI 모델 학습에 대화 내용을 쓰지 않도록 거부할 수 있으며, 뮤즈의 대화나 가상머신 안의 데이터를 광고 시스템과 공유하지 않는다고 밝혔다. 기억한 내용도 사용자가 잊으라고 지시할 수 있다. 메타는 올해 안에 '뮤즈 컨피덴셜 VM'을 내놓을 계획이다. 가상머신 전체를 사용자만 가진 열쇠로 암호화해 메타조차 접근할 수 없도록 하는 방식이다. 뮤즈는 미국에서 iOS와 안드로이드, 웹사이트(muse.ai)를 통해 순차 공개된다. AI 스마트 글래스에도 곧 적용된다. 대부분의 기능은 무료이며 더 많은 작업을 원하는 사용자를 위한 구독제도 마련됐다.   mj72284@newspim.com 2026-09-09 04:21
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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