인테리어·가구 '라방′ 불꽃 경쟁, 한샘 vs 리바트 승자는?

기사입력 : 2021년06월13일 06:35

최종수정 : 2021년06월13일 06:35

직접 만든 모바일 방송으로 제품 홍보, 판매·배송까지 '일사천리'
'라방' 도입 6개월, 3040 직장인·주부 입소문 '폭발'

[서울=뉴스핌] 조석근 기자= 지난 4월 13일 오후 7시. 한샘이 자체 제작한 '샘 라이브' 방송 시작 전부터 500여명의 시청자가 대기방으로 들어왔다. "whxxx 님 외 2명이 입장했습니다", "gixxxx님 외 7명이 입장했습니다", "하트xx님 외 8명이 입장했습니다" 등 대화창 메시지가 쏟아진다.

'샘 라이브'는 매주 수요일 오후 7시 생방송으로 진행된다. 용산 아이파크몰 디자인센터에서 진행된 이날 방송 콘셉트는 신혼부부, 3인 가족을 위한 실내 리모델링 솔루션이다. 소규모 주택을 산뜻한 색상의 각종 인테리어 소품, 가구로 장식한 대형 쇼룸들을 돌며 제품을 소개했다.

[서울=뉴스핌] 인테리어, 가구전문업체 한샘의 '샘 라이브' 4월 30일 방송 모습 [사진=한샘] 2021.06.11 photo@newspim.com

방송 호스트와 매장 직원의 디자인 콘셉트에 대한 설명이 끝나자 모바일 채팅창에 불이 나기 시작한다. "전체 리뉴얼만 문의되는 건가요?", "빠른 견적 부탁, 바로 연락주세요 010-65xx-xxxx", "충북 청주 사는데 상담 되나요" 실시간 채팅에 참여한 소비자들이 줄줄이 질문을 쏟아낸다.

한샘몰측이 즉각적으로 답변을 내놓는다. "전체 리모델링만 아니라 부분도 가능해요", "오른쪽 하단 구매 페이지에 상담예약 남겨주세요", "광주 서구, 충북 청주 얼마든 가능해요", "매장 방문 시 방송 출연 디자이너 직접 뵐 수 있어요~" 이날 동시접속자는 3200명으로 주문건수는 첫 방송이 진행된 2월보다 100% 이상 늘었다고 한다.

◆모바일로 실시간 소통·구매 '라방' 경쟁 불꽃

이번엔 현대리바트의 '리바트 라이브' 방송. 지난 3월 30일 방송은 '여행'을 주제로 대화를 시작했다. 코로나19로 해외여행은 언감생심이다, 장시간 실내에 머무르는 시간이 길어지다 보니 이국적 디자인 패턴이 인기를 끌고 있다는 등 내용이다. 이날 리바트측이 제시한 상품은 '가드니아 주방&수납장' 7종 세트.

제품을 직접 개발한 이재화 홈테리어 개발팀장과 쇼호스트 '리라언니'가 힘줘서 강조한다. "여러분 이 수납장 패턴은 '라탄'입니다. 라탄. 핸드메이드로 직물처럼 만든 건데 '한땀 한땀' 디테일이 살아있죠?", "여러분 지금 역대급 '영끌' 방송입니다. 혜택 너무 많이 드리고 있어요!"

[서울=뉴스핌] 현대리바트 라이브커머스 채널 '리바트 라이브' 방송 모습 [사진=현대리바트] photo@newspim.com

주방 무료철거 지원과 LED 조명등을 같이 제공하고 무이자 할부도 가능하다는 이날 방송에서 1시간 동안 1억원어치 제품이 팔렸다. 웬만한 시내 매장은 따라오기 힘든 판매 실적인데, 리바트 라이브 최근 반년 사이 방송 중 가장 높은 실적이라고 한다.

13일 인테리어와 가구업계 등에 따르면 '라방' 즉 라이브커머스 방송을 둘러싼 경쟁이 불꽃을 튀고 있다. 코로나19로 외출이 어려워진 상황에서 지난해 연말부터 업계가 새로 주목하기 시작한 온라인 판매 채널이다. 각 사마다 온라인몰 자체 판매실적이 증가하고 있지만 소비자들과 더 직접적으로 접촉할 수 있는 채널이 필요하다는 것이다.

소비자들은 인테리어, 가구사가 자체 제작한 라이브 방송을 모바일로 언제 어디서든 시청할 수 있다. 판매자와 실시간 소통하면서 주문과 배송이 동시에 이뤄진다. 이 모바일 라이브 채널의 확대에 인테리어 가구 업계가 앞다퉈 나서고 있다.

