신한은행, 소비자 보호 위해 옴부즈만 제도 신설

기사입력 : 2020년11월06일 14:25

최종수정 : 2020년11월06일 14:25

[서울=뉴스핌] 백지현 기자 = 신한은행은 은행의 정책을 금융소비자보호 관점에서 검증하기 위한 '신한 옴부즈만' 제도를 신설했다고 6일 밝혔다.

6일 서울 중구 세종대로 소재 신한은행 본점에서 진행된 '신한 옴부즈만' 출범식에서 진옥동 신한은행장(오른쪽에서 첫번째)과 1기 '신한 옴부즈만' 위원들이 기념 촬영하는 모습 [사진=신한은행]

옴부즈만 제도는 고객 중심 경영을 강조한 진옥동 행장의 의지가 반영된 제도라고 신한은행은 전했다. 학계, 법조계 등 분야별 전문가 5인과 투자상품 전문업체 1곳을 위원으로 구성해 은행 내 다양한 정책을 금융소비자보호 관점에서 검증하고 개선하는 역할을 수행한다.

1기 신한 옴부즈만 위원은 고객 관점에서 주요 소비자보호 이슈를 점검하는 '옴부즈만 협의회'를 정기적으로 개최하며 임기는 내년 12월 31일까지다. 상품 선정과 출시에 관해서도 자문을 수시로 병행하는 등 실질적인 활동을 하게 된다.

신한은행 관계자는 "이번에 신설한 신한 옴부즈만 제도가 금융소비자보호에 객관성과 전문성을 더하며 고객 중심 경영에 크게 기여할 것으로 기대한다" 며 "앞으로도 소비자보호와 관련한 새로운 시도를 다양하게 지속하겠다"

lovus23@newspim.com

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