AI 핵심 요약
beta- 세라젬은 10일 전국 웰카페를 웰라운지로 바꿨다.
- 웰라운지는 7-케어 체험과 맞춤 상담을 강화했다.
- 세라체크존과 예약제 도입으로 개인화했다.
!AI가 자동 생성한 요약으로 정확하지 않을 수 있어요.
공식 홈페이지·공식몰에 맞춤 체험 예약 도입
[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 세라젬은 전국 웰카페를 멤버십 라운지형 체험 공간인 '웰라운지'로 새단장하고 고객 맞춤형 체험·상담 서비스를 강화한다고 10일 밝혔다.
웰라운지는 건강 관리에 관심 있는 고객이 세라젬의 7-케어 제품을 체계적으로 체험하고 건강한 습관을 만들어갈 수 있는 공간이다. 척추·운동·휴식·뷰티·순환·에너지·정신 등 7가지 건강 관리 영역별 제품을 경험하고, 제품별 올바른 사용법과 활용 방법을 배울 수 있다.
세라젬은 전국 110여 곳의 웰카페를 웰라운지로 새롭게 단장하고 웰니스 프로그램을 운영한다. 고객은 합리적인 가격의 웰니스권을 이용해 주 3회, 하루 최대 2가지 7-케어 제품을 체험하며 자신의 건강 관리 목적에 맞는 프로그램을 선택할 수 있다.
매장은 ▲마스터 V 컬렉션을 체험할 수 있는 척추존 ▲파우제 M 컬렉션을 경험하는 휴식존 ▲메디스파를 활용한 뷰티존 ▲운동존 ▲순환존 등으로 구성됐으며, 혈압·뇌파·스트레스 지수·체성분 등 건강지표를 측정할 수 있는 '세라체크존'도 운영한다. 웰니스권 이용률은 올해 상반기 기준 전년 동기 대비 약 90% 증가했다.
전문 교육을 받은 세라젬 웰니스 코치도 배치된다. 웰니스 코치는 고객의 건강 상태와 목적에 맞는 제품을 제안하고 효과적인 사용법을 안내한다. 제품 구매 상담을 비롯해 일상에서 건강 습관을 실천할 수 있는 방법도 함께 제공한다.
기존 웰카페에서 운영하던 음료 구매 시 제품 1회 체험 서비스도 유지한다. 여기에 맞춤형 체험 예약 서비스를 새롭게 도입해 고객이 체험 전부터 개인화된 상담을 받을 수 있도록 했다.
고객은 체험 예약 과정에서 방문 목적과 관심 있는 건강 고민을 선택할 수 있으며, 제품 구매 시 중요하게 고려하는 가격·기능·효과·디자인 등의 요소도 사전에 입력할 수 있다. 이를 바탕으로 웰라운지와 백화점 매장에서 고객의 니즈에 맞춘 체험과 상담을 제공한다.
맞춤형 체험 예약은 세라젬 공식 홈페이지와 공식몰에서 신청할 수 있다. 전국 110여 개 웰라운지뿐 아니라 전국 백화점 매장도 예약 대상에 포함된다.
세라젬은 웰라운지 새단장을 기념해 오는 23일까지 공식 SNS에서 '웰라운지 4행시 이벤트'를 진행한다. '웰라운지'로 4행시를 작성해 댓글로 남기면 참여할 수 있으며, 추첨을 통해 CJ ONE 기프트카드와 네이버페이 포인트 쿠폰 등을 증정한다.
[AI Q&A]
Q1. 웰카페가 '웰라운지'로 바뀌면서 무엇이 달라지나요?
A1. 단순 카페형 제품 체험 공간에서 벗어나, 척추·운동·휴식·뷰티·순환·에너지·정신 등 세라젬 7-케어 솔루션을 체계적으로 경험하는 멤버십형 웰니스 공간으로 전환된다. 기존 음료 구매 시 1회 제품 체험 서비스는 유지된다.
Q2. 웰니스 프로그램은 어떤 방식으로 이용할 수 있나요?
A2. 월 5만 원대 웰니스권을 이용하면 주 3회 방문해 하루 2가지 7-케어 제품 루틴을 체험할 수 있다. 개인 건강 상태와 목적에 맞춰 척추·순환·근력·피부 등을 균형 있게 관리하도록 설계됐다.
Q3. 웰라운지에서는 어떤 제품과 건강 측정 서비스를 체험할 수 있나요?
A3. 매장은 마스터 V 컬렉션 척추존, 파우제 M 컬렉션 휴식존, 메디스파 뷰티존, 운동존·순환존 등으로 구성되며, 혈압·뇌파·스트레스 지수·체성분 등을 확인하는 세라체크존도 운영한다. 고객은 제품을 반복 체험하며 올바른 사용법과 건강 습관 실천법을 익힐 수 있다.
Q4. 맞춤 체험 예약 서비스는 어떻게 이용하며 어떤 점이 다른가요?
A4. 세라젬 공식 홈페이지와 공식몰에서 방문 목적, 건강 고민, 제품 구매 시 중요 고려 요소 등을 사전에 입력해 전국 110여 개 웰라운지와 백화점 체험을 예약할 수 있다. 웰니스 코치가 사전 입력 내용을 바탕으로 맞춤형 제품 체험과 상담을 제공하는 방식이다.
Q5. 웰라운지 전환이 세라젬의 고객 전략에서 갖는 의미는 무엇인가요?
A5. 세라젬은 일회성 제품 체험을 넘어 반복 방문·맞춤 코칭·건강지표 확인을 결합해 고객이 건강 습관을 형성하도록 지원하고, 이를 구매 이후의 지속적인 홈 헬스케어 경험으로 연결하려 한다. 실제 웰니스권 이용률은 올해 상반기 전년 동기 대비 약 90% 증가해 체험형 멤버십 모델에 대한 고객 호응도 확인됐다.
stpoemseok@newspim.com
