전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

직장인 재택 트렌드에...'협업 툴' 시장 커졌다

기사입력 : 2020년12월14일 14:17

최종수정 : 2021년01월07일 16:02

재택근무로 협업툴 시장 500% 성장…협업 툴 시장 각축전
스타트업, 업무 전문성 높여 차별성 갖추고, 친숙함 어필해야

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 코로나19로 재택근무가 일상이 되면서 인공지능(AI)이 결합된 새로운 업무 '협업 툴'이 관심을 끌고 있다.

지난 9월 한국경영자총협회에서 발표한 조사결과에 따르면 국내 매출액 상위 100대 기업중 88% 가량이 재택근무를 시행 중이다. 또 재택근무를 시행하는 기업의 78% 가량은 협업툴 등 IT 프로그램 활용을 확대해 가는 추세다.

이런 흐름을 반영하듯, 협업툴 시장 경쟁도 갈수록 치열해지는 양상이다. 글로벌 선두업체인 줌, MS 팀즈, 구글 미트 등이 전 세계적으로 인기인 가운데 국내서도 네이버와 카카오, KT 등 대기업에 이어 스타트업까지 협업툴 시장에 속속 뛰어들고 있다.

현대모비스 직원이 자택에서 회사의 원격 업무 시스템을 이용해 화상 회의를 진행하며 재택근무하고 있다. [사진=현대모비스]

◆ '통합형' 서비스 강조한 협업툴이 대세…스타트업 협업툴 다양해 

최근 협업툴 시장의 트렌드는 업무에 필요한 기능이 집약된 '통합형' 서비스다. 이용자들이 협업툴을 통해 사무실에 업무를 하는 것처럼 업무 생산성부터 성과관리까지 한 번에 해결하는 것을 원하기 때문이다.

현재 스타트업 기반 통합형 협업툴 중에선 인공지능이 자동으로 메타데이터를 분석해주는 콘텐츠 관리 플랫폼 '아이언', 음성인식 AI 기술을 활용한 스위치 커넥트, 클라우드 협업 플랫폼 팀업 등이 있다.

우선 아이언은 사용자가 사진이나 동영상, 오디오를 올리면 인공지능이 자동으로 메타 데이터를 분석해 유사한 콘텐츠별로 분류하고 가공하는 협업 툴이다. 이를 통해 사용자는 콘텐츠 편집 및 분류 시간을 단축하고 인공지능 자동 분석 서비스를 통해 음란물, 저작권, 기밀 내용 등 문제가 있는 콘텐츠를 자동으로 필터링 할 수 있다.특히 클라우드 시스템을 기반으로 해 물리적인 저장공간이 필요없어서 언제 어디서든 업무가 가능하다는 이점이 있다.

AI 음성인식을 통해 실시간 전화 녹음과 기록이 가능한 협업툴도 있다. 바로 '스위치 커넥트'다. 스위치 커넥트는 업무시 증빙을 위해 필요한 전화 기록을 보관하거나 공유할 수 있도록 해준다. 특히 AI가 직접 통화내용을 녹음하고 텍스트화해 일일이 기록을 남길 필요가 없다. 이를테면 예약 문의 전화를 하는 경우라면, 일정 등을 놓치지 않고 관리할 수 있고 서비스 관련 문의 전화도 데이터화해 팀원들과 공유할 수 있다.

[서울=뉴스핌] 이서영 기자 = 스위치 커넥트의 '전화 업무' 화면. [사진=아틀라스랩스] 2020.12.14 jellyfish@newspim.com

◆ '어떤 업무' 하면 바로 떠오르는 앱 될정도로 친숙함과 차별화 힘써야

이렇듯 스타트업 기반 협업툴은 계속해서 만들어지고 있다. 마찬가지로 대형 빅데이터 플랫폼 역시 협업툴 시장에 뛰어든다. 이에 관련, 업계 관계자들은 "스타트업이 이 시장에서 살아남기 위해선 친숙함으로 고객을 유지하면서도 차별화를 해나가야 한다"고 강조했다.

현재 모바일 협업 툴 앱 시장은 지난해 대비 500%가 넘는 성장을 이뤘다. 이 중 평균 사용자 수가 가장 많은 것은 화상회의 앱에서는 '줌', 그리고 업무 관련해선 '네이버 웍스' 같이 대형 플랫폼 협업툴으로 꼽힌다. 심지어 협업 툴 시장에 뒤늦게 진입한 '카카오위크' 역시 출시 두 달만에 가입자 10만명을 넘어섰다. 스타트업에서 출시한 협업툴은 이용자 수가 약 1만8000명 정도다.

업계 관계자는 대기업의 각축전이 벌어지는 상황에서 스타트업의 생존전략은 '친숙함'이라고 조언한다.

스타트업으로 시작한 협업툴 중에서 가장 성공한 사례는 '플로우'다. 플로우는 2016년 출시 된 이후 입소문만으로 매해 일평균 가입 인원수를 갱신해오다 코로나 이후 가입자 수가 30% 이상 증가했다.

플로우를 쓰는 이들은 그 이유로 친숙함을 들었다. 실제로 플로우는 사용법을 개인용 SNS와 같이 개편했고 외부인을 초대할 때도 소셜 미디어같은 구조를 구현했다. 파일을 주고받는 것 역시 쉽고 편리하다.