인테리어, 가구업계 내 '라방' 최강자는 단연 업계 1, 2위 한샘과 현대리바트다. 먼저 라방에 눈을 돌린 쪽은 리바트다. 지난해 12월 첫 방송을 시작했다. 리바트는 국내 인테리어, 가구 업계에서 가장 먼저 라이브커머스 채널을 구축했다는 입장이다. 현재까지 20회차가 진행된 가운데 평균 3000여명이 동시 접속하는 상황이다.

지난 1월 19일의 경우 어린이 가구, 자녀방 리모델링 특선 방송 당시 9086명으로 가장 많은 동시 접속자를 기록하기도 했다. 지난 4월 말 이후 최근 5주 동안 동시접속 시청자는 평균 6500명까지 확대됐다고 한다. 인테리어 가구 주소비층인 3040 직장인, 주부들은 물론 50대 이상에서도 입소문을 타고 속속 모여든다는 것이다.

한샘의 경우 지난 2월 샘 라이브 1회 방송을 시작으로 현재까지 14회차를 진행했다. 가장 최근 방송인 지난 8일 매트리스 특선 편에선 1900명의 접속자가 시청했다. 라이브 방송은 각 업체마다 성격이 조금씩 다르다. 한샘은 전국 17개 종합전시관 디자인파크를 투어하는 방식이다. 전문 호스트들과 한샘 디자이너들이 직접 참여해 다양한 인테리어 콘셉트와 제품군을 소개한다.

리바트의 경우 자체 신상 브랜드 소개에 집중하며 지난해 10월부터 론칭한 '내일 배송' 서비스로 시청자가 방송을 통해 구매한 제품을 다음날 바로 받아볼 수 있도록 했다. 경쟁업체들 중에선 이케아가 지난해 연말 '이케아 라이브'를 론칭, 매장 직원 및 개발자들이 직접 방송을 주도한다. 에넥스도 비슷한 시기 자체 방송으로 주방가구, 붙박이장, 식탁 등 주력 제품의 라이브커머스 판매를 시작했다.

[서울=뉴스핌] 조석근 기자=한샘 실적추이 2021.06.11 mysun@newspim.com

[서울=뉴스핌] 조석근 기자=현대리바트 실적추이 2021.06.11 mysun@newspim.com

◆코로나19 영향에 대세는 '모바일'

인테리어, 가구업계가 라이브 방송에 뛰어든 데는 무엇보다 코로나19 영향이 크다. 이들 업계는 코로나19 대유행이 시작된 지난해 초만 해도 소비자들의 매장 방문이 급격히 줄어들면서 위기감이 고조됐다. 그러나 대유행이 길어지고 실내 체류시간이 길어지면서 오히려 인테리어 및 각종 가구, 장식 소품에 대한 관심이 크게 고조됐다.

한샘, 현대리바트 모두 대표적인 코로나19 수혜주로 불린다. 한샘의 지난해 매출액은 전년보다 21.7% 증가한 2조675억원, 영업이익은 66.9% 증가한 931억원이다. 현대리바트 매출액은 지난해 1조3846억원으로 11.8%, 영업이익은 372억원으로 55% 증가했다. 지난해 성장세에서 주된 역할을 한 부문이 온라인 판매라는 게 이 업체들 설명이다.

모바일 채널은 무엇보다 소비자와 판매자의 실시간 소통이 가장 큰 장점이다. 각 업체들 입장에서 직접 기획한 1시간가량 생방송 콘텐츠로 자유롭게 자체 제품들을 홍보할 수 있다. 소비자들은 방송을 보며 채팅창을 통해 제품, 프로모션, 배송·설치 및 서비스 전반에 대한 궁금한 대목을 서비스 운영자와 편리하게 묻고 답할 수 있다.

한샘 관계자는 "생활용품, 가구, 각종 소품과 인테리어 자재까지 제품군이 매우 다양한데 홈쇼핑 같은 채널들은 시간상으로도 소비자들에게 이들 종류, 특징을 전달하기 어렵다"며 "라이브 방송에선 그런 제약이 없어 소비자와 접점을 늘리는 데 최적"이라고 설명했다.

현대리바트 최창헌 온라인팀장은 "이미지와 설명만으로는 전달하기 어려웠던 홈퍼니싱 제품들의 복잡한 기능, 세부 디자인 등을 효과적으로 전달할 수 있다"며 "앞으로도 쇼핑 편의를 도울 다양한 온라인 서비스를 선보일 것"이라고 말했다.

