[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 주요 유통기업들이 세대 교체에 뛰어들었다. 희망퇴직과 같은 고강도 구조조정과 함께 신입 사원 채용을 병행하는 등 인력구조 개선에 나서고 있는 것. 

유통업계가 온라인·비대면 등 소비트랜드가 변하고 일상회복에 발맞춰 '위드코로나' 시대에 맞춰 이에 대응할 인적 조직 정비에 나섰다. 신종코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 위축됐던 경영을 정상화하고 신성장 동력을 발굴하기 위해서다.

나아가 소비 주축으로 떠오른 MZ세대(1980~2000년대 초반 출생자)를 응대할 젊은 조직으로 탈바꿈해야 한다는 위기의식이 변화에 원동력이 되고 있다.

◆ 롯데百·마트, 희망퇴직 이어 신입사원 공채...인턴·정규직 수 채용 진행

27일 업계에 따르면 롯데백화점은 지난달 말까지 근속 20년 이상 직원 545명의 희망퇴직을 일단락 짓고 일주일만인 지난 8일부터 최소 100명 이상을 뽑는 2021년 하반기 대졸 신입사원 공개채용에 들어갔다.

롯데백화점이 창사 42년 만에 대규모 희망퇴직을 실시하고 신입 채용을 지속적으로 채용하는 등 인적 쇄신에 몰두하고 있다. 롯데쇼핑 전반에 불어 닥친 위기감 때문이다. 롯데쇼핑은 수년 동안 실적 악화에 시달리고 있다. 지난 3분기 실적도 매출(4조 70억원)과 영업이익(290억원)이 각각 전년 대비 2.4%·73.9% 감소했다

롯데쇼핑의 실적 악화 배경 중 하나로 '인적 쇄신 노력 부족'이 꼽힌다. 롯데백화점이