때문에 플로우의 누적 유료 가입 기업수는 지난 5월 기점으로 1000곳이 넘었고 매월 90개 이상 회사가 플로우를 도입하고 있다. 한 번 입소문이 나자 계속해서 찾는 사람들이 생기는 셈이다.

업계 관계자는 "앱 이름이 친숙하게 다가가도록 하는 것 역시 중요하지만, 전화 통화 업무가 중요한 사람은 다른 대기업 앱보다도 모든 걸 녹음하고 텍스트화해주는 '스위치 커넥트'를 이용하는 것이 좋다는 '차별화'가 꼭 필요하다"고 전했다.

jellyfish@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
정부조직 개편 방식 '안갯속' [서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = 이재명 정부의 조직 개편 발표가 오는 8월 13일로 정해진 것으로 확인됐다. 국정기획위원회는 이달 말 대국민보고를 할 계획이었지만 미뤄지면서 정부조직 개편의 구체적인 방식은 안갯속이다. 26일 뉴스핌 취재를 종합하면, 국정위는 정부 조직 개편안 등을 이재명 대통령에게 보고하며 막바지 정리 작업 중에 있다. 개편이 유력한 기획재정부와 검찰 조직 등에 대한 추가 검토가 이뤄지고 있는 것으로 알려졌다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =이한주 국정기획위원회 위원장.2025.07.22 gdlee@newspim.com 국정위는 당초 이달 중 대국민보고 등 주요 일정을 마칠 계획이었다. 국정위의 법적 활동 기한은 60일로 오는 8월 14일까지 활동할 수 있다. 1회 한해 최장 20일까지 연장할 수 있지만 국정위는 조기에 활동을 마무리 하겠다고 했다. 국정위의 속도전에 제동이 걸린 데는 정부의 첫 조직 개편인 만큼 조금 더 신중해야 한다는 목소리가 크게 작용한 것으로 알려졌다. 환경부와 산업자원통상부의 기후와 에너지 파트를 분리해 기후에너지부를 신설하는 과정에서 각 부처의 반발도 나오는 점 등이 대표적이다. 또 이 대통령이 이달 말에서 내달 초 방미 일정이 잡힐 수 있다는 점도 정부조직 개편이 늦어진 배경인 것으로 전해졌다. 1차 정부조직 개편안에는 기재부의 예산 분리 기능과 검찰청 폐지가 담길 것이 유력하다. 조승래 국정위 대변인은 앞서 "기재부 예산 기능을 분리하는 것과 (검찰청의) 수사와 기소 분리는 공약 방향이 명확하다"고 말했다. 기재부 조직 개편은 ▲예산 편성 기능을 분리해 과거의 기획예산처를 되살리고 나머지 기능은 재정경제부로 개편하는 안 ▲예산처가 아니라 재무부를 신설하는 안 ▲기재부 내에서 기능을 조정하는 안 등이 거론돼 왔다. 이 방안들을 놓고 국정위는 검토하고 있다. 현재는 기획재정부를 기획예산처와 재정경제부로 나누는 안이 유력한 것으로 알려졌지만, 국정위는 초안 등과 관련해서는 말을 아끼고 있는 상황이다. 검찰청 폐지 골자의 검찰 조직 개편안도 이번 조직 개편에 포함될 가능성이 높다. 이미 여당에서는 검찰의 수사권과 기소권을 분리하는 내용의 '검찰개혁 4법'을 발의했다. 김용민 더불어민주당 의원 등이 발의한 법안에는 검찰 권력의 핵심인 기소권은 법무부 산하에 공소청을 신설해 여기로 이관하는 내용이 담겼다. 수사권은 행정안전부 산하에 중대범죄수사청을 신설해 이곳으로 넘기기로 했다. 다만 수사권을 행안부 산하에 둘지 법무부 산하에 둘지를 두고는 여권 내에서도 이견이 있어 더 논의 중인 것으로 알려졌다. 금융위원회와 금융감독원 개편 방안을 놓고도 논의가 이어지고 있는 것으로 전해졌다. 당초 금융위 해체 차원의 '금융위 정책과 감독 기능 분리' 조직 개편안이 유력했다. 그러나 최근 여당에서 기획재정부 내 국제금융 업무를 금융위로 이관하는 내용의 법안을 발의하며 '금융위 존치론'이 급부상하고 있다. 금융위 해체론에 제동이 걸렸다는 목소리가 나오면서 이 역시도 오리무중인 상황이다. ycy1486@newspim.com 2025-07-26 07:00
사진
특검, 한덕수 자택·총리공관 압수수색" [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 내란특검팀이 24일 국무총리 서울공관에 대한 압수수색에 들어갔다. 국무총리실은 이날 문자 공지를 통해 특검팀의 수사에 적극 협조하고 있다며 이같이 밝혔다.   특검은 이날 한덕수 전 총리 자택 압수수색에도 나섰다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 한덕수 전 국무총리가 2일 오후 서울 서초구 서울고등검찰청에 마련된 내란 특검 사무실에서 조사를 마치고 차량으로 이동하고 있다. 2025.07.02 leehs@newspim.com 한 전 총리는 윤석열 전 대통령의 비상계엄 선포 계획을 알고도 이를 묵인 또는 방조했다는 의혹을 받고 있다. 특검은 압수물 분석을 마치는 대로 한 전 총리 등을 다시 조사한 뒤 구속영장 청구 여부 등을 검토할 전망인 것으로 알려졌다. sheep@newspim.com 2025-07-24 13:54
안다쇼핑
Top으로 이동