[방콕=뉴스핌] 홍우리 특파원 = 인도에서 '퀵 커머스' 시장이 급성장함에 따라 소형 오프라인 매장에 충격을 주고 있다고 로이터통신이 11일 보도했다.
매체에 따르면, 인도인들은 지금까지 지역의 소규모 매장을 직접 방문하거나 전화 주문을 통해 식료품 등을 배달 받았지만, 최근 온라인 배달 전문 플랫폼인 스위기(Swiggy) 등이 인도인들의 쇼핑 방식에 대대적인 변화를 가져왔다.
스위기는 인도 퀵 커머스 업계의 대표 주자다. 2014년 레스토랑 음식 배달 어플리케이션으로 출발해 현재 인도 500개 이상 도시에서 서비스를 제공 중이다. 100억 달러(약 13조 8000억 원)의 가치를 인정 받는 '데카콘(decacorn, 가치 10조원 이상의 비상장 스타트 기업)'으로 꼽히며, 기업공개(IPO)를 앞두고 있는 것으로 알려졌다.
스위기와 조마토(Zomato), 젭토(Zepto)는 인도 전역에 창고를 구축하고, 이를 기반으로 신선식품에서부터 생활용품까지 모든 상품을 수 분 내에 배송하는 서비스를 제공한다.
골드만삭스 자료에 따르면, 현재 110억 달러(약 15조 1745억원) 규모의 인도 온라인 식료품 시장에서 퀵 커머스 거래가 45%(약 50억 달러)가량을 차지하는 것으로 나타났다. 편의성과 속도를 우선시하는 소비자들이 늘어나면서 퀵 커머스 시장은 2030년 온라인 식료품 시장의 70%(약 600억 달러)를 차지할 것으로 전망된다.
컨설팅 업체 커니의 파트너 수마트 초프라는 "퀵 커머스 업체들은 전화로 동네 상점에서 몇 가지 품목만 주문하는 인도 소비자들의 오랜 습관 덕을 보고 있다"고 지적했다. 시간 절약을 원하는 소비자들이 오프라인 매장에서 구매하는 것보다 두 배의 비용이 들더라도 퀵 커머스 플랫폼을 이용하고 있다고 덧붙였다.
다만 퀵 커머스의 부상이 소규모 소매 업계에는 타격을 주고 있다. 인도 4개 주의 9만 개 식료품점이 가입해 있는 4대 소매업체 협회는 퀵 커머스의 등장으로 월 매출이 최소 10%, 최대 60%까지 감소했다고 로이터에 전했다.
한편 인도 대기업들도 퀵 커머스 시장 미래를 낙관하며 속속 관련 업체들이 투자하거나 직접 진출하고 있다. 인도 최대 기업인 타타그룹은 빅바스켓(BigBasket)이 퀵 커머스 사업을 강화하도록 투자했고, 인도 최대 소매 업체인 릴라이언스 리테일은 지난 2022년 초 배달 업체 던조(Dunzo) 지분 25.8%를 인수했다.
이 중 릴라이언스 리테일은 스위기의 인스타마트와 조마토의 블링킷, 젭토, 빅바스켓이 '10분 내 배송'을 내세우고 있는 것과 달리 더욱 다양한 판매 품목을 '30분 내에 배송'하는 모델을 선택했다.
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