[서울=뉴스핌] 김신정 기자 = 포스트 코로나에도 소비심리 악화, 유통업태간 경쟁 압박, 고물가, 배송전쟁, 혜자스러운 탄단지 도시락 인기, 대형마트 의무휴업 논란 등이 올해 소비시장의 10대뉴스로 꼽혔다.
대한상의공회의소는 22일 서울 상의회관에서 올해 유통업계를 결산하고 내년 유통시장의 변화와 판도를 미리 조망해보는 '2023 유통산업 전망 세미나'를 열었다고 밝혔다. 이날 행사에는 제조, 유통, 물류, 금융업계 등 500여명이 참석해 대면 행사중 가장 많은 인원이 국제회의장에 모였다.
이날 대한상의가 유통기업 300개사를 대상으로 설문조사한 '2022년 소비시장 10대 이슈'에 따르면, 올해 유통업계 최대 핫 이슈로는 '소비심리 악화(51.3%)'가 선정됐다. 업태간 경쟁심화에 따른 수익성 악화(30.7%), 고물가로 인한 출혈 압박(25.7%), 오프라인업태의 온라인 사업 진출(24.0%), 일상회복으로 온라인소비 둔화(21.3%), 배송 전쟁(20.0%), 가성비 탄단지의 편의점 도시락 인기(17.3%), 코로나 재난지원금(14.0%), 유통기업의 디지털전환 확산(13.3%), 대형마트 의무휴업 폐지논란(12.7%) 등이 그 뒤를 이었다.
대한상의는 "포스트 코로나 이후에도 소비심리가 좀처럼 살아나지 않는데다 고물가까지 겹치며 유통기업의 수익성은 악화되고 경쟁은 심화됐다"고 설명했다.
실제 오프라인 업태가 온라인에 진출하면서 유통업태간 장벽은 무의미해졌다. 유통가의 키워드였던 디지털 전환이나 대형마트 의무휴업 등의 유통규제는 우리 기업과 사회의 숙제로 남게 됐다.
이에 대해 기조강연 첫 발표자로 나선 김명구 모니터 딜로이트 파트너는 "고(고물가, 고금리, 고환율) 시대를 거치며 서비스 효율과 품질을 관리하지 못한 기업들이 낙오하고 있다"며 "소비자 행동 특성을 이해하지 못하면 시장내 경쟁력이 한순간에 상실될 수 있는 시대에는 매장도, 벨류체인도, 서비스모델도 완전하게 고객중심으로 재편해야 한다"고 강조했다.
이경희 이마트 유통산업연구소 상무는 "대형마트는 내식수요 증가로 식료품 매출은 견조하겠으나 가전, 가구 등 내구재의 소비 둔화가 실적 반등을 제약할 것으로, 백화점은 최근 자산가격 하락, 금리인상과 더불어 해외 여행객이 빠르게 증가하면서 성장이 둔화할 것"이라고 전망했다.
신자현 한국면세점협회 본부장은 "올해 면세점 산업은 구매한도 폐지, 면세한도 상향(600$→800$), 특허기간 연장(5년→10년) 등 다양한 정책적 지원에도 불구하고 고환율과 중국의 봉쇄조치가 유지되면서 면세산업의 불확실성은 완전히 해소되지 못했다"고 진단했다.
서정연 신영증권 연구위원은 "내년 상반기까지 물가상승과 소비 위축이 예상돼 음식배달서비스, 가전⸱가구, 생활용품의 거래액은 감소하겠지만, 식료품, 여행⸳문화서비스 품목은 성장세가 지속될 것"이라며 "이커머스 각사가 돈 쓰던 전략에서 돈 버는 전략으로 선회하고 멤버십 생태계 구축에 집중할 것"이라고 분석했다.
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