[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 이찬진 금융감독원장이 사상 첫 빅테크 기업 최고경영자(CEO) 간담회를 개최하고 은행 수준의 소비자(이용자)보호 시스템을 구축할 것을 요청했다.

금융감독원은 이찬진 원장이 네이버, 카카오, 비바리퍼블리카(토스), 쿠팡, 우아한형제들(배민) 등 5개 주요 빅테크 기업 CEO 및 소상공인연합회장과 간담회를 개최했다고 11일 밝혔다.

금감원장이 빅테크 CEO를 대상으로 간담회를 개최하는 건 이번이 처음이다. 금융‧결제‧쇼핑‧배달 등 국민의 일상 곳곳에 함께 하고 있는 빅테크의 건전한 발전 방향에 대해 의견을 나누고 이용자 보호, 소상공인 지원 및 IT‧정보보안 강화 등에 대해서도 논의했다.

이 원장은 "빅테크가 플랫폼과 데이터를 기반으로 디지털 경제의 핵심 플레이어로 자리매김하고 있으며 특히 대출 플랫폼 등 신기술을 기반으로 혁신 금융서비스를 제공하고 은행‧증권 등 전통 금융업에도 진출하면서 금융의 성장과 경쟁 촉진도 견인하고 있다"고 밝혔다.

이어 "지속가능한 발전을 위해서는 플랫폼에 참여하는 다양한 경제 주체를 수익 창출의 도구로만 보지 말고 함께 성장해 나갈 동반자로 인식할 필요가 있다"며 "은행, 보험 등 다른 금융업과 마찬가지로 이용자 보호가 최우선 과제가 돼야 한다"고 강조했다.

간담회에서는 빅테크의 '엔쉬티피케이션(수익 극대화에 따른 서비스 품질 저하 및 이용자 이탈 현상)'을 언급하면서 고객 가치를 최우선에 두고 플랫폼 운영의 공정성과 책임성을 제고해 줄 것을 당부했다.

또한 'PG사 정산자금 외부관리 가이드라인' 시행 등에 맞춰 안전한 전자지급결제 환경 조성을 위해 힘을 기울여 줄 것을 주문했다.

이 원장은 "정부 국정과제에도 '온라인 플랫폼과 소상공인의 상생'이 포함됐다"며 "소상공인에 대한 합리적인 수수료 부과, 신속한 판매대금 정산 등에 관심을 가져달라"고 당부했다.

빅테크가 자체적으로 위험 관리 및 내부통제 체제를 구축해 실효성 있게 운영해 줄 것도 요청했다.

아울러 빅테크 플랫폼에는 수천만명의 정보가 집중돼 전산 장애나 사이버 침해 사고는 막대한 피해로 이어질 수 있어 IT 리스크 관리를 핵심 경쟁력으로 인식하면서 충분한 IT 보안 투자 등 사고 예방을 위한 각별한 노력을 기울여 줄 것을 당부했다.

간담회에 참석한 빅테크 CEO들은 빅데이터를 활용한 대안신용평가 고도화, 수수료 합리화, 입점업체 지원(교육, 마케팅 등) 등 회사별 추진 전략을 공유하면서, 이용자보호 및 소상공인 상생 노력을 지속적으로 강화해나갈 것이라고 밝혔다.

이 원장은 "빅테크가 고객 이익과 신뢰 확보를 기반으로 혁신 성장을 지속하길 기대한다"며 "금감원도 소비자 보호와 금융 안정을 구현하면서 빅테크의 상생과 혁신 노력을 뒷받침하겠다"고 밝혔다. 

peterbreak22@newspim.com