[인천=뉴스핌] 홍재경 기자 =인천시가 시민들의 사회적 고립과 외로움 해소를 위해 24시간 상담 서비스를 시작한다.
인천시는 4일 '24시간 외로움 상담콜' 개소식을 갖고 365일 24시간 상담 서비스를 시작한다고 밝혔다.
'외로움 상담콜'은 인천시 120 미추홀콜에서 9번을 누르거나 대표번호 1899-2579로 전화하면 전문 상담사와 상담할 수 있으며 채팅 상담과 AI 챗봇 서비스도 함께 제공된다.
상담콜에서는 전화를 한 시민과 상담에서 외로움 정도와 개인별 상황을 파악한 뒤 경제적 어려움이 있으면 긴급복지 지원, 우울과 불안이 의심되면 정신건강복지센터 전문 상담을 연계하는 등 맞춤형 지원을 하게 된다.
인천시는 이번 상담콜 운영을 통해 외로움으로 인한 사회적 고립과 위기 상황을 조기에 발견하고 시민들이 지역사회 안에서 건강한 관계를 회복할 수 있도록 지원할 계획이다.
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