'LG 씽큐' 앱에 구매 여정 챙기는 서비스 론칭

기사입력 : 2022년11월08일 10:00

최종수정 : 2022년11월08일 10:00

고객 마음 고려한 F·U·N 경험 확장

[서울=뉴스핌] 김지나 기자 = LG전자가 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(LG ThinQ)' 앱에서 주문 제품의 배송현황을 확인하고 설치 후 제품연동까지 간편하게 할 수 있는 서비스를 선보였다.

LG전자는 8일 'LG 씽큐' 앱에 ▲고객이 구매한 제품의 실시간 배송상황 및 사용팁 등을 보여주는 '온보딩(On-Boarding)' 서비스 ▲배송완료 후 LG 씽큐 앱에서 클릭 한번으로 제품을 앱에 연동하는 '간편추가' 서비스를 추가했다.

LG전자가 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐(LG ThinQ)' 앱에서 주문 제품의 배송현황을 확인하고 설치 후 제품연동까지 간편하게 할 수 있는 서비스를 선보였다. [사진=LG전자]

'온보딩' 서비스는 고객이 LG베스트샵이나 LG전자 홈페이지 및 렌탈 인증점에서 주문한 제품이 어느 배송 단계까지 와 있는지 실시간으로 알려준다. 고객은 준비중·준비완료·배송시작·배송완료 등의 배송현황과 도착 예정일을 확인할 수 있다.

고객은 배송을 기다리는 동안 '온보딩' 서비스 화면에서 구매 제품의 사용팁 및 설치가이드, 사용 후기와 인테리어 정보 등 다양한 콘텐츠도 이용 가능하다. 콘텐츠는 퓨리케어 오브제컬렉션 에어로타워, 코드제로 오브제컬렉션 M9 및 A9S, 퓨리케어 듀얼정수기, 스탠바이미, 틔운 및 틔운 미니 등을 시작으로 대상 제품군을 지속 확대할 계획이다.

강대혁 LG전자 플랫폼사업센터 ThinQ서비스운영실장은 "고객이 LG전자 제품을 설레는 마음으로 기다릴 때, LG 씽큐 앱이 고객을 가장 먼저 기쁘게 맞이한다는 생각으로 '온보딩' 서비스와 '간편추가' 서비스를 준비했다"고 말했다.

abc123@newspim.com

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