[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 카카오뱅크가 23일 인공지능(AI)과 통신사 인증 솔루션을 활용한 금융범죄 예방 기술 강화 계획을 발표했다.
이를 위해 카카오뱅크는 보이스피싱 대응을 높이기 위한 통신사 인증 솔루션 'SurPASS'와 '셀카인증'을 도입했다. SurPASS'는 비대면 금융사기 예방을 위해 개발된 인증 시스템으로, 이동통신사와 제휴해 고객 거래의 명의도용 여부와 보이스피싱 연관성을 분석하는 데 도움을 준다.
카카오뱅크는 이 기술을 통해 보이스피싱 가능성이 높은 고객의 거래에 이상거래탐지시스템(FDS)을 적용하며, 이상 징후가 발견될 경우 추가 확인 절차를 진행한다.
특정 고객이 여러 회선을 동시 개통하거나 반복적으로 유심을 교체하는 경우 등 위험 신호가 발생하면 FDS가 자동으로 작동해 이상 거래 여부를 점검한다. FDS는 24시간 내내 비정상적인 거래를 실시간으로 모니터링한다.
통신사 AI를 활용한 'AI 보이스피싱 피해탐지' 기술도 함께 사용된다. 이 시스템은 고객의 통화 패턴을 분석해 위험등급을 산출하며, 높은 위험으로 평가된 고객의 거래는 보이스피싱 FDS의 추가 검토를 받게 된다.
FDS 적용의 확대에 따라 '셀카인증'도 도입돼, 고객이 촬영한 사진과 신분증을 비교해 본인 여부를 확인하는 방식으로 계좌 개설 및 OTP 이용을 포함한 다양한 금융 서비스의 안전성을 증가시켰다.
지난해 카카오뱅크는 FDS 등을 통해 약 385억 원의 고객 자산을 보호했으며, '휴대폰 명의도용 방지 서비스' 이용자 수는 450만 명에 달한다. 회사의 보안 서비스는 정보와 자산 보호의 필수 요소로 자리잡고 있다.
카카오뱅크는 금융취약계층을 대상으로 보이스피싱 예방 교육을 실시하고, 최근의 사기 유형을 알리는 콘텐츠를 운영했다. 특히 '쎄믈리에 테스트'와 '편의점 알바를 탈출하고 싶어!' 같은 게임형 콘텐츠를 통해 예방 효과를 높이고 있다.
카카오뱅크는 "보이스피싱 예방을 위해 AI를 적극적으로 활용해 FDS를 강화했다"며 "앞으로도 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.
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