전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
사회 교육

속보

더보기

서울교육청, 악성민원 대비해 '직원 성명ꞏ조직도' 비공개 추진

기사입력 : 2024년06월18일 15:05

최종수정 : 2024년06월18일 15:05

[서울=뉴스핌] 조승진 기자 = 서울시교육청은 악성 민원인으로부터 직원을 보호하기 위해 홈페이지 내 직원 이름과 청사 내부 복도에 걸린 조직도 사진 비공개 전환을 추진한다고 18일 밝혔다.

교육청은 이 같은 내용을 담은 '2024년 민원 서비스 향상 종합 계획'을 발표했다.

서울시교육청사. [사진=뉴스핌 DB]

먼저 법적 대응 전담 부서를 새로 만들었다. 법적 대응 전담 부서에서는 민원 담당 공무원의 보호를 강화하기 위해 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위 발생 시 기관 차원에서 직접 고발하거나 피해공무원의 고소를 적극 지원한다.

또 공무원 개인정보를 보호하기 위해 특정 공무원을 식별할 수 있는 홈페이지 성명과 부서별 조직도 사진 비공개를 추진한다.

악성 민원 발생 시 대응 방법과 법적조치 방법을 안내하기 위한 직원 연수와 안내자료를 배포한다.

민원 처리 담당자가 민원 업무 수행 과정에서 노출될 수 있는 위험을 예방하고자 보호장비 구비 및 안전요원 배치한다.

민원인의 폭언·폭행 등 비상 상황 발생 시 신속히 대처할 수 있도록 직원별 역할을 부여한 비상대응반을 구성하고, 종로경찰서와 합동으로 반기별 1회 모의훈련을 실시해 비상 대응 역량을 강화한다.

신규공무원 임용 전 연수 시 악성 민원 예방과 현장 중심 민원 대응 역량을 강화하는 기본 교육훈련을 실시하는 것도 새롭게 만들었다. 올해 10월 신규공무원 연수 과정 개설을 목표로 추진되고 있다.

감정노동 스트레스 관리를 위해 민원 담당자, 콜센터 상담사를 대상으로 자체 연수와 집중 힐링 프로그램 지원도 강화한다. 직무스트레스와 심리·정서 등을 상담할 수 있는 심리 상담을 운영하고, 민원 우수 공무원, 유공자, 우수 부서를 선정해 포상과 격려도 할 예정이다.

이외에도 수요자 맞춤 민원 서비스인 서울교육콜센터와 '204시간 민원 상담 챗봇 서비스' 기능 홍보 강화, 기관・학교 담당자들의 행정정보 공동이용 활용을 확대하도록 해 민원 구비 서류 감축 추진, 사회 취약계층 긴급․구호 민원 발생 시 현장 방문과 기관 협업 등 지원도 실시한다.

조희연 서울시교육감은 "시민과 공무원 모두가 행복한 민원 서비스로 한 걸음 더 나아가는 계기가 되기를 기대한다"라고 말했다.

 

chogiza@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
오늘 낮 최고기온 33도 무더위 [서울=뉴스핌] 최수아 인턴기자 = 월요일인 9일은 낮 기온이 최고 33도까지 오르는 무더운 날이 되겠다. 전국이 대체로 흐리다가 오후부터 맑아지겠다.  기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 18~21도, 낮 최고기온은 25~33도가 되겠다. 일부 경기내륙과 충청권내륙, 경상권내륙을 중심으로 최고 체감온도가 31도 이상으로 올라 덥겠다.  [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 무더운 날씨를 보인 6일 오후 서울 중구 청계천에서 시민들이 양산을 쓰고 이동하고 있다. 2025.06.08 pangbin@newspim.com 이날 오전까지 경기북서내륙과 서해안, 남해안을 중심으로 짙은 안개가 끼는 곳이 있겠다. 해안에 위치한 교량과 강이나 호수, 골짜기에 인접한 도로에는 안개가 더욱 짙게 끼겠으니 유의해야 한다.  주요 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 19도 ▲수원 19도 ▲춘천 18도 ▲강릉 20도 ▲청주 21도 ▲대전 20도 ▲전주 21도 ▲광주 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲울산 18도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 30도 ▲인천 26도 ▲수원 29도 ▲춘천 30도 ▲강릉 28도 ▲청주 31도 ▲대전 31도 ▲전주 31도 ▲광주 31도 ▲대구 31도 ▲부산 25도 ▲울산 27도 ▲제주 25도이다. 미세먼지는 전 권역이 '좋음'∼'보통'으로 예상된다. 바다의 물결은 동해와 남해 앞바다에서 0.5~1.0m, 서해 앞바다에서 0.5m로 일겠다.  geulmal@newspim.com 2025-06-09 06:30
사진
민정수석에 검찰 출신 오광수 변호사 [서울=뉴스핌] 유신모 외교전문기자 = 이재명 대통령은 8일 검찰개혁 과제를 수행할 민정수석으로 검찰 특수부 출신의 오광수 법무법인 대륙아주 대표변호사(사법연수원 18기)를 임명했다. 오 수석은 제28회 사법고시에 합격해 사법연수원 18기를 수료했다. 이 대통령, 더불어민주당 정성호 의원 등과 동기다. 26년 동안 검찰에 재직한 특수통으로 꼽힌다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 오 수석은 부산지검에서 첫 근무를 시작해 대전·서울·수원지검을 거쳐 1999년 대검 검찰연구관을 역임했다. 2001년 부부장검사로 승진해 제19대 광주지검 해남지청장을 지냈으며 서울지검 부부장검사, 인천지검 특수부 부장검사, 대검찰청 중수2과장, 서울중앙지검 특수2부 부장검사 등 요직을 두루 거쳤다. 2012년부터는 대구·청주에서 검사장을 지낸 뒤 2015년 법무부 범죄예방정책국장 근무를 끝으로 26년 간의 검찰공무원 생활을 마무리했다. 2020년부터는 법무법인 대륙아주의 대표 변호사로 활동해왔다. 검찰 재직 시 김우중 대우그룹 회장 분식회계 사건, 한보그룹 분식회계 사건, 김영삼 전 대통령의 차남 김현철 씨 비리사건, 마우나 리조트 붕괴사건 등 굵직한 사건을 수사했다. 여권 일각에서 당초 오 수석이 검찰 개혁을 추진할 적임자인지 의문이라는 우려가 제기되기도 했다. 윤석열 전 대통령과 같은 특수부 검사출신인데다 2013년 박성재 전 법무부 장관이 대구고검장으로 재직할 당시 대구지검장을 지낸 이력 때문이었다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이 같은 우려에 대해 "이 대통령은 정치 검찰의 가장 큰 피해자"라며 "오 수석의 사법 개혁 의지도 확인했다. 일부 우려하신 분들 걱정 없도록 하겠다"고 밝혔다. ▲1960년 전북 남원 ▲전주고 ▲성균관대 법학 학사 ▲성균관대 대학원 공법 박사 ▲사시 28회 ▲사법연수원 18기 ▲광주지검 해남지청장 ▲인천지검 특수부 부장검사 ▲대검 중수2과 과장 ▲서울중앙지검 특수2부 부장검사 ▲대전지검 서산지청장 ▲수원지검 안산지청장 ▲청주지검장 ▲대구지검장 ▲법무부 범죄예방정책국장 ▲법무법인 대륙아주 대표변호사 ▲성균관대 법학전문대학원 객원교수 opento@newspim.com 2025-06-08 11:15
안다쇼핑
Top으로 이동