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기후동행카드, 고양·과천도 30일부터 [서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울시는 '기후동행카드'가 오는 11월 30일 첫 차부터 고양시와 과천시까지 서비스를 확장한다고 21일 밝혔다. 이로써 서울~고양~과천을 오가는 시민들도 월 5만~6만원대로 기후동행카드의 무제한 혜택을 받을 수 있게 된다. 지난 1월 27일 서울 지역을 대상으로 출발한 기후동행카드는 3월 30일 김포골드라인, 8월 10일 진접선·별내선까지 확대됐다. 서울 공동생활권인 인구 100만의 대규모 도시 고양시와 지리적으로 서울시와 경기남부의 길목에 위치한 과천시까지 연결됨에 따라 수도권으로 본격 확대되는 계기가 될 것으로 시는 기대한다. 서울 외 지역 기후동행카드 이용 가능 도시철도 구간 [이미지=서울시] 서울시와 고양시, 과천시는 지난해 2~3월 기후동행카드 참여 업무협약을 체결한 이후 후속 논의를 통해 구체적인 시행방안을 마련하고 11월 30일 고양시(3호선·경의중앙선·서해선), 과천시(4호선)의 기후동행카드 참여를 확정지었다. 관계기관들과 함께 시스템 개발·최종 점검을 완료했다. 이번 확대로 3호선은 고양시 일산서구 대화역에서 서울시 송파구 오금역까지 모든 역사(44개)에서 기후동행카드를 이용할 수 있게 된다. 경의중앙선은 고양시 일산서구 탄현역에서 구리시 구리역까지 34개 역사, 서해선은 고양시 일산서구 일산역에서 서울시 강서구 김포공항역까지 7개 역사, 4호선은 남양주시 진접역에서 과천시 정부과천청사역사까지 34개 역사에서 기후동행카드를 이용할 수 있다. 이에 더해 현재 기후동행카드 서비스 범위에 이미 고양시를 경유하는 서울 시내버스 28개 노선과 과천시를 경유하는 6개 노선이 포함돼 있음을 고려하면 서울과 고양·과천을 통근·통학하는 약 17만 시민의 이동 편의가 더욱 증진될 것으로 보인다. 또 이용범위가 대폭 확대되면서 과천·고양 등 시민들도 기후동행카드의 다양한 문화 혜택을 동일하게 누릴 수 있다. 과천시 4호선 확대로 대공원역도 기후동행카드를 이용할 수 있는 만큼 방문 시 서울대공원 50% 할인 등 혜택을 참고하면 된다. 기후동행카드는 올해 1월 23일 서비스 시작 이후 70일 만에 100만 장이 팔리는 등 시범사업 단계부터 큰 호응이 확인된 바 있다. 7월부터 본사업에 들어가면서 청년할인권·관광객을 위한 단기권 등 다양한 혜택이 더해졌다. 평일 최대 이용자가 65만명이 넘어가는 등 인기가 지속되고 있다. 서울시는 고양·과천 지하철 적용을 시작으로 수도권 시민들에게도 실질적인 혜택을 제공할 수 있도록 관련 협의·시스템 개발 검토를 적극 추진할 계획이다. 향후 기후동행카드의 무제한 확장을 위한 타 경기도 지자체와의 논의 역시 급물살을 탈 것으로 기대된다고 시는 덧붙였다. 기후동행카드를 이용하려면 안드로이드 기반 휴대전화에서 '모바일티머니' 앱을 무료로 다운받아 충전하면 된다. 실물카드는 서울교통공사 1~8호선 고객안전실, 지하철 인근 편의점 등에서 구매한 후 서울교통공사 1~8호선, 9호선, 신림선·우이신설선 역사 내 충전기에서 권종을 선택·충전 후 사용할 수 있다. 기후동행카드의 고양시, 과천시 확대 등에 관한 자세한 내용은 고양시(031-909-9000), 과천시(02-3677-2285), 서울시 120 다산콜센터로 문의하면 된다. 윤종장 서울시 교통실장은 "김포·남양주·구리에 이어 고양·과천 확대로 경기도 동서남북 주요 시군까지 기후동행카드의 무제한 대중교통 혁신이 이어지고 있다"며 "교통비 절감·생활 편의·친환경 동참 등 일상 혁명을 수도권 시민들까지 누릴 수 있도록 수도권 지역 서비스 확대·편의 향상에 총력을 기울이겠다"고 말했다. kh99@newspim.com 2024-11-21 11:15

