전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

양종희 KB금융 회장, AI도 '챗봇·생성형' 동반 투자 확대 주문

기사입력 : 2024년05월27일 10:54

최종수정 : 2024년05월27일 10:54

고객용 '스마트 챗봇' AI 서비스 고도화 '순항'
9개 계열사 생성형 AI 통합 플랫폼 연내 구축
규제탓 생성형은 내부용, 챗봇은 고객용 가닥
조직재정비 마무리, 육창화·김진영 분야별 키맨
양종희 회장 금융AI 투자 본격화 기대감 확대

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 양종희 KB금융그룹 회장이 인공지능(AI) 개발에 그룹 역량을 크게 투입한다. 이미 SNS 등 고객 상담서비스에 보편화된 '챗봇형' 서비스 투자도 늘리는 동시에, 최근 각광받는 챗GPT 등 '생성형 AI'에도 100억원대 투자를 집중한다. 고객 편의성을 강화하는 동시에 그룹 내부의 업무 효율성 제고를 모두 정조준한 것이다. 

이를 위해 전담팀을 재정비하고 구체적인 서비스도 지향점에 따라 소관부서를 이동하는 등 조직적인 개편도 마무리했다. 취임 6개월 차에 접어든 양종희 회장이 금융권의 미래 먹거리로 불리는 금융AI 서비스에 본격적으로 그룹 차원의 역량을 집중하기 시작했다는 기대감이 높다.

KB금융그룹 양종희 회장이 5일 열린 '2024년 상반기 그룹 경영진워크숍'에서 총평을 하고 있다. [사진=KB금융그룹]

27일 금융권에 따르면 KB금융은 은행을 통한 고객용 AI 서비스 고도화와 함께 그룹 차원의 시너지 창출을 위한 통합 플랫폼 구축에도 속도를 내고 있다.

◆고객용 '스마트 챗봇' 강화, 규제장벽 '생성형'은 내부 플랫폼 구축

KB금융의 대표적인 고객용 AI 서비스는 오는 31일까지 오픈베타서비스(OBT)를 진행하는 'AI금융비서'다. 국민은행 '리브 NEXT'에서 제공하는 '초개인화 서비스'로 딥러닝과 머신러닝 등의 기술을 바탕으로 기존의 챗봇형 서비스를 고도화한 '스마트 챗봇 AI'다.

단순 조회에서 벗어나 각 고객들의 성향에 맞춘 금융상품 소개나 금융 관련 질의응답 등의 기능이 가능하다. 오픈베타서비스 이후에 서비스 중단없이 고객 의견을 반영해 지속적인 '업그레이드'를 적용한다는 방침이다.

반면 생성형 AI는 그룹차원에서 은행과 증권, 손보 등 9개 계열사를 포괄하는 내부 AI 플랫폼을 구축하는 쪽으로 방향을 잡았다. 총 사업비 110억원 가량이 투입되는 프로젝트로 고객용이 아닌 내부 업무 효율성 증진을 위한 시스템 구축이 목표다.

통합 플랫폼이 마련되면 계열사별 중복 투자를 막아 비용절감 효과도 기대된다. 무엇보다 다양한 데이터를 한곳에서 관리할 수 있기 때문에 AI 고도화에도 상당한 도움이 될 것으로 보인다. 생성형 AI 플랫폼 구축은 늦어도 연내에는 마무리한다는 계획이다.

KB금융이 고객 전용 서비스는 챗봇형으로, 내부 시스템용은 생성형으로 가닥을 잡은 것은 규제 탓이 크다. 데이터 활용에 상당한 제약이 걸린 현 상황에서는 생성형 AI를 공개적으로 사용하는 것 불가능하기 때문이다. 대표적인 사례가 '망분리'다.

현행법상 금융회사는 내부통신망과 외부통신망을 분리·차단해야 한다. 보안을 위한 조치라고는 하지만 이로 인해 해외서버와 인터넷 연결이 필수적인 생성형AI 활용이 원천적으로 차단된다. 생성형AI 플랫폼 구축을 내부 시스템용으로 추진하는 가장 큰 이유다.

