외국인 3백만명도 은행 고객...김해정 신한은행 팀장 "차별화된 편의성 공략"

기사입력 : 2025년01월28일 08:00

최종수정 : 2025년01월28일 08:00

[뱅커스토리] '외국인 고객 스쿼드' 총괄, 금융솔루션 제공
부서별 핵심 인재 15명 모여 '어벤저스' 대응
국내 체류 외국인 250만명, 유입 속도 확대
맞춤형 서비스로 차별화, 중장기 수익모델 구상

뉴스핌 월간 안다 2024년 12월호에 실려 기출고된 기사입니다.

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 국내 체류 외국인이 빠르게 늘고 있다. 250만명을 넘어 300만명 돌파도 가시권이다. 총 인구 대비 5%에 달하는 상당한 규모다. 이에 따라 금융권에서도 이들을 위한 맞춤형 서비스를 앞다퉈 선보이고 있다. 향후 새로운 수익 시장이 될 수 있다는 판단에서다.

신한은행은 올해 각 분야의 인재들이 모인 전담팀 '외국인 고객 스쿼드'를 구성하고 외국인 고객 공략에 속도를 내고 있다. 팀장을 맡고 있는 김해정 수석은 "국내 체류 외국인이 지속적으로 증가함에 따라 맞춤형 금융 솔루션을 제공하기 위한 유연한 조직 운영이 필요해 조직된 팀"이라며 "외국인 근로자, 유학생을 위한 현장 지원 및 관련 기관 협업, 전용상품 마케팅 전략 수립 및 이행 등을 주로 수행하고 있다"고 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 김해정 신한은행 외국인고객 SQUAD 팀장. 2024.11.05 mironj19@newspim.com

◆부서별 인재 모인 '어벤저스' 외국인 고객 전담팀

2008년 신한은행에 입사한 김 팀장은 글로벌지원부와 소비자보호센터를 거쳐 지난 7월부터 개인솔루션부 '외국인 고객 스쿼드' 총괄을 맡고 있다. 지난 2020년 금융혁신부문 국민총리표창을 받을 정도로 능력을 검증받은 인재다.

그를 비롯해 스쿼드팀은 모두 11개 부서에서 차출된 인재들이다. 국내 거주 외국인을 대상으로 종합적인 금융 솔루션을 제공하기 위해서는 다양한 분야의 서비스 노하우가 필요하기 때문이다. 이에 신한 내부에서는 이 팀을 '어벤저스'라고 부르기도 한다.

김 팀장은 "외국인 금융은 계좌 개설, 모바일뱅킹, 특화 상품, 환전·송금, 기타 서비스 등 한 부서에서 모든 것을 전담하기에 업무 스펙트럼이 방대하다. 이에 부서별 핵심 인력을 뽑아 외국인 관련 종합 솔루션 과제를 도출하고 이행하는 업무를 하고 있다"고 설명했다.

스쿼드팀을 통해 탄생한 상품은 전 세계 외국인 유학생 등록금을 실시간으로 처리할 수 있는 '헤이영 외국인 등록금 서비스'가 대표적이다. 현지 은행 방문 없이 현지 통화로 페이팔 거래 시 확정된 원화로 등록금 수납이 가능해 과오납에 따른 고객 불편을 해소했다.

기존 해외송금 방식보다 수수료도 저렴해 현재 외국 유학생을 유치한 국내 대학들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 현재 32개 대학과 협약을 마쳤으며 서비스 확장을 추진 중이다. 하반기에 출시한 외국인 전용 특화 상품 'SOL글로벌 통장'과 'SOL글로벌 체크카드'도 반응이 좋다.

SOL글로벌 통장은 단체상해보험을 무료로 제공하고 송금·환율 수수료 우대를 강화한 입출금 통장이다. 외국인 전용 SOL글로벌 체크카드는 근로자와 유학생 맞춤 2가지 종류로 출시했으며 통신, 교통요금 10% 캐시백을 기본 혜택으로 제공한다.

특히 김 팀장은 차별화된 비대면 서비스를 신한은행만의 강점으로 꼽았다. 대다수 은행이 모바일뱅킹으로 계좌 신규 개설이 가능하고 체크카드는 별도로 영업점을 방문해야 하지만, 신한은 체크카드까지 모바일뱅킹으로 신청할 수 있다.

[서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 김해정 신한은행 외국인고객 SQUAD 팀장. 2024.11.05 mironj19@newspim.com

김 팀장은 "외국인이 모바일뱅킹으로 계좌를 새로 만들려면 '타행 계좌 1원 인증'이 필요하다. 계좌가 없는 사람에게 계좌 인증을 요구하는 아이러니가 발생하는 셈이다. 우리는 이런 차별적 요소를 없애기 위해 시중은행 최초로 '외국인 전용 영상통화 실명확인 서비스'를 도입했다. 외국인 고객들의 편의성을 높이고자 다양한 시도를 하고 있다"고 밝혔다.

