'서울페이' 상품권 결제 오류에..."신규 QR 배포도 고려"

기사입력 : 2022년02월05일 06:00

최종수정 : 2022년02월05일 17:46

판매대행처 한결원에서 신한컨소시엄 변경
가맹점 결제 정보 이관 문제..."28일까지 달라"
신규 제로페이 배포 정황..."QR 전부 교체 고려"

[서울=뉴스핌] 조정한 기자 = 서울시 지역화페 서울사랑상품권이 결제난을 겪고 있다. 새로운 판매·결제 플랫폼 '서울페이+'와 기존 운영대행사인 한국간편결제진흥원 간 데이터 이관 작업에 문제가 발생하면서다. 결제 오류가 발생하고 있지만 양측의 입장차를 좁히는 데 시간이 걸릴 전망이다.

5일 서울시 등에 따르면 사랑상품권 판매 운영대행사가 한국간편결제진흥원(한결원)에서 '신한컨소시엄'으로 변경됐다. 그러나 제반 작업이 마무리 되지 못하면서 이용자는 물론 소상공인·자영업자 가맹점들의 불편도 커지고 있다.

[자료=서울시]

◆ 굿바이 '제로페이'...서울시 '서울페이' 론칭

시는 지난달 24일 서울사랑상품권 결제·정산앱 '서울페이+(플러스)'를 론칭했다. 그동안 23개 결제앱에 흩어져 있던 결제 기능도 서울페이로 일원화됐다.

한국간편결제진흥원(한결원)의 판매 운영 대행 계약기간은 지난해 말까지로 시는 공모과정과 외부 심사위원의 심사를 거쳐 신한컨소시엄(신한은행·신한카드·카카오페이·티머니)으로 운영대행사를 변경했다.

지역사랑상품권 이용활성화에 관한 법률 제2조 2호에 따르면 금융회사 또는 전자금융업자가 상품권 판매를 대행하도록 하고 있다. 시의 서울페이 앱 론칭을 시작으로 오는 3월엔 신한은행 앱 '신한플레이', 5월엔 카카오페이와 카카오가 각각 결제지원에 나선다.

◆ 상품권 결제 오류...서울시vs한결원 '갑론을박'

시는 설 명절을 앞두고 5000억 규모의 사랑상품권을 발행했지만 정작 '결제 오류'에 골머리를 앓고 있다. 이용자들이 서울페이 앱으로 제로페이 QR코드 찍어 결제하면 금액 등이 확인되지 않는 문제가 발생한 것. 소상공인·자영업자 또한 제로페이와 서울페이의 차이, 가맹점 가입 여부를 제대로 파악하지 못하면서 혼선이 빚어졌다.

결제 문제는 서울시와 한결원 사이 핵심 데이터 이관이 지연되면서 발생했다. 현재 가맹점에 비치된 제로페이 겸 상품권 QR은 모바일 결제 QR 표준안을 바탕으로 만들어졌다. 가맹점주의 고유 QR코드로 서울페이로 결제앱이 달라졌다고 해서 새로운 QR코드로 바꿀 필요는 없다.

하지만 당초 사랑상품권 운영대행사였던 한결원이 가맹점 핵심 정보를 시에 전달하지 않으면서 문제가 커졌다. 가맹점의 핵심 정보는 사실상 서울시의 소유인데, 이런 내용이 제대로 반영되지 않으면서 시가 가맹점에 이용 방법을 전달할 수 없었고 결제 시스템 오류로까지 이어졌다는 설명이다.

[서울=뉴스핌] 최상수 기자 = 7일 오후 서울 서대문구 영천시장에 긴급재난지원금 사용처 및 제로페이 결제 안내문이 붙어있다. 2021.09.07 kilroy023@newspim.com

시는 한결원에 이달 28일까지 정산 내역과 구체적인 정보가 담긴 모든 정보를 정상적으로 이관해달라고 통보했다. 불이행 시 법적 검토를 통해 민·형사상 책임을 물을 계획이다.

반면 한결원은 시가 기존 운영하던 제로페이 앱과 연동해야 한다는 제안을 거절했고 가맹점의 불편과 혼란으로 이어졌다고 주장하고 있다.

한결원은 "기존처럼 제로페이 QR 또는 제로페이 앱을 활용하는 방안을 수 차례 구두, 이메일 또는 공문 등을 통해 제안했지만 시와 신한카드컨소시엄은 이러한 제안을 묵살했다"며 "앱을 변경하면서도 기존 제로페이 앱과 연동을 거부했고 다른 추가적인 조치를 취하지도 않았다"고 반박했다.

이어 "시가 사전에 제대로 시민과 가맹점에도 안내 또는 공지하지 않았다. 시 또는 신한카드컨소시엄에서 지금이라도 협의 또는 협력을 요청할 경우 적극 응할 것"이라며 "시민들과 가맹점의 여러 혼란과 불편을 해결하기 위한 시의 신속한 조치를 촉구한다"고 말했다.

◆ 정보 이관 불발 시 '서울페이 QR' 신규 배포까지 고려

관건은 서울페이를 언제부터 정상적으로 이용할 수 있는지다. 우선 시는 기존 제로페이 QR코드로 서울페이 결제를 진행할 예정이다. 특히 한결원의 정보 이관 및 방해가 지속될 경우 신규 '서울페이 QR코드'를 전 가맹점에 배포하겠다는 입장이다.

시는 이용자들의 불편을 최소화하기 위해 신한카드·자치구 인력을 동원해 모든 가맹점(제로페이 가맹점 28만곳 포함)의 서울페이 가입을 독려하는 등 확인 절차를 진행 중이다. 이를 위해 신한카드 콜센터 인력 1300명을 투입했으며 다음주까지 모든 오류를 해결한다는 계획이다.

상품권을 구매한 이용자와 가맹점은 서울페이 앱을 통해 거래를 그대로 진행하면 된다. 결제 금액이 보이지 않는 현상을 해결하기 위해 시는 별도로 문자를 보내는 등 조치를 취하고 있다.

아울러 시는 한결원의 방해 행위에 대해선 강경 대응을 예고했다.

시 관계자는 "한결원 측에서 일부 가맹점에 신규 제로페이 QR코드 판넬을 건네며 기존 제로페이를 폐기하려는 정황이 포착됐다. 알려진 것만 24건이 넘는다"며 "서울페이는 지난해 말까지 발급된 제로페이QR까지만 연동되며 신규 QR코드는 인식하지 못한다"고 설명했다.

이어 "기존 제로페이 QR코드를 폐기하도록 하는 것은 가맹점에게도 큰 손실일 뿐 아니라 사실상 업무 방해 행위"라며 "비슷한 사례가 계속된다면 서울페이 전용 신규 QR코드를 배포하는 것을 고려할 수밖에 없다. 배포 인력과 계획은 모두 세워뒀다. 신규 배포까지는 일주일도 채 걸리지 않을 것"이라고 강조했다.

그러면서 "한결원이 이달 말까지 정보를 이관해 준다면 서울페이가 안정화되고 가맹점 정보를 안정적으로 공유해 줄 수 있을 것"이라고 협조를 당부했다.

이에 대해 한결원은 "신규 제로페이 QR코드를 배포한 것이 아니라 기존사업자가 매장을 추가하거나 신규 가맹하는 경우 시스템상 새롭게 발급되는 것"이라며 "관련 내용은 시에 전달했다"고 말했다.

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48