고양시 민원콜센터, 수화상담 서비스 개시

기사입력 : 2019년08월06일 16:12

최종수정 : 2019년08월06일 16:13

[고양=뉴스핌] 박다솜 기자 = 경기 고양시는 오는 12일부터 청각·언어 장애인을 위한 수화상담을 시행한다고 6일 밝혔다.

앞서 고양시는 지난 6월 수화통역 상담사를 채용해 8주간 전문교육을 실시하고 본격적인 수화상담 서비스를 제공하기 시작했다.

전문 수화 상담사가 민원인과 상담 하고 있는 모습 [사진=고양시청]

수화상담은 고양시 민원콜센터에서 운영되고 있는 고양시 민원행정 및 생활 불편에 관한 모든 사항을 일반인과 똑같이 이용할 수 있다.

서비스 이용 시간은 평일 9~18시로 카카오톡 친구 찾기(ID: 9099000)를 통해 카카오 페이스톡을 이용하면 전문 수화 상담사와 상담이 가능하다.

고양시는 이번 수화상담 시행을 통해 그동안 민원행정 서비스 이용에 불편을 겪고 있던 청각·언어 장애인들은 지금보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

고양시 관계자는 “외국인을 위한 통역 서비스에 이어 청각·언어 장애인을 위한 수화상담 서비스를 시행함으로써 고양시민 모두가 함께하는 사람 중심의 도시가 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 차별 없는 고양시를 만들기 위해 다양한 서비스를 발굴해 지원할 예정”이라고 말했다.

nyx09@newspim.com

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