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고용부 콜센터 정규직 전환 완료…8개월 만에 마침표

기사입력 : 2021년01월04일 11:14

최종수정 : 2021년01월04일 11:14

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울산 콜센터 직원 포함 약 600여명 정규직 근무

[세종=뉴스핌] 정성훈 기자 = 고용노동부가 고객센터(콜센터) 비정규직 직원 502명을 정규직 전환 완료했다. 논의 시작 8개월 만에 마침표를 찍은 것이다. 

4일 고용노동부에 따르면 천안, 안양, 광주 등 3개 지역에서 근무하는 민간위탁 콜센터 직원 502명에 대한 정규직 전환을 마무리졌다. 기존에 근무하던 429명은 전환채용했고, 나머지 73명은 기존 인력과 신규 인력을 대상으로 공개 경쟁을 진행해 채용했다.

◆ 502명 전환완료…429명 전환·73명 공개경쟁 채용 

고용부 관계자는 "지난 4월 10일 제1차 노사전 협의회를 진행해 8차례 회의를 거쳤고 약 7개월만에 논의를 마무리졌다"면서 "나머지 공개 경쟁 채용에 한 달이 소요돼 최종 마무리 까지 약 8개월이 걸린 셈"이라고 설명했다. 

[세종=뉴스핌] 정성훈 기자 = 정부세종청사 고용노동부 전경 2020.07.07 jsh@newspim.com

고용부는 울산과 천안, 광주, 안양 등 총 4개 지역에 콜센터를 운영하고 있다. 이중 울산 콜센터 직원 약 100여명은 직접고용돼 있지만, 나머지 3개 센터 직원 502명은 2개 기업(민간)에 위탁고용돼 있다.

이번에 정규직 전환된 민간위탁 인력의 센터별 현황을 살펴보면 천안 176명(운영직 15명 포함), 안양 172명(운영직 15명 포함), 광주 154명(운영직 13명 포함) 등이다. 이중 시간제 96명은 국민취업지원제도 상담 및 전화응답률 향상을 위해 전일제(8시간)로 전환됐다.  

한편 고용부는 민간위탁 콜센터 직원들을 직고용하기 위한 내년 예산으로 총 163억7100만원을 편성했다. 올해 예산(123억9100만원)보다 약 40억원 증액된 규모다. 예산 80% 가량은 인건비로, 나머지는 운영관리비로 소요된다. 늘어난 예산 기준 1인당 인건비와 운영관리비는 연간 약 3261만원 수준이다. 

◆ 험난했던 8개월…전환 대상 두고 노사간 마찰도 

고용노동부는 이번 정규직 전환 과정에서 여러차례 내용을 겪었다. 가장 대표적으로 정규직 전환 대상을 누구로 정할지를 두고 노·사간 팽팽한 기싸움을 벌였다. 

정부는 지난 2019년 2월 27일 공공부문 정규직전환의 마지막 단계인 민간위탁분야 전환방침과 규모 등에 대해 발표하면서 명확한 전환 기준을 내놓지 못했다. 기관의 판단에 맡긴다는 게 최종 지침이었다. 

그렇다보니 고용부 콜센터 직원 정규직 전환 대상도 본격 전환 논의 전까지 미지수였다. 정부가 3단계 정규직전환 계획을 발표한 2월 27일을 기준으로 할지, 아니면 민간위탁분야의 본격적인 정규직 전환이 진행된 지난해 말 입사자를 대상으로 할지 고민이 많았다. 

결국 노·사·전문가·정부가 참여하는 노사전 협의체에서 수차례 협의를 거쳐 '3단계 정규직전환 계획 발표시점부터 지난해 연말까지 근무하고 있는 직원들을 우선 전환 대상자로 포함시키자'는데 의견을 함께했다. 

고용부 관계자는 "지난 5월 열린 노사전 2차 협의에서 다음 회의까지 전환대상에 대한 명확한 기준을 정리해 한 번더 이야기 해보자는데 합의했고 6월과 7월에 진행된 3, 4차 협의에서 전환대상에 대한 보다 구체적인 논의를 진행했다"고 밝혔다. 

전환 대상이 윤곽을 드러내자 정규직 전환에 속도가 붙었다. 이후 고용부는 행정안전부에 인력소요정원을, 기재부에는 필요 예산을 제출했다. 해당 부처들이 심의를 진행하는 사이 고용부는 정원 대비 모자란 인력들에 대한 공개 채용에 돌입했다. 결국 연말을 기점으로 예산 심의와 공개 채용 등이 최종 마무리됐다.  

