진화론자 찰스 다윈이 말한 모든 생물의 살아남기 위한 싸움, 생존경쟁,적자생존이 시작됐다.  살아남기 위해 부단히 싸우지 않으면 안되는 상황. 개인이든 기업이든 가혹한 경쟁에서 이겨야만 살아남을 수 있는 시기. 바로 지금 증권업계의 얘기다.

최근 자문형랩 수수료 적정성 논란으로 촉발된 금투업계 수수료 분쟁. 공급과 수요의 논리속에 증권사들의 제각각 속내와 경쟁양상, 선의의 경쟁구도로 가기 위한 요건, 이로 인한 소비자 선택의 향방 등 수수료를 둘러싼 업계내 역학관 계를 짚어봤다. <편집자주>

[뉴스핌=김동호 기자] 가격이 싸서 들어간 음식점에 음식 맛과 서비스도 좋다면 그 곳을 방문한 손님은 금새 단골이 된다. 또한 가장 싸다는 인식이 한번 생기게 되면 그것은 좀처럼 바뀌지 않는다.

증권업계에도 이런 곳이 있다. 바로 키움증권이다. 키움증권은 저렴한 수수료와 양질의 서비스를 내세워 온라인 주식거래 시장 점유율 1위를 5년째 고수하고 있다.

키움증권은 지난 2000년 0.025%라는 당시로선 파격적인 주식매매 수수료를 앞세워 시장 공략에 나섰다.

오프라인 지점 하나 없이 온라인증권사를 선언하며 시장 공략에 나선 키움증권으로선 어쩔수 없는 선택이었을지도 모른다.

당시 대부분의 대형 증권사들이 오프라인 주식매매의 경우 0.5%, 온라인은 0.1~0.2% 정도의 수수료를 받고 있었던 것을 감안하면 고객들에게도 저렴한 수수료는 매력적인 제안이었을 것이다.

이후 일부 증권사들이 키움증권보다 낮은 온라인 주식매매 수수료를 표방하며 시장 공략에 뛰어들었으나 키움증권의 벽을 넘지 못했다. 실제로 한국투자증권이 뱅키스를 앞세워 0.024%로 온라인거래 수수료를 내렸으며, 동부증권도 0.024%로 수수료를 인하했다.

그러나 키움증권은 2003년 12월부터 온라인 주식매매 분야에서 월기준 점유율 1등을 차지하며 두각을 드러냈다. 이때 키움증권의 온라인주식위탁매매 점유율은 거의 10%에 달했으며, 현재는 22~23% 가량을 기록하고 있다.

2005년에는 온라인 뿐만 아니라 오프라인 주식매매도 포함, 주식시장 점유율 1등을 기록했다. 당시 키움증권의 시장 점유율은 8.5% 가량을 차지했으며, 현재는 12% 수준을 기록하며 역시 1등을 고수하고 있다.

대형증권사들도 키움증권의 독주를 보고만 있을수는 없었다. 2008년에는 하나대투증권이 '피가로'를 내세우며 온라인 주식매매 수수료 0.015%를 제시했다. 다시금 큰폭의 수수료 인하 경쟁이 벌어진 것.

이에 동양종금증권과 한국투자증권이 0.015%로 수수료를 인하했으며, 조금 뒤 키움증권 역시 지금의 온라인 주식매매 수수료인 0.015%를 책정했다. 현재는 상당수의 증권사들이 0.015%의 온라인 주식매매 수수료를 받고 있다.

이 같은 몇차례의 수수료 인하 경쟁에도 불구하고 키움증권이 지속적으로 고객들을 지켜낼수 있었던 이유는 단순히 수수료만은 아니라는 분석이다.

회사 관계자는 "영업 초기에는 저가 수수료가 고객들을 유인했으나, 서비스 역시 타사에 비해 떨어지지 않았다"고 강조했다.

그는 특히 "HTS의 안정성과 더불어 고객들이 만족할만한 다양한 서비스를 제공한 것이 지금의 키움증권을 만들었다"고 설명했다.

실제로 키움증권은 온라인주식거래를 위한 HTS인 '영웅문'의 개발 단계에서부터 고객들의 의견을 반영해 수시로 시스템을 업그레이드 했으며, 다양한 부가서비스를 도입했다.

투자자문과 증권교육을 병행하는 '키워드림'서비스와 무료 증권방송인 '채널K' 등이 그 대표적인 예다. 또한 '증거금률 스펙트럼제도'와 '증거금 100%제도' 역시 개인투자자들의 투자전략의 폭을 좀더 넓혀줬다는 평가다.

그는 또한 "어느 순간 이후부터는 온라인 거래에 있어 키움증권의 브랜드 파워가 커졌다"며 "온라인 증권사, 직접투자라는 범주에서는 1등증권사를 자부한다"고 말했다.

가장 저렴한 수수료를 제공하는 온라인증권사에서 가장 많은 고객이 찾는 증권사로 자리 잡고 있는 키움증권의 이후 행보가 주목된다.

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[뉴스핌 Newspim]김동호 기자 (goodhk@newspim.com)