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김승연 회장, 시흥R&D캠퍼스 첫 방문 [서울=뉴스핌] 김아영 기자 = 김승연 한화그룹 회장이 지난해 5월 공식 출범한 한화오션 사업장을 처음 찾았다. 한화그룹은 김승연 회장이 20일 '한화오션 중앙연구원 시흥R&D캠퍼스'를 방문했다고 밝혔다. 김승연 회장(가운데)이 한화오션 시흥R&D캠퍼스를 방문해 임직원들과 오찬 후 기념촬영을 하고 있다. [사진=한화그룹] 현장을 둘러본 김 회장은 미국 등 글로벌 시장 선점을 위한 초격차 기술경쟁력 확보를 강조했다. 해양 탈탄소 시대를 선도할 그린십(Green Ship) 기술과 방산 기술 혁신으로 조선·해양 분야에서 지속가능한 글로벌 강자로 자리매김할 것을 주문한 것이다. 이날 행사에는 김동관 한화그룹 부회장과 김희철 한화오션 대표이사, 손영창 한화오션 제품전략기술원장도 참석했다. 김승연 회장과 김동관 부회장이 한화오션 시흥R&D캠퍼스의 상업용 세계 최대 공동수조를 방문해 시연을 지켜보고 있다.[사진=한화그룹] 한화오션 시흥R&D캠퍼스는 상업용 세계 최대 규모의 공동수조와 예인수조, 국내 유일의 음향수조 등 첨단 시험 설비를 갖추고 있다. 이를 통해 조선·해양·방산 분야 친환경 초격차 기술 개발을 선도하는 핵심 연구 거점이다. 기술 리더십의 중요성을 강조해온 김승연 회장이 시흥R&D캠퍼스를 찾은 이유이기도 하다. 김승연 회장은 먼저 공동수조(Cavitation Tunnel)를 방문해 연구진의 시연을 지켜봤다. 상업용 세계 최대 규모의 한화오션 공동수조는 길이 62m, 높이 21m의 대형 터널로, 최대 출력 4.5MW 모터와 3600톤의 물을 통해 최대 15m/s의 유속을 형성할 수 있다. 특히, 선박의 추진력을 높이고 수중 방사 소음을 줄이는 연구 성과는 함정의 은밀성과 생존성을 강화하는 방산 기술 개발에도 활용되고 있다. 예인수조를 방문한 김 회장은 임직원들과 함께 수조 내 모형선을 끄는 예인전차에 탑승해 고품질 선박 성능 시험을 참관했다. 한화오션의 예인수조는 길이 300m·폭 16m, 담수량 3만3,600톤으로 세계 최대 규모 최신 시설을 자랑한다. 상선, 함정 등 다양한 선박의 저항, 운동, 조종 성능 등에 맞춤식으로 시험할 수 있다. 김승연 회장이 한화오션 시흥R&D캠퍼스 예인수조를 둘러본 후 임직원들과 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=한화그룹] 김 회장은 이 날 임직원들과 함께한 자리에서 "여러분은 한화그룹의 자산이자 대한민국 산업의 자산"이라며 "대한민국의 국익과 국격에 기여한다는 뜨거운 사명감을 갖고 연구에 임해주기 바란다"고 당부했다. 이어 "더 밝게 빛날 한화의 미래에 조선해양 부문이 가장 앞에 서 있을 것을 믿어 의심치 않는다"며 "한화 가족 모두는 우리 그룹의 일원으로서 함께 나아갈 한화오션의 미래에 큰 기대를 가지고 있다. 여러분이 가진 무한한 잠재력과 기술 역량으로 새 시대를 선도해 나가길 바란다"고 덧붙였다. 김승연 회장은 3D 프린팅 기술을 활용해 동일한 형상으로 축소된 프로펠러 모형을 제작하여 다양한 성능을 예측·평가하는 모형제작워크샵에 대한 설명도 들었다. 이곳에서 김승연 회장은 한화오션이 수출형 모델로 독자 개발한 2000톤급 잠수함 모형에 'K잠수함 수출로 글로벌 No.1 도약을 기원합니다'라고 적고 친필 서명하며 해외 수출 성공을 기원했다. 한화오션의 2000톤급 잠수함은 현존하는 디젤 잠수함 중 최고로 평가 받는 장보고-III 플랫폼에 기반해 자체 개발한 중형급 잠수함으로 최신 기술과 다양한 요구사항을 적용한 모델이다. 김승연 회장은 직원 식당에서 임직원들과 오찬도 함께 했다. 김승연 회장이 한화오션 시흥R&D캠퍼스를 방문해 임직원들에게 격려의 메시지를 전하고 있다. [사진=한화그룹] 김 회장은 이 날 한화오션 임직원들에게 "한화는 여러분들이 마음껏 연구 역량을 펼칠 수 있도록 거친 파도를 막아주는 든든한 방파제가 될 것"이라며 굳건한 신뢰의 뜻을 전했다. 한화오션은 시흥R&D캠퍼스의 첨단 인프라를 바탕으로 지속 가능한 해양 솔루션을 개발하고 미래 해양 산업의 변화를 주도하는 글로벌 오션 솔루션 프로바이더로 도약하기 위한 행보를 이어갈 예정이다. aykim@newspim.com 2024-11-20 15:33