홍범식 사장 "누구도 쉽게 따라올 수 없는 기술적 해자 만들자"
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG유플러스가 구성원이 직접 성과를 공유하고 경영진과 자유롭게 소통하는 전사 타운홀미팅을 열고, 중장기 기술 전략인 'Winning R&D'를 바탕으로 한 구조적 경쟁력 확보 의지를 밝혔다.
24일, LG유플러스는 지난 23일 서울 마곡사옥에서 2분기 전사 타운홀미팅을 개최하고, 구성원이 주도하는 방식으로 회사의 변화와 전략 방향을 공유했다고 밝혔다.
이번 타운홀미팅은 기존의 관행적인 방식에서 벗어나, 각 부서 구성원이 직접 성과를 발표하고 경영진과 자유롭게 질문과 답변을 주고받는 참여형으로 진행됐다. 특히 R&D 핵심 인력이 모여 있는 마곡사옥에서 창사 이래 처음으로 열려 상징성을 더했다.
성과 공유 세션에서는 ▲AI 기반 통신 서비스 '익시오(ixi-O)' ▲외국인 고객 세그먼트 공략 ▲AIDC 설계·구축·운영 사업 ▲양자보안 기반 엔터프라이즈 소프트웨어 'U+SASE' 및 '알파키(AlphaKey)' 등 네 가지 사례가 소개됐다. 이들 사례는 모두 해당 부서 구성원이 직접 출연한 영상으로 설명됐다.
홍범식 LG유플러스 사장은 음성 ARS 개인화(CX센터)와 어린이집 대상 AI비즈콜(기업부문) 사례를 언급하며 "전략 실행을 통해 의미 있는 발전을 이뤘다"며 구성원에게 감사 인사를 전했다.
이어 그는 "회사의 미래를 바꾸는 열정이 모이고 있다"며, 경쟁사를 앞서는 구조적 경쟁력 확보를 위해 LG유플러스만의 'Winning R&D'가 필요하다고 강조했다.
'Winning R&D'는 고객 관점에서 반드시 필요한 기술을 발굴·개발하고, 이를 실제 서비스로 구현할 수 있는 개발 시스템을 갖추는 데 초점을 둔 전략이다.
홍 사장은 이를 위한 핵심 과제로 ▲차별화된 'Winning Tech' 선정 ▲선택과 집중을 통한 자원 배분 ▲개발(Build), 외부 도입(Buy), 제휴(Borrow)를 결합한 3B 전략을 제시하며, "누구도 쉽게 따라올 수 없는 기술적 해자(Moat)를 만들자"고 독려했다.
또한 CTO 부문의 '서비스 개발시스템'과 네트워크 부문의 '자율 운영 네트워크(Autonomous Network)' 구축 사례도 함께 소개됐다. LG유플러스는 고객의 요구사항에 신속하고 집요하게 대응하며, 기획부터 배포까지 이어지는 탄탄한 개발 체계를 구축 중이다. 네트워크 부문은 능동형 리스크 점검, 미래 아키텍처 설계, RPA 및 AX 솔루션 기반 워크 에이전트를 통해 고부가가치 업무에 집중하고 있다.
홍 사장은 "밝은 세상은 함께 고민하고 실천할 때 가능하다"며, "사내 오픈채팅 플랫폼 'TAP', SNS 'TRIGO' 등을 통해 수평적 소통을 확대하고 자율적인 참여 문화를 이어가겠다"고 밝혔다.
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