[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG유플러스는 1일, 소상공인 전용 서비스인 'AI전화'를 5G 프리미엄 요금제 혜택에 포함한 'AI전화팩'을 출시했다고 밝혔다. 이를 통해 소상공인의 통신비 절감과 디지털 전환을 동시에 지원한다는 계획이다.

'AI전화'는 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 자동 응대하는 서비스다. 매장 위치, 영업시간, 주차 가능 여부 등 자주 묻는 질문에 AI가 정확히 응답하며, 점주는 고객 응대와 매장 운영에 집중할 수 있다.

서비스는 동시에 걸려오는 복수의 전화도 모두 응대 가능하고, AI는 사전에 입력된 매장 정보를 바탕으로 고객 문의에 답변한다. 관련 정보는 소상공인 전용 통신관리 앱 '우리가게패키지'를 통해 설정하고 관리할 수 있으며, 고객 문의 데이터를 분석해주는 리포트 기능도 제공된다.

사진은 LG유플러스 임직원이 'AI전화' 혜택을 소개하고 있는 모습. [사진=LG유플러스]

'AI전화팩'은 오는 2026년 1월 31일까지 ▲5G시그니처(월 13만 원) ▲5G프리미어 슈퍼(월 11만 5,000원) 요금제 가입자가 선택할 수 있으며, 선택 시 'AI전화' 월 이용요금 7,700원(3년 약정 기준)이 약정기간 동안 면제된다. 이 외에도 매장용 인터넷전화 단말기와 50분 무료 통화 혜택도 함께 제공된다. 해당 혜택은 1인당 1회선에 한해 적용된다.

김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장(상무)은 "AI가 필수인 시대에 소상공인의 디지털 전환과 통신비 절감을 동시에 지원하기 위해 'AI전화'를 프리미엄 요금제 혜택에 포함했다"며 "앞으로도 기술 기반 맞춤형 서비스로 차별화된 고객가치를 제공할 것"이라고 전했다.

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