체험형 공간으로 프리미엄 공략
[서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 샤오미가 국내에 오프라인 매장을 열고 본격적인 소비자 공략에 나선다.
조니 우 샤오미코리아 사장은 25일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 기자간담회에서 "국내 첫 공식 오프라인 매장 오픈은 한국 소비자와의 연결을 강화하고 진정한 친구 같은 브랜드가 되기 위한 샤오미의 여정에 있어 중요한 이정표"라고 말했다.
샤오미는 이번 매장을 통해 스마트폰, 패드, 웨어러블 기기, TV, 청소기 등 전 제품군을 한 공간에서 전시·판매한다. 이달 28일 오픈에 맞춰 플래그십 스마트폰 '샤오미 15'와 신형 웨어러블 '샤오미 스마트밴드 10'을 한국 시장에 선보인다. 특히 스마트밴드 10은 중국·홍콩·대만에 이어 한국이 글로벌 1차 출시 국가로 포함돼 주목받고 있다.
앤드류 리 샤오미 국제사업부 동아시아 총괄은 "오프라인 매장은 '사람-자동차-집'을 잇는 샤오미 핵심 생태계를 실현하는 중요한 매개"라며 "한국은 전략적 거점이자 잠재력이 큰 시장으로 다양한 제품을 한자리에서 체험할 수 있는 스마트 허브 역할을 할 것"이라고 말했다.
실제로 이날 공개된 샤오미 15는 6.36인치 크기의 컴팩트 디자인에 3nm TSMC 스냅드래곤 8 엘리트 플랫폼, 라이카 협업 트리플 카메라, 5240mAh 배터리 등 프리미엄 사양을 담아냈다.
샤오미는 샤오미 15를 중심으로 프리미엄 전략도 본격화한다.
조니 우 사장은 "중·서유럽에서는 프리미엄 전략이 가시적 성과를 내고 있다"며 "오프라인 매장 체험을 통해 한국 소비자도 플래그십 제품을 직접 만지고 느낄 수 있게 할 것"이라고 강조했다.
차별화된 AS 전략도 주목된다. 샤오미는 판매와 AS가 결합된 통합형 매장, 대형 가전까지 수리 가능한 익스클루시브 서비스 센터, 파트너사 협업을 통한 지역 서비스 제공 등 세 가지 트랙을 준비 중이다.
조니 우 사장은 "브랜드 매출이 클수록 책임도 커지는 만큼 한국 소비자 기대에 부응하는 AS 체계를 갖추기 위해 최선을 다하고 있다"고 언급했다.
샤오미는 또 소비자가 온라인에서 주문한 제품을 오프라인 매장에서 픽업하거나 배송받는 서비스도 도입할 예정이다.
앤드류 리 총괄은 "온라인과 오프라인 매장은 상호보완적인 관계"라며 "효율성과 체험을 동시에 강화하는 것이 샤오미 뉴리테일 전략의 핵심"이라고 설명했다.
이날 간담회에서는 샤오미의 스마트 전기차 전략과 한국 출시 여부에 대한 질의도 이어졌다.
이에 대해 앤드류 리 총괄은 "현재는 중국 시장 수요만으로도 생산이 부족한 상황"이라며 "SU7 모델의 글로벌 진출은 충분한 준비가 된 이후 추진할 것"이라고 선을 그었다.
현지화 전략에 대해서는 조니 우 사장이 직접 설명에 나섰다.
그는 "한국은 기술 수준이 높고 소비자 기대치도 높은 시장"이라며 "현지 피드백을 적극 반영해 품질과 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다"고 밝혔다.
첫 매장 위치로 여의도 IFC몰을 선택한 이유에 대해서는 "가족 단위 방문객과 젊은 층이 공존하는 대표 상권이라는 점에서 상징성이 있다"며 "향후 다양한 쇼핑몰 운영사와 협력해 오프라인 매장을 확대할 계획"이라고 말했다.
끝으로 조니 우 사장은 "이번 매장은 구매부터 사후 서비스까지 샤오미의 전체 생태계를 일상에서 더욱 가깝게 경험할 수 있는 공간"이라며 "앞으로도 한국 전역에서 소비자 접점을 지속적으로 확대하고, 혁신적인 제품과 서비스를 직접 경험할 기회를 늘려 나가겠다"고 강조했다.
한편, 샤오미코리아는 오는 28일 서울 여의도 IFC몰 L2층에 한국 첫 공식 오프라인 매장 '샤오미 스토어'를 정식 오픈한다. 이번 매장은 직영 판매와 AS 서비스가 결합된 통합형 매장으로, 샤오미가 지향하는 '뉴 리테일' 전략을 한국 시장에 처음 구현하는 거점이 될 전망이다.
aykim@newspim.com
