[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 롯데백화점이 '1등 백화점' 탈환에 시동을 건다. 고급화에 초점을 맞춘 리뉴얼로 대중적인 이미지를 벗어던지고 신세계백화점 강남점에게 내줬던 '매출 1위' 점포 지위를 탈환하는데 주력하고 있다. 특히 경쟁사인 신세계 출신 인사를 적극 영입하며 외부 인재 수혈에도 공을 들이는 모습이다.

서울 소공동 롯데백화점 본점 전경 [사진=롯데쇼핑]

◆본점·잠실점 고급화에 초점

롯데그룹이 지난 24일 발표한 5개년 투자 계획에 따르면 백화점과 마트를 비롯한 오프라인 사업에 대규모 투자를 단행하다. 롯데그룹의 5년간 투자 금액은 총 37조원으로 이중 유통사업군에 8조1000억원을 투자한다. 전체 투자금의 4분의 1 수준이다.

이 중 1조원을 롯데마트 리뉴얼에 쓰고 나머지 상당수 금액이 백화점과 대규모 복합몰 개발에 쓰일 전망이다. 롯데쇼핑 분기보고서에 따르면 오는 2024년까지 백화점에 투입되는 금액은 모두 2조3791억원이다. 올해 4376억원을 투자하고 내년과 2024년에 각각 9683억원과 9732억원을 투자한다는 계획이다.

롯데백화점은 우선 소공동 본점과 잠실점의 리뉴얼을 차례로 진행하기로 했다. 본점은 지난 2019년부터 시작한 리뉴얼을 올해 말까지 마무리할 계획이다. 소공동 본점의 경우 명품 경쟁력 강화에 방점을 두고 있다. 이를 위해 본점 1, 2층과 지하 1층 등 해외명품 부문 리뉴얼을 세계적인 건축가 데이비드 치퍼필드에게 맡겼다.

잠실점의 경우 롯데월드 재개발 계획과 맞물려 있다. 롯데그룹은 최근 지난 1989년 개장한 롯데월드 어드벤처 부지를 리뉴얼하기 위한 마스터플랜 용역을 발주했다. 잠실점은 인접한 롯데월드를 비롯해 롯데월드타워, 롯데호텔, 롯데마트와 연계해 복합 운영되는 형태다. 최근 오프라인 시장이 오락·쇼핑·숙박을 동시에 즐길 수 있는 체류형 복합공간으로 탈바꿈하면서 롯데월드 재개발로 시너지를 기대하고 있다.

전국 백화점 점포 매출, 2,3위로 알려져 있는 잠실점과 본점의 리뉴얼은 '1위 탈환'에 대한 롯데그룹의 의지를 엿볼 수 있다. 본점은 지난 1979년 개장 후 40여년간 부동의 매출 1위 점포였다. 그러다 지난 2017년 신세계　강남점에 1위를 내준 후 지난해에는 잠실점에도 밀려 3위로 미끄러졌다.

지난해 롯데백화점 백화점부문의 전체 매출액은 2조8881억원으로, 현대백화점(2조1050억원), 신세계(2조164억원)를 뛰어넘는다. 다만 점포수가 롯데백화점이 33개 지점으로, 현대(16개)와 신세계(13개) 보다 배 이상 많다는 점을 감안하면 점포당 경쟁률이 크게 떨어진다고 볼 수 있다.

당장 이를 타개할 수 있는 전략이 '매출 1위' 점포 탈환이다. 롯데백화점은 지난달 리브랜딩 계획을 세우고 해외 명품 입점을 늘리기로 했다. 본점과 잠실점을 비롯해 강남점·인천점·수원점·동탄점·부산점 등이 대상이다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 서울 롯데백화점 본점 앞에서 고객들이 백화점 오픈을 기다리고 있다.2021.07.01 mironj19@newspim.com

◆'순혈주의' 깨고 외부인사 영입 초점

롯데쇼핑의 조직 구성을 보면 롯데의 절박한 상황을 쉽게 파악할 수 있다. 롯데쇼핑을 진두지휘하고 있는 김상현 롯데유통군HQ 총괄대표와 정준호 롯데백화점 대표, 강성현 롯데마트 대표는 모두 외부 출신이다. 지난해 말 취임한 정준호 롯데백화점 대표의 취임 일성도 '강남 1등 탈환'이다. 강남 1등은 곧 전국 1등을 의미한다.

정준호 대표를 비롯한 백화점사업부에서는 신세계 출신을 중심으로 '명품 전문가' 영입이 줄을 이었다. 정 대표는 신세계인터내셔널을 거쳐 롯데GFR 대표이사를 지낸 해외 유명 브랜드를 국내에 소개한 전문가다.

여기에 샤넬과 지방시코리아를 거친 이효완 전무를 지난 3월 럭셔리 상품군 총괄 MD1 본부장으로 선임했다. 올 초에는 신세계 출신의 안성호 백화점 스토어 디자인 부문장, 이승희 백화점 오퍼레이션 T/F팀장 등을 백화점 부문에 영입했다.

이들 모두 명품 MD 역량을 강화하는 리뉴얼에 집중해 롯데백화점의 이미지 개선에 주력할 전망이다. 롯데백화점 MD 1·2본부 230여명은 최근 사무실을 아예 서울 강남 삼성역 인근 공유 오피스로 옮겼다. 트렌드를 발 빠르게 파악해 신세계 강남점·현대백화점 본점에 맞설 수 있는 고급화에 집중하겠다는 분석이다.

업계 관계자는 "롯데가 순혈주의를 깨고 인재 영입에 속도를 내는 이유는 대중적인 이미지를 탈피하려는 승부수"라며 "핵심 점포를 중심으로 리브랜딩에 나선 이유도 수익성을 고려한 선택과 집중 전략으로 볼 수 있다"고 전했다. 

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