KB금융그룹 전경. (사진=KB금융그룹)

국민은행 관계자는 "챗봇형과 달리 생성형은 기술력과 인프라를 충분히 보유하고 있다고 해도 아직 규제적인 측면에서는 상업적인 서비스로 구현하는 현실적으로 불가능하다"며 "고객을 위한 챗봇형은 꾸준히 고도화하고 생성형은 향후 규제완화 시점을 대비해 내부적으로 완성도를 높이는 '투트랙'이 불가피하다"고 설명했다.

◆금융AI 조직 및 인력 재정비, 육창화·김진영 '키맨'

이처럼 금융AI에 대한 서비스 방향성을 확정하면서 조직 재정비 및 인력 재배치 등도 지속적으로 이뤄지고 있다.

특히 지난해말 양종희 회장 취임 이후 기술적인 분야에 대해 상대적 관심도 부족하다는 지적이 있던 것과 달리 최근 투자확대 및 인력충원 움직임이 속속 진행되면서 그룹 차원에 본격적인 금융AI 확대 기조가 시작됐다는 기대감도 크다.

우선 올해초 신설된 AI데이터혁신본부를 통해 생성형 AI 플랫폼 구축을 총괄 지휘한다. 기존 금융AI센터가 AI 관련 개발을 전담했다면 혁신본부는 생성형 AI를 비롯해 KB가 자체개발한 AI 시스템의 실무 적용을 보다 적극적으로 추진하는 역할이다.

키맨은 육창화 부행장이다. AI본부장을 맡고 있던 육 부행장은 AI혁신데이터본부장까지 겸임하며 KB금융의 AI 프로젝트 전반을 이끄는 중책을 맡게 됐다.

1967년생으로 국민은행에서 여신과 영업 실무를 거친 후 2021년 KB지주 데이터총괄(CDO)과 국민은행 데이터플랫폼본부장, 국민카드 데이터전략분부장 등을 맡으며 그룹내 AI 전문가로 급부상했다.

지난해 금융AI센터에서 담당했던 AI금융비서는 본격적인 고객서비스 고도화를 위해 김진영 부행장이 대표를 맡고 있는 고객컨택그룹에서 전담한다. 1969년생인 김 부행장은 2017년 국민은행 브랜드전략부장을 거쳐 2021년에는 지주 및 은행 브랜드ESG 총괄을 겸직했다.

2022년부터 2023년까지 지주 및 은행 브랜드총괄(겸직)을 거쳐 올해 1월 국민은행 고객컨택그룹 부행장으로 승진했다. 고객 브랜드 분야에서 오랫동안 경험을 쌓은 장점을 살려 AI와 고객을 접목하는 중요한 미션을 수행할 것으로 보인다.

국민은행측은 "AI금융비서는 OBT 이후에도 중단없이 계속 고객을 지원하며 서비스를 고도화 할 것"이라며 "생성형AI 플랫폼은 현재 초기 작업중이다. 이르면 연내 구축을 완료하고 본격적인 그룹 시너지를 도모할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 

