AI 에이전트 플랫폼 기반 협약 체결…카카오톡서 공공서비스 이용 가능
전자증명서 발급·공공자원 예약 등 시범 기능 연내 구현
자체 AI 모델 '카나나'와 'AI 에이전트 빌더'로 서비스 연동
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오가 행정안전부와 협력해 카카오톡 안에서 공공서비스를 손쉽게 이용할 수 있는 'AI 국민비서(가칭)' 구축에 나선다. 연내 시범 서비스 공개를 목표로 AI 에이전트 플랫폼을 기반으로 한 공공서비스 혁신을 추진한다.
27일 카카오는 행정안전부와 'AI 에이전트 기반 공공서비스 혁신을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 국민이 별도의 앱 설치나 로그인 절차 없이 카카오톡 대화만으로 공공서비스를 이용할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.
양측은 올해 안으로 카카오톡 내 'AI 국민비서(가칭)' 시범 서비스를 선보일 예정이다. 시범 단계에서는 전자증명서 발급 및 제출, 유휴 공공자원 예약 등 주요 행정 서비스를 대화형 인터페이스로 지원한다.
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| [사진=카카오] |
카카오는 자체 개발한 AI 모델 '카나나(Kanana)'를 적용해 사용자의 문맥과 의도를 파악하고, 단순 질의응답을 넘어 실제 행정서비스 실행까지 지원한다. 또한, 공공기관의 오픈 API를 연동해 대화 한 번으로 결과를 확인할 수 있는 통합형 서비스 구조를 구현한다.
이와 함께 카카오의 'AI 에이전트 빌더(AI Agent Builder)'와 MCP(Model Context Protocol)를 활용해 공공, 지역, 지식 등 다양한 분야의 AI 에이전트를 확장 개발할 계획이다. 이용자는 자신이 원하는 목적에 맞게 맞춤형 서비스를 자동으로 실행할 수 있게 된다.
AI 서비스의 신뢰성과 안전성 확보를 위해 카카오는 유해 콘텐츠 차단 기술 '카나나 세이프가드(Kanana Safeguard)'를 적용한다. 해당 모델은 AI가 윤리 기준을 위반하는 출력을 생성하지 않도록 사전에 차단하는 역할을 수행한다.
유용하 카카오 AI에이전트 플랫폼 성과리더는 "행정안전부와의 협약은 국민의 공공서비스 접근 방식을 근본적으로 혁신하는 계기가 될 것"이라며 "AI 에이전트를 기반으로 공공기관과 협력 생태계를 확장해 나가겠다"고 말했다.
dconnect@newspim.com
