전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 저축은행· 대부업

속보

더보기

저축은행도 '챗봇' 바람…유진·SBI 개발 나선다

기사입력 : 2018년10월11일 16:40

최종수정 : 2018년10월11일 16:40

유진, 챗봇 내년 4월~6월 출시 예정
저축은행 도입률 4%도 안돼

[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 은행, 보험, 신용카드에 이어 저축은행도 챗봇(Chatbot) 서비스 개발에 박차를 가하고 있다. 전체자산 순위로 업계 1위인 SBI저축은행에 이어 4위 유진저축은행이 챗봇 개발에 나선 것. 이들은 내년 서비스를 선보일 방침이다. 

[사진=게티이미지뱅크]

11일 저축은행 업계에 따르면 유진저축은행은 챗봇 서비스 개발업체를 선정하기 위해 이날까지 제안서를 받았다. 접수된 제안서, 견적서를 바탕으로 업체를 선정한 뒤, 이달 중 계약을 체결할 예정이다.

유진저축은행 관계자는 "타 금융권에서 잇따라 챗봇을 도입, 방향이 이쪽으로 잡힌 모습이다. 자사도 이러한 흐름에 대응하기로 한 것"이라며 "내년 4~6월께 챗봇 서비스를 선보인 뒤, 하반기에 AI 기능을 접목해 챗봇 서비스 고도화에 나설 예정"이라고 설명했다. 

유진저축은행 챗봇에는 고객의 문의사항이나 대출, 예·적금 가입을 지원하는 상담 기능 등이 담기게 된다. 고객이 사전 분류된 상담 메뉴를 선택해 질의하거나, 서술형으로 자유롭게 질의하는 방식이 모두 탑재될 예정이다. 이용시간은 24시간 365일이며 PC, 스마트폰 등 모든 매체에서 접속 가능하다.

유진저축은행은 개발되는 챗봇이 고객에는 편의성을 높이고, 저축은행에는 대출상담 니즈를 가진 고객에 추가 영업을 할 수 있는 채널로 활용할 수 있다는 이점이 있을 것으로 보고 있다. 또 지난해부터 고도화해 공 들여온 인공지능(AI) 기반 데이터 확보에도 일조할 것으로 기대하고 있다. 

SBI저축은행도 내년 출시를 목표로 챗봇 개발에 나설 예정이다. 당초 SBI저축은행은 올 상반기 중 챗봇 서비스를 선보이려 했지만, 담당 임원이 사임해 계획에 차질이 생겼다. 지난 6월 P2P금융회사인 8퍼센트에서 사업기획이사를 맡은 이은화 이사를 핀테크TF장으로 영입, 구축 사업을 재개하기로 했다.

SBI저축은행 관계자는 "구체적으로 어떤 기능이 담길지 정해지진 않았지만, 자사 챗봇은 업계 최고 수준으로 출시될 것"이라며 "출시 시기는 내년"이라고 밝혔다. 

이처럼 상위 저축은행들이 잇따라 챗봇 개발에 나서면서 저축은행 업계에도 챗봇 도입이 크게 늘어날 전망이다. 은행, 카드, 보험 등 금융권에서는 최근 1~2년 새 챗봇 도입이 빠르게 확산되는 추세였다. 하지만 여타 금융권과 달리 저축은행은 챗봇 도입률이 크게 낮았다.

지난 7월 금융감독원 발표 기준 도입률은 카드사가 37.5%(전체 8개사)로 가장 높았고, 보험 18.1%(55개사), 은행 10.5%(57개사), 증권 5.4%(55개사), 저축은행 3.7%(80개사) 순이다. 

현재 챗봇을 운영하는 저축은행은 웰컴, JT친애, OK 3곳이다. 향후 유진, SBI 저축은행이 포함되면 5곳으로 늘어난다. 여기에다 67개 저축은행이 전산망을 사용하는 저축은행중앙회도 비대면 계좌개설 앱 'SB톡톡'에 챗봇 서비스 도입을 신중히 고려하고 있다. 


milpark@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김영훈 고용부 장관 후보자는 누구? [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 이재명 대통령이 김영훈 전 민주노총 위원장을 고용노동부 장관 후보자로 임명했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 23일 11개 부처 장관 후보자를 발표했다. 김 후보자는 1968년 부산에서 태어나 마산중앙고, 동아대를 졸업해 성공회대 NGO대학원에서 정치정책학(정치학) 석사 학위를 받았다. 김영훈 고용노동부 장관 후보자 [사진=대통령실] 2025.06.23 sheep@newspim.com 김 후보자는 2010년부터 2012년까지 민주노총 위원장으로 활동하다가 2017년 정의당에 입당, 제19대 대통령 선거에서 노동본부장을 맡았다. 2021년에는 더불어민주당 대선 후보 이재명 대통령의 노동부문 지지단체 '공정사회 구현을 위한 노동광장'에 공동대표로 참여한 바 있다. 지난 총선에서는 더불어민주연합에서 비례대표 20번을 받았다. 현재 한국철도공사 기관사이자 부산지방노동위원회 공익위원으로 활동하고 있다. 강 비서실장은 "민주노총 위원장을 역임하며 노동의 목소리를 대변해 온 인물"이라며 "산업재해 축소, 노란봉투법 개정, 주4.5일제 등 일하는 사람들의 권리를 강화하는 역할을 해줄 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한 정부 관계자는 김 후보자에 대해 "합리적이다"라며 "민주노총이 그간 (사회적 대화 등) 제도권 밖에 있었다. 이를 계기로 제도권으로 들어오길 희망한다"고 말했다. ◇ 김영훈 고용노동부 장관 후보자 프로필 ▲1968년 부산 출생 ▲마산중앙고, 동아대, 성공회대 NGO대학원 정치정책학 석사 ▲정의당 노동본부장 ▲민주노총 위원장 ▲철도노조 위원장 ▲철도공사 기관사 ▲부산지방노동위원회 공익위원 sheep@newspim.com 2025-06-23 14:57
사진
안규백 64년 만에 문민 국방 후보자 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
안다쇼핑
Top으로 이동