peterbreak22@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
[이재명의 사람들]김현지 총무비서관 [서울=뉴스핌] 지혜진 기자 = 이재명 정부가 출범한 지 1주일이 지난 가운데 비서실장을 비롯해 수석비서관급 인선도 추가로 이뤄지고 있다. 현재까지 드러난 이재명 대통령 인선의 핵심은 '실용'이다. 인수위원회 없이 출발해야 하는 정부인 만큼 기존에 손발을 맞춰온 인사들을 적극적으로 등용하는 모습이다. 특히 이 대통령이 경기 성남시장, 경기도지사 때부터 호흡을 맞춰온 성남·경기라인 인물들은 정부 요직에 내정됐다. 대표적인 인물이 총무비서관으로 내정된 김현지 전 보좌관이다. 이 대통령의 최측근 중 한 명으로 꼽히는 김 전 보좌관은 이 대통령이 성남시장이던 때 시민운동을 하면서 인연이 닿았다. 대학 졸업 직후인 1998년 당시 변호사이던 이 대통령이 설립을 주도한 성남시민모임에 합류했으며 이곳에서 집행위원장, 사무국장 등을 거쳤다. 이 대통령이 정치를 결심하게 된 계기가 됐던 성남시립병원 설립 운동도 함께했다. 성남시립병원추진위원회에서 사무국장을 역임한 것. 이후 이 대통령이 성남시장에 당선된 후에도 시민운동에 방점을 찍었다. 그는 2011년 성남 지역에서 활동하는 환경·도시 전문가 등이 주축이 된 민관 협력 기구 '성남의제21'에서 사무국장으로 활동했다. 그러다 이 대통령이 2018년 경기도지사에 당선된 후에야 도청 비서관직을 맡으며 본격적으로 이 대통령을 보좌하기 시작했다. 김 전 보좌관은 '그림자 보좌'로 유명하다. 본인이 전면에 나서지 않는 성향이다. 시민운동가로 활동할 때는 지역 언론 인터뷰에도 응하는 등 적극적인 모습을 보였으나 이 대통령이 국회에 입성한 이후에는 언론 노출을 지양해왔다. 또한 김 전 보좌관은 이 대통령에게 직언을 아끼지 않는 것으로 알려졌다. 당 관계자는 "김 전 보좌관은 리스크 관리를 중요시하는 사람이다. 문제가 될 만한 것들은 사전에 차단하려고 하고 조심성이 강하다"고 했다. 이 대통령의 최측근으로 꼽히던 정진상 전 당대표실 정무조정실장과 김용 전 민주연구원 부원장이 각각 대장동 사건과 불법 정치자금 수수 혐의 등으로 사법리스크에 휘말리면서 당직을 내려놓은 영향도 있다. 김 전 보좌관이 정 전 실장과 김 전 부원장의 자리를 대체했다는 이야기도 있었다. 김 전 보좌관이 맡게 될 대통령실 총무비서관은 대통령실 예산을 총괄하는 직책으로 공무원 직제상 1급에 해당한다. 특히 대통령실 2급 이하 행정관 등 실무진 인사에 관여할 수 있다. 이 대통령은 수석급 인선에는 강훈식 비서실장, 우상호 정무수석, 강유정 대변인 등 비교적 친명(친이재명) 색채가 옅은 통합형 인재를 등용하는 한편 실무라인에는 김 전 보좌관처럼 오랜 기간 손발을 맞춰온 '복심'들을 배치하고 있다. 대통령실 1부속실장에 내정된 김남준 전 당대표 정무부실장, 의전비서관의 권혁기 당대표 정무기획실장, 인사비서관의 김용채 전 보좌관 등이 대표적이다. 원외에서 이 후보를 후방지원한 더민주전국혁신회의 핵심인물들도 이재명 정부에서 주요 역할을 할 것으로 보인다. 윤용조 혁신회의 집행위원장은 대통령 국가안보실 비서관으로 배치될 가능성이 크다. 강위원 혁신회의 상임고문은 전남 경제부지사에 내정된 것으로 확인됐다. 내년 지방선거를 앞두고 새 정부와 더 긴밀히 호흡을 맞출 수 있는 점을 고려한 것으로 보인다. heyjin@newspim.com 2025-06-11 17:10
사진
