5G 스마트폰 부문 82점·전체 스마트폰 부문 81점
[서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 삼성전자가 미국의 소비자 만족도 조사인 'ACSI(American Customer Satisfaction Index)'에서 2025년 스마트폰과 스마트워치 부문 모두 1위를 차지했다.
ACSI는 1994년부터 미국 내 다양한 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 평가해왔다.
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| 삼성전자 서초사옥 전경 [사진=뉴스핌DB] |
22일 관련 업계에 따르면, 삼성전자는 전체 스마트폰 부문에서 종합 만족도 81점을 받아 애플과 함께 공동 1위에 올랐다.
5G 스마트폰 부문에서는 애플보다 1점 높은 점수를 획득하며 지난해에 이어 단독 선두 자리를 지켰다.
올해 처음으로 평가 항목에 포함된 스마트워치 분야에서는 종합 만족도 83점을 받아 2위인 애플과 3점 차이로 1위를 기록했다.
이번 평가는 지난해 4월부터 올해 3월까지 미국 내 소비자 수천명을 대상으로 진행됐으며 제품 사용 만족도, 서비스 품질, 서비스 경험 등을 조사하는 방식으로 이뤄졌다.
삼성전자가 올해 1월 선보인 플래그십 스마트폰 갤럭시 S25 울트라는 지난 3월 미국의 대표적인 소비자 전문지 '컨슈머리포트'에서 최신 스마트폰 평가 1위를 기록한 바 있다.
aykim@newspim.com