◆편의성으로 차별화, 증가하는 외국인 고객 공략

은행 입장에서 외국인 고객은 당장 수익 창출이 가능한 시장은 아니다. 내국인과 달리 전세대출 등 제한된 대출상품만 취급할 수 있기 때문이다. 해외송금 등에서 발생하는 수수료 정도의 수익이 대부분이다.

하지만 성장 가능성은 매우 높다. 정부 통계에 따르면 국내 체류 외국인 규모는 지난해 말 250만명 수준으로 2021년 대비 2년 만에 50만명가량 증가했다. 저출생에 따른 국내 인구 감소와 고령화로 인한 노동인구 부족 등으로 인해 외국인 유입이 꾸준히 증가할 전망이다.

김 팀장은 "업무차 지방을 방문하면 해외인가 싶을 정도로 외국인이 많은 지역들이 있다. 지방 대학 중엔 외국인 유학생이 없으면 문을 닫을 수도 있다는 곳도 있다. 우리나라도 이미 단일 민족에서 다문화 국가로 빠르게 변화하고 있기에 이러한 변화에 적응하는 것이 중요하다. 금융적인 측면에서 선제적인 시장 대응을 하고 있다"고 말했다.

외국인 대상 서비스의 가장 큰 어려움으로 꼽히는 '언어 장벽'을 해결하기 위한 대안도 마련했다. 올해 하반기부터 운영 중인 디지털데스크, 키오스크에 외국인 업무가 가능하도록 언어 지원을 하고 있으며, 16개 언어 지원이 가능한 'SOL글로벌 앱'도 개발 중이다.

김 팀장은 "국내에서 생활하는 외국인이 늘어나면 이들의 정착 비중도 커지고 자연스럽게 소득도 높아진다. 이런 추세라면 신용대출 등 외국인을 위한 여수신 상품도 내국인과 큰 차이 없이 확대될 수 있다. 당장의 수익이 아닌, 미래를 준비한다는 마음으로 다각적인 서비스를 준비 중"이라고 밝혔다.

이어 "결국 고객의 마음을 움직이는 건 '친절하고 편리한' 서비스다. 외국인 고객들이 편리한 은행 하면 바로 신한을 떠올릴 수 있도록 노력하겠다"고 강조했다.

peterbreak22@newspim.com

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폭스콘 "AI 데이터센터, 단계 건설" [서울=뉴스핌] 고인원 기자= 세계 최대 전자 위탁생산업체인 대만 폭스콘이 미국 반도체 기업 엔비디아와 함께 추진 중인 인공지능(AI) 데이터센터 프로젝트가 최대 100메가와트(MW) 규모로 단계적으로 건설될 예정이라고 밝혔다. 류양웨이 폭스콘 회장은 대만 타이베이에서 열린 '2025 컴퓨텍스 타이베이' 기조연설에서 "이번 AI 데이터센터는 엄청난 전력이 필요한 만큼, 단계적으로 구축할 것"이라며 "1차로 20메가와트 규모로 시작한 뒤, 40메가와트를 추가로 설치할 예정이며, 궁극적으로는 100메가와트까지 확대할 계획"이라고 말했다. 이 프로젝트는 전날 엔비디아가 대만을 대표하는 제조 기업 TSMC·폭스콘 및 대만 정부와 함께 초대형 AI 생태계를 대만에 구축한다고 발표한 데 따른 후속 설명이다. 2024년 10월 8일 대만 타이페이에서 열린 폭스콘 연례 기술 전시회에 전시된 폭스콘 전기이륜차 파워트레인 시스템 [서울=뉴스핌]박공식 기자 = 2025.05.14 kongsikpark@newspim.com 류 회장은 "전력은 대만에서 매우 중요한 자원"이라며 "공급 부족이라는 표현은 쓰고 싶지 않지만, 이를 감안해 여러 도시를 대상으로 부지를 분산하는 방식으로 데이터센터를 건설할 것"이라고 설명했다. 일부 시설은 대만 남서부 가오슝시에 우선 들어서며, 나머지는 전력 여건에 따라 다른 도시로 확대될 수 있다고 덧붙였다. 이날 류 회장의 키노트 무대 위로 젠슨 황 엔비디아 CEO가 깜짝 등장해 눈길을 끌었다. 황 CEO는 "이번 AI 센터는 폭스콘, 엔비디아, 그리고 대만 전체 생태계를 위한 시설"이라며 "우리는 대만을 위한 AI 팩토리를 만들고 있다. 여기에는 대만의 350개 파트너사가 참여하고 있다"고 강조했다. 이번 AI 데이터센터는 고성능 컴퓨팅 인프라 확보를 통해 AI 학습 및 추론 속도를 크게 높이고, 대만 내 AI 산업 생태계 전반에 걸쳐 활용될 것으로 기대된다. koinwon@newspim.com 2025-05-20 23:40

