[서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 무안 국제공항에서 발생한 여객기 참사 이후 제주항공의 항공권 취소 건수가 급증하는 분위기다. 전날 오후 1시까지 7만건에 육박했고, 이후부터 현재까지 집계는 공개가 불가능하다는 것이 제주항공 입장이다. 

제주항공은 항공권 예약 취소의 추가 집계 상황을 공개할 수 없다고 31일 밝혔다.

제주항공 홈페이지에서 항공권 예약 취소가 완료됐다는 알림창. [사진=독자 제공]

제주항공 측은 "어제 발표로 상황 설명은 충분히 됐을 것"이라며 "추가 발표는 어려울 것 같다"고 설명했다.

앞서 제주항공은 지난 29일부터 전날 오후 1시까지 항공권 취소 건수는 약 6만8000건이라고 밝힌 바 있다. 국내선은 3만3000여건, 국제선은 3만4000여건이었다.

송경훈 제주항공 경영지원본부장은 3차 브리핑에서 "사고 이후 취소량은 평소보다 조금 많은 수준"이라고 설명했다.

하지만 항공업계 관계자들의 생각은 달랐다. 참사 이후 하루가 채 안 돼 취소표가 7만건에 달한 것을 '평소보다 조금 많다'고 표현하기 어렵다는 것이다.

제주항공의 지난해 여객 수는 1238만4832명(국내선 498만3301명·국제선 740만1531명)으로 집계됐다.

항공산업 특성상 성수기와 비수기의 승객수 차이가 크긴 하다. 하지만 단순 비교를 위해 12개월로 나누면 한 달에 약 100만명의 승객을, 하루로 환산하면 약 3만3000명의 승객을 실어 나른 셈이다.

이러한 상황을 고려할 때 24시간이 채 되지 않아 7만건에 가까운 이탈표가 나온 것은 취소 건수가 상당히 많다고 볼 수밖에 없다. 게다가 제주항공이 추가 발표를 하지 않는 것을 두고 업계에서는 취소 표가 상당히 늘어났을 것으로 관측한다.

항공업계 한 관계자는 "이탈 항공권이 하루 만에 7만건에 달하는 것은 쉽지 않은 일"이라며 "대외비이기 때문에 각 항공사별 이탈표를 공개할 수는 없겠지만 대부분 이보다는 훨씬 적은 것은 맞고, 항공사 입장에서 취소표가 상당히 급증했다면 공개하길 꺼릴 순 있다"고 말했다.

김이배 제주항공 대표이사가 31일 서울 강서구 메이필드호텔에서 열린 전남 무안국제공항 참사 관련 4차 브리핑에서 인사하고 있다. [사진=김아영 기자]

이와 관련 김이배 제주항공 대표는 "평소보다 당연히 취소량이 많을 수밖에 없다"며 "얼마큼 빨리 신뢰 회복하느냐가 이후에 수치로 반영될 것"이라고 말했다. 

관련 업계에서는 당분간 제주항공의 항공권 예약 취소 현상이 지속될 것으로 봤다. 특히 참사 이후 발생한 추가 회항이 예약 취소에 속도를 붙인 것으로 보인다.

전날 김포공항에서 출발한 제주행 7C101편이(B737-800) 랜딩기어 신호 이상으로 회항한 후 대체 편을 투입했다. 이 과정에서 탑승객 21명은 불안하다는 이유로 탑승을 포기하기도 했다.

여행업계 관계자는 "제주항공과 같은 기종인지 문의하는 고객이 많다"며 "추가 회항 소식이 전해진 이후 취소를 원하는 고객이 늘었고 관련 상담이 끊이질 않고 있어 당분간 항공권 예약 취소 현상이 지속될 것"이라고 말했다.

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