jsh@newspim.com

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두나무·네이버 '슈퍼 플랫폼' 시동 [서울=뉴스핌] 전미옥 기자 = 두나무와 네이버가 가상자산 '슈퍼플랫폼' 탄생을 예고했다. 네이버페이에서 스테이블코인으로 상품을 결제하고 예치금은 업비트 계좌와 연동해 이자이익을 꾀하는 등 원화 스테이블코인 확장 가능성을 제시, 시장을 선점하겠다는 구상이다.  26일 업계에 따르면 네이버파이낸셜과 두나무가 추진하는 포괄적 주식교환 거래 체결 시 양사는 원화 스테이블 코인의 발행과 유통, 활용을 잇는 삼각편대를 단숨에 완성할 수 있다. 네이버페이가 발행한 원화 스테이블코인을 두나무의 가상자산거래소 업비트에 유통하고 해당 코인을 네이버페이가 보유한 막대한 온·오프라인 결제처에서 지불 수단으로 활용하는 방향이다. 달러 스테이블코인 대비 원화스테이블 코인의 활용 가능성에 대한 의구심이 지속되고 있는 가운데 네이버페이와 두나무가 원화 스테이블코인의 구체적인 활용처와 확장 가능성을 제시, 시장을 선점할 수 있는 점도 기회요인이다. 오동환 삼성증권 연구원은 "두나무의 블록체인 플랫폼 '기와체인'으로 스테이블 코인을 발행하고, 이를 네이버페이의 결제처에서 결제 수단으로 활용이 가능하다"라며 "또 업비트에서 거래하며 탈중앙화 금융의 기초 자산으로 활용할 수도 있다"고 내다봤다. 네이버와 두나무의 업비트 로고.[사진=각 사] 특히 네이버페이는 최근 결제 뿐 아니라 대출, 보험 증권, 자산관리 등을 연계해 종합금융서비스로 도약을 꾀하고 있다. 두나무를 품게 되면 가상자산으로 사업영역을 넓힐 수 있는 셈이다. 구체적으로 네이버페이, 업비트 고객들은 원화 스테이블코인 또는 가상자산으로 네이버페이에서 물건을 구매·결제할 수 있고 네이버페이와 업비트 계좌가 상호 연동되면 기존 네이버페이 예치금을 업비트 계좌에 보관, 고객들이 이자수익을 꾀할 수도 있다. 이같은 가상자산 활용이 보편화되면 자연히 네이버-업비트 생태계에 고객을 묶는 '록인' 효과가 극대화된다. 이효진 메리츠증권 연구원은 "네이버의 두나무 연결 편입은 단순 가상자산 거래대금에 대한 수익이 인식되는 것이 아닌 실물자산토큰(RWA), 스테이블 코인 등 디지털 자산 사업의 확대로 활용될 수 있음에 주목해야 한다"고 짚었다.  전문가들은 이번 네이버와 두나무의 합병 신호를 시장에 일종의 '선전포고'로 관측했다. 스테이블코인을 비롯한 가상자산 시장을 선점하겠다는 의지라는 것이다. 김형중 한국핀테크학회 회장은(고려대 교수)는 "네이버와 두나무가 힘을 합치면 스테이블코인의 쓸모를 만들어낼 수 있고 여러 가능성을 기반으로 주도권을 쥐겠다는 강력한 의지를 시장과 정부에 표현한 것"라며 "시그널을 던졌으니 시장 반응을 보고 세부사안을 정립해나갈 것으로 보인다"고 말했다. [사진=게티이미지] 임병화 성균관대 경영학과 교수는 "원화 스테이블코인 법제화가 빠르게 추진되고 있는 만큼 카카오, 토스를 비롯해 은행 등 관련 기업들도 분명 컨소시엄 등 다양한 물밑 논의를 진행하고 있을 것"이라고 짚었다. 그러면서 "미국, 유럽, 일본 등 해외에 비해 한국은 많이 뒤처져있기 때문에 당장의 규제보다는 산업육성이 우선되는 것이 바람직하다"고 피력했다. 다만 제도적 걸림돌도 적지 않다. 더불어민주당 안도걸 의원이 대표 발의한 스테이블코인 관련 법안에서 이용자 보호를 위해 발행과 유통이 분리돼야 한다는 점을 명시했기 때문이다. 이때 발행, 유통의 의미가 구체적으로 규정된 것은 아니지만 단순 해석하면 네이버에서 만든 원화 스테이블코인을 손자회사인 업비트에 상장, 거래로 이뤄지기는 쉽지만은 않을 전망이다.  금융당국이 네이버와 두나무의 결합을 어떻게 평가할지도 변수로 꼽힌다. 가상자산 분야에서 금융당국은 소비자 보호와 산업혁신의 균형을 중시하며, 투자자 보호 중심의 규율체계 마련 등에 나서고 있다. 심원태 금융위원회 가상자산과 사무관은 최근 가상자산 관련 세미나에서 "국제금융안정위원회(FSB) 등은 미국의 가상자산거래소 FTX의 파산 사례를 들며 이해상충 방지, 경업 제한 등 대응방안 마련을 강조한 바 있다"며 "국내 가상자산 시장은 개인만 참여한다는 특수성이 있어 이용자 보호 측면을 보다 중요하게 다루고 있다"고 했다.  한편 전날 네이버와 두나무는 양사 간 포괄적 주식교환을 논의하고 있다고 밝혔다. 네이버 계열사 네이버파이낸셜에 두나무가 편입되는 방안 등을 놓고 검토에 들어간 것이다. 포괄적 주식교환은 한 회사가 다른 회사의 주식 전부를 취득해 100% 지분을 확보하는 절차다. 구체적으로 두나무 주주들이 보유한 두나무 주식 전부를 네이버파이낸셜에 넘기고, 네이버파이낸셜은 신주를 발행해 두나무 주주들에게 제공한다.  네이버는 "두나무와 스테이블 코인, 비상장주식 거래 외 주식 교환을 포함한 다양한 협력을 논의하고 있다"고 밝혔다. 두나무 측도 "네이버페이와 스테이블 코인, 비상장주식 거래 외에도 다양한 협력을 논의하고 있다"고 했다. 양사는 조만간 각각 이사회에서 주식 교환 안건을 의결할 것으로 알려진다. romeok@newspim.com 2025-09-26 17:18
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
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