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[단독] 삼성전자 '엑시노스 부활' 이 기사는 5월 21일 오전 10시04분 프리미엄 뉴스서비스'ANDA'에 먼저 출고됐습니다. 몽골어로 의형제를 뜻하는 'ANDA'는 국내 기업의 글로벌 성장과 도약, 독자 여러분의 성공적인 자산관리 동반자가 되겠다는 뉴스핌의 약속입니다. [서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 삼성전자가 올해 하반기와 내년 출시 예정인 갤럭시 플래그십 모델에 자체 모바일 애플리케이션 프로세서(AP) '엑시노스'를 탑재할 계획인 것으로 확인됐다. 오는 7월 공개 예정인 폴더블 신제품에는 '엑시노스 2500·2400', 내년 출시 예정인 갤럭시 S26 시리즈에는 2나노 공정의 '엑시노스 2600'이 적용될 예정이다. 시장과 제품 포지셔닝에 따라 퀄컴 칩셋과 병행 탑재하는 이원화 전략이 병행된다. 삼성전자 엑시노스 [사진=삼성전자] 21일 뉴스핌 취재를 종합하면 삼성전자는 오는 7월 미국 뉴욕에서 열리는 '갤럭시 언팩' 행사에서 공개할 폴더블 스마트폰에 엑시노스 칩셋을 일부 탑재한다. 삼성은 또 내년에 출시하는 갤럭시 S26 시리즈에는 엑시노스 2600을 부분 탑재할 계획이다. 해당 칩셋은 2나노 공정이 처음으로 적용되는 제품이다. 업계 관계자는 "갤럭시 Z 플립7에 엑시노스 2500, 보급형인 Z 플립7 FE에 2400이 각각 탑재될 예정"이라며 "상위 기종인 Z 폴드7에는 S25와 동일하게 퀄컴의 스냅드래곤8 엘리트가 들어간다"고 귀띔했다. 그러면서 "내년 상반기 출시 예정인 갤럭시 S26 시리즈의 경우 북미·한국·중국·일본 등 주요 시장에는 퀄컴의 새로운 칩(스냅드래곤8 엘리트2)을, 유럽 및 기타 글로벌 시장에는 자체 칩셋인 엑시노스 2600을 교차 탑재하는 것이 현재 계획"이라며 "단, 고성능이 요구되는 울트라 모델은 전량 퀄컴 칩셋을 탑재하는 방향으로 준비 중"이라고 설명했다. 앞서 삼성전자는 분기보고서를 통해 "상반기에는 3나노, 하반기에는 2나노 모바일향 제품을 양산해 신규 출하할 예정"이라고 밝힌 바 있다. 갤럭시 S25 울트라. [사진=삼성전자] Z 폴드7과 S26 시리즈의 칩셋 탑재 방식 차이는 제품 포지셔닝에 따른 것이다. 폴드 시리즈는 플립 보다 상위 라인업으로 분류돼 퀄컴 칩셋을 적용하고, 유럽 등에서는 엑시노스를 투입해 성능을 검증하는 방식을 채택했다. 울트라 모델의 경우 상위 기종인 만큼 지역에 관계없이 퀄컴 칩셋을 탑재하는 것으로 해석된다. 삼성이 엑시노스를 자사 제품에 탑재하는 것은 시스템LSI와 파운드리 사업부 실적 정상화 측면에서 의미가 있다. 올해 1분기 두 사업부는 각각 1조원대 적자를 낸 바 있다. 시스템LSI는 주요 고객사에 플래그십 SoC(System on Chip)를 공급하지 못했고, 파운드리는 계절적 수요 약세와 고객사 재고 조정으로 인한 가동률 정체로 실적이 부진했다. 하지만 자체 칩셋 적용은 내부 수요를 통한 생산 가동률 확보, 공정 검증 및 설계-제조 일원화 구조를 유지하는 효과를 기대할 수 있다. 업계 또 다른 관계자는 "삼성전자는 민감도가 낮은 시장을 중심으로 엑시노스 경쟁력을 확보하며 중장기적으로 점유율을 확대하는 전략을 추진하는 것으로 관측된다"며 "엑시노스의 성공은 사업부 실적은 물론 향후 시장 주도권 확보와도 연결되기 때문에 삼성 입장에선 중요한 문제"라고 말했다. 삼성전자 측은 엑시노스 탑재와 관련해 "고객사와 관련된 내용은 확인이 어렵다"고 답변했다. aykim@newspim.com 2025-05-21 14:00