전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 재계·경영

속보

더보기

[삼성전자 주총] 한종희 "GOS 논란, 주주와 고객에 심려끼쳐 송구"

기사입력 : 2022년03월16일 10:25

최종수정 : 2022년03월16일 10:25

단상에서 내려와 직접 고개 숙여 사과
"최고의 제품과 서비스로 보답할 것"

[서울=뉴스핌] 임성봉 기자 = 한종희 삼성전자 대표이사(부회장)가 16일 주주총회 현장에서 '게임 최적화 서비스(GOS)' 논란과 관련해 "주주와 고객 여러분께 심려를 끼쳐 송구하다"며 주주들에게 사과했다.

한 부회장은 이날 경기도 수원컨벤션센터에서 열린 주총에서 "GOS 문제로 갤럭시S22 성능 제한해놓고 한편으로는 최대 성능이라고 광고를 하는 등 과대 광고를 했다고 해 논란인데 이에 대해 회사는 어떻게 생각하는지, 사과할 의향이 있는지 말해달라"는 한 주주의 질문에 이 같이 답변했다.

[수원=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 한종희 삼성전자 대표이사 부회장(DX부문장)이 16일 경기도 수원시 수원컨벤션센터에서 열린 제53기 삼성전자 정기주주총회에서 고개숙여 인사하고 있다. 2022.03.16 pangbin@newspim.com

그러면서 한 부회장은 사과의 말을 전하며 단상에서 내려와 직접 고개를 숙여 사과했다. 앞서 삼성전자의 스마트폰 사업 수장인 노태문 MX사업부장(사장)도 지난 10일 내부 타운홀미팅에서 임직원들에게 이번 GOS 이슈 등을 설명하고 임직원들과의 소통이 부족했다며 사과의 뜻을 밝힌 바 있다.

한 부회장은 이날 "고객 여러분의 마음을 처음부터 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한 번 사과드린다"며 "고객에 귀 기울여 이런 이슈 발생하지 않도록 하고 최고의 제품과 서비스로 보답할 것"이라고 강조했다.

또 "GOS에 대해 사용자에게 선택권을 주면 안전 이슈가 발생하는 것 아니냐"는 다른 주주의 질문에 한 부회장은 "중앙처리장치(CPU)나 그래픽처리장치(GPU)에 대한 클락 제한을 풀더라도 고도의 온도제한 알고리즘으로 안전을 확보했다"고 설명했다.

단말기 정책을 일부 수정해도 사용자 안전에는 문제가 없도록 과열 방지 기능은 지속적으로 적용된다는 설명이다.

GOS에 대한 주주들의 질문이 반복되자 한 부회장은 "GOS와 관련해 사죄하고 소프트웨어 업데이트의 조치를 취했다"며 "저희가 더 성장하고 또 제품이 많이 판매되는데 지장이 없도록 최선의 노력을 다하겠다"고 거듭 강조했다.

앞서 삼성전자는 지난 10일 갤럭시S22 시리즈 3종의 소프트웨어 업데이트를 진행했다. 이 업데이트로 사용자들은 게임 실행 시 CPU나 GPU 성능이 제한되던 조치를 해제할 수 있다. 또 게임 부스터 내 '게임 퍼포먼스 관리 모드'도 제공된다. 동시에 갤럭시S22 시리즈부터 차단된 GOS 해제 우회 애플리케이션을 사용할 수 있게 됐다. 

imbong@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
온열질환 사망자 전년 대비 2배 증가 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 찜통더위가 이어지면서 올여름 온열질환자 수가 작년 대비 급증했다. 온열질환 추정 사망자는 최근 2명이 추가돼 현재까지 7명으로 집계됐다. 7일 질병관리청의 온열질환 응급실감시체계 신고 현황에 따르면 지난 6일 59명이 온열질환으로 응급실에 내원했다. 이중 2명은 온열질환으로 인해 사망했다. 질병청이 지난 5월 15일부터 전국 의료기관 517곳 응급실을 대상으로 온열질환 감시체계를 가동한 이래 전날까지 누적 온열질환자는 모두 875명이다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 서울 전역에 올해 첫 폭염주의보가 발효된 30일 오후 서울 성동구 마장역 인근에서 시민들이 무더위에 힘겨워하고 있다. 2025.06.30 yooksa@newspim.com 지난해 같은 기간(5월 20일~7월 6일)과 비교하면 온열질환자는 469명에서 859명으로 83.2% 증가했다. 올해 온열질환 추정 사망자는 모두 7명으로, 작년 같은 기간(3명)과 비교해 2배 이상 늘어났다. 현재까지 발생한 온열질환자의 76.5%는 남성이었으며 여성은 23.5%였다. 연령별로는 60대가 19.5%로 가장 많았으며 이어 50대, 40대, 30대, 80세 이상, 70대, 20대 순이었다. 65세 이상 고령층이 전체 온열질환자의 33.3%를 차지했다. 직업별로는 단순 노무 종사자(21.0%), 무직(12.0%), 농림어업 숙련 종사자(10.4%)가 많았다. 발생 시간을 보면 오후 4~5시(12.2%), 오후 3~4시(11.5%), 오후 1~2시(9.5%), 오전 10~11시 (9.0%) 등으로 나타났다. 실외 발생이 81.4%였으며 작업장 25.6%, 논밭 16.6%, 길가 14.1% 등이었다. 온열질환은 열로 인해 발생하는 급성질환으로 통상 두통, 어지러움, 근육경련, 피로감 등의 증상을 동반한다. 제때 조치하지 않으면 의식 저하가 나타나면서 자칫 생명이 위태로울 수도 있다. 흔히 일사병으로 불리는 열탈진과 열사병이 대표적이다. 평소 온열질환을 예방하려면 한낮에는 가급적 외출과 야외활동을 삼가고, 갈증을 느끼지 않더라도 물을 자주 마시면서 체내 수분을 적절히 공급해 주는 게 좋다. mkyo@newspim.com 2025-07-07 20:26
사진
삼성전자, 2Q 영업익 56% 뒷걸음 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 삼성전자가 전년 동기 대비 절반 이상 하락한 2분기 잠정 영업 실적을 내놨다. 삼성전자가 8일 올해 2분기 잠정 실적을 공시하고 매출 74조원, 영업이익은 4조6000억원을 달성했다고 밝혔다. 전 분기 보다 매출은 6.5%, 영업이익은 31% 줄었다. 작년 동기 대비 매출은 비슷했지만, 영업이익은 56% 가까이 내려앉았다. 서울 서초구 삼성전자 서초사옥 전경 [사진=뉴스핌DB] 이번 잠정치는 한국채택 국제회계기준(IFRS)에 따라 추정한 수치다. 결산을 마치기 전 투자자들의 편의를 위해 먼저 공개한 것이다. 삼성전자는 2009년 7월 국내 기업 처음으로 분기 실적 예상치를 내놨다. 2010년 IFRS를 먼저 적용해 글로벌 기준에 맞춘 정보 제공을 이어가며 투자자들이 보다 정확히 실적을 가늠하고 기업 가치를 판단할 수 있도록 하고 있다. 삼성전자는 이번에도 주주와 소통을 꾀한다. 실적발표 콘퍼런스콜에서 사전에 받은 질문을 중심으로 관심 높은 사안에 답할 계획이다. syu@newspim.com 2025-07-08 07:52
안다쇼핑
Top으로 이동