李대통령 재판 중단 '헌법 조항 충돌'? [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령의 재판 중단을 놓고 논란이 일고 있다. 서울고등법원이 이 대통령의 공직선거법 파기환송심 재판을 연기하면서 현직 대통령의 불소추 특권을 규정한 '헌법 제84조'를 근거로 든 데 대해 야당이 '판결로 대통령이 자격을 상실하면 60일 이내에 후임자를 선거한다'는 헌법 제68조로 재반박하고 나선 것이다. [서울=뉴스핌] 국회사진기자단 = 이재명 대통령이 4일 오전 국회 사랑재에서 우원식 국회의장 등 여야 대표들과 함께 오찬을 하기 전 환담하고 있다. 2025.06.04 photo@newspim.com 헌법의 애매한 조항에 대한 해석의 차이를 넘어 헌법 조항의 충돌 문제로 번진 것이다. 논란의 불을 붙인 것은 서울고법의 결정이다. 법원은 "재판부에서 기일 변경 및 추후 지정(추정)을 하기로 했다"며 "헌법 제84조에 따른 조치"라고 밝혔다. 추정은 사실상 임기 내 재판을 하지 않겠다는 의미로 받아들여졌다. 이에 따라 위증 교사와 대장동, 법인카드 유용, 대북송금 사건 등 대통령이 받고 있는 다른 네 개의 재판도 연기 가능성이 높다. 이에 야당이 반발했다. 한동훈 전 국민의힘 대표는 9일 '헌법 제68조'를 들어 서울고법의 결정을 반박했다. 헌법 제68조 2항은 "대통령이 궐위된 때 또는 대통령 당선자가 사망하거나 판결 기타의 사유로 그 자격을 상실한 때에는 60일 이내에 후임자를 선거한다"고 규정한다.   검사 출신인 한 전 대표는 자신의 페이스북에 헌법 68조를 예시하며 "헌법상 이재명 대통령 재판은 중단되지 않는다"며 "헌법적으로도 그렇고, 다수 국민 상식 면에서도 그렇다"고 '헌법 제68조'를 거론하며 조목조목 반박했다. 한 전 대표는 "대한민국 헌법 제68조는 '대통령도 판결로 자격을 상실할 수 있다'고 명시하고 있다"며 "민주당과 서울고법 형사7부 주장대로 대통령이 돼서 진행 중인 재판이 중단되는 것이라면 헌법 68조의 '판결로 대통령 자격을 상실한 때'라는 문구를 설명하기 어렵다"고 했다. 재판이 중단된다면 재판이 열리지 않는 만큼 대통령이 판결로 자격을 상실할 일은 없다. 그렇다면 굳이 헌법에 이 조항을 넣을 이유가 없다. 결국 재판이 열린다는 전제로 헌법에 이 조항을 넣은 걸로 해석할 수밖에 없다는 논지다. 관건은 헌법 제84조의 해석이다. '소추(訴追)'의 의미를 검사의 공소 제기(기소) 외에 기존의 재판까지 적용해야 하는지를 두고 법조계에서 논란이 이어지고 있다. 여당은 모든 재판이 중단되는 것으로 해석하고, 야당은 진행 중인 재판은 해당하지 않는다고 맞선다.  이런 주장까지 포함하면 헌법 84조와 68조가 충돌하는 것으로 해석될 여지가 있다. 물론 판결은 법원의 판결 외에 헌법재판소의 판결도 포함할 수 있다. 대통령의 중대 행위에 대한 탄핵이 이뤄질 경우 헌재의 결정 여하에 따라 자격을 상실할 수 있다. 헌재의 판결을 의미한다면 충돌로 볼 수 없다. 민주당은 논란을 원천 차단하기 위해 재판 중단법(형사소송법 개정안) 처리를 추진하고 있다. 이 대통령 측근인 정성호 민주당 의원은 "판사에 따라 다른 입장이 나올 수 있는 만큼 형사소송법을 처리해 더 이상의 논란을 없애는 게 바람직하다"고 말했다.   민주당은 이 법안을 12일 처리할 예정이었으나 일단 13일 선출되는 차기 원내대표에게 넘기기로 했다. 서울고법이 재판을 중단하고 나머지 재판도 중단 가능성이 높은 상황에서 굳이 방탄 논란을 자초할 이유가 없다는 판단으로 보인다. leejc@newspim.com 2025-06-10 13:43
안다쇼핑
Top으로 이동