纽斯频通讯社首尔12月19日电 韩国首尔市政府作为全国地方政府中首个将"孤独"确立为公共政策议题的城市，启动"无孤独首尔项目"至今已逾一年。
围绕缓解市民孤独感与社会隔离的多项核心事业，相关成果最高达到原定目标的十倍以上，同时吸引英国、法国、中国等多家海外主流媒体持续采访报道，首尔在全球范围内受到广泛关注。
近日，首尔市政府在位于冠岳区的圣民综合社会福利馆内"首尔心灵便利店"，举行"无孤独首尔一周年现场沟通座谈会"，并向市民及相关机构分享明年即将推进的项目第二阶段（Project 2.0）实施战略。
"无孤独首尔"代表性项目已全面超出既定目标，获得市民高度认可。其中，面向感到孤独或需要倾听、共情支持的市民，全年无休、全天候运行的专属热线"告别孤独120"，今年原定咨询目标为3000件，实际累计接听咨询约2.9万件，达目标的约9.6倍（统计时间为4月至11月）。
自4月启动以来，仅一个半月内便完成3088件咨询，显示出市民对该服务的高度需求。在全部咨询中，约七成为与孤独相关的交流内容。不少市民反馈，仅通过被倾听、被接纳、被理解，便获得了极大的情感慰藉。
为鼓励市民迈出走向社会的第一步，线下沟通空间"首尔心灵便利店"同样广受欢迎。该空间如同"便利店"一般，市民可随时前来倾诉心声，并简单享用拉面等饮食。
自今年3月起，"首尔心灵便利店"已在冠岳区、东大门区、江北区、道峰区共四处投入运营。截至目前，实际到访人数已达5.2020万人，是年度目标的十倍以上。英国BBC、《卫报》以及法国《世界报》等海外主流媒体亦对此进行了集中报道。
"无孤独首尔"项目的影响力已超越国界。英国《卫报》评价称，该项目是"在形式化公共服务中往往被忽视的真正人际连接的象征空间"；中国《人民日报》报道称，"首尔市政府通过与社区协作，构建温暖的社会纽带，使更多个体感受到社会的关怀与支持"。
此外，新加坡英文主流日报《海峡时报》、英国公共广播机构《BBC》、法国《世界报》等多家国际媒体亦相继进行报道。去年10月，以色列社会福利部副部长访问首尔；12月，马来西亚雪兰莪州政府亦专程来访，借鉴首尔在预防孤独、社会隔离与隐居问题方面的政策经验。
首尔市政府表示，自明年起将正式推进"无孤独首尔第二季"，并把中壮年群体作为核心政策对象。过去一年中，40至64岁人群在各项政策中的参与比例显著高于其他年龄段，其中"告别孤独120"为71.1%，"365首尔挑战"为51.9%，"首尔连接处方"为42.3%。
为此，首尔市政府计划于明年上半年在城东区新建以沟通与疗愈为主题的代表性空间，并将"首尔心灵便利店"由目前的4处，扩展至各自治区各设1处，总计25处。（完）
韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社
