보일러업계, 겨울 대비 경쟁력 확보 분주...A/S 강화·렌털 서비스 출시

기사입력 : 2025년07월15일 17:10

최종수정 : 2025년07월15일 17:10

'업계 1위' 경동나비엔, 환기청정기 신제품 출시
귀뚜라미, 대리점 서비스 엔지니어 700명 교육
고장 발생 적은 하절기, 서비스 점검 최적 시기

[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 보일러 시장의 대표적인 비수기 여름이 찾아온 가운데, 각 회사들은 신제품 고안·애프터서비스(A/S) 강화 등 겨울 준비에 박차를 가하고 있다.

<사진=뉴스핌 DB>

◆ 서비스 제고·판매 품목 다양화...각사별 여름나기 전략 '뚜렷'

15일 업계에 따르면 보일러업계가 비수기인 여름철임에도 겨울 성수기 시장을 선점하기 위한 사전 작업에 분주한 모습이다.

귀뚜라미는 최근 대리점 서비스 엔지니어 700여명을 대상으로 기술 교육을 진행했다. 귀뚜라미는 최근 대리점 서비스 엔지니어 700여명을 대상으로 기술 교육을 진행했다.

귀뚜라미는 이번 교육에서 ▲각방제어기 ▲캐스케이드 ▲가스 및 전기온수기 ▲3세대 카본매트 등 다양한 현장에서 마주할 수 있는 난방제품의 설정·서비스 방법 등을 교육했다. 고객서비스(CS) 교육과 신제품의 초기 서비스 요령에 대한 강의도 진행했다.

귀뚜라미는 "직원들의 실질적인 서비스 정신과 경쟁력 향상이 이뤄질 수 있도록 교육 동영상 제작과 강사 발굴 등 최상의 커리큘럼을 준비했다"며 "더욱 다양해지는 제품군과 세분화되는 고객 요청에 신속·친절하게 대응할 수 있도록 교육 프로그램의 질적 수준을 강화할 것"이라고 설명했다.

이번 여름 귀뚜라미는 렌털 서비스도 새로 출시했다. 지난 7일 귀뚜라미는 현대렌탈케어와 손잡고 가정용 보일러 렌털 서비스 '따숨케어'를 출시했다.

'따숨케어'는 귀뚜라미의 고효율 친환경 보일러를 초기 구매 비용 부담 없이 월 3만 원대에 제공하는 서비스다. 현대렌탈케어 제휴 신용카드로 렌털요금 자동납부를 할 경우 전월 사용실적에 따라 최대 월 2만5000원까지 렌탈요금을 할인해 준다.

특히 ▲5년 무상 A/S 제공 ▲연 1회 정기 성능 점검 ▲24시간 이내 고장 대응 등 다양한 사후 관리 서비스를 제공한다.

'업계 1위' 경동나비엔은 여름을 맞이해 주방기기, 환기청정기 등 판매 품목을 늘리고 있다. 경동나비엔은 '환기청정기'에 제습 기능을 더한 상품을 출시할 예정이다.

기존 제품은 조리 과정에서 발생하는 요리매연을 포함해 실내 공기질을 통합 관리하는 데 특화된 제품이다. 경동나비엔은 이번 신상품 출시가 기존 주방기기 제품과의 시너지를 낼 것으로 기대한다.

경동나비엔 관계자는 "기존 환기청정기는 요리 매연 관리에 특화된 제품"이라며 "제습 기능까지 추가하면서 온도, 습도, 청정도 등 실내 공기질 관리 통합 솔루션을 완성했다"고 설명했다.

◆ 1·4분기 대비 20% 낮은 여름 실적...성수기 대비 必

이처럼 보일러업계가 신제품, 서비스 출시에 열을 올리는 것은 하절기가 대표적 비성수기이기 때문이다.

날이 덥기 때문에 난방에 대한 고객 수요가 떨어져 보일러업계의 2,3분기 실적은 대체로 낮은 모습을 보인다. 분기별 실적을 발표하는 경동나비엔의 경우 작년 2분기 295억원의 영업이익을 기록했다. 이는 직전 분기(395억원) 대비 25.31%(100억원) 낮은 수치며, 동기간 매출액도 3652억원에서 3072억원으로 18.72%(576억원) 줄었다.

이에 보일러업계에서는 판매 활동보다는 신제품 출시, 고객 서비스 강화 등 전략적 활동에 집중하는 것이다.

보일러업계 관계자는 "판매량 자체가 떨어지다 보니 하절기에 보일러업계는 겨울을 대비한 전략을 수립하는 데 집중한다"며 "특히 A/S의 경우, 여름은 고장이 덜 나는 시기이기 때문에 제조사 입장에서는 정비·사후관리 서비스를 강화할 수 있는 최적의 시기"라고 밝혔다.

이어 "콘덴싱 보일러는 배수·응축 관련 점검이 필수이기 때문에 해당 제품을 집중적으로 들여다 본다"며 "이 밖에도 사전 예약 할인 프로모션 기획, 보일러 교체 보조금 연계 마케팅 준비 등 다양한 고객 유치 전략을 세우기도 한다"고 덧붙였다.

stpoemseok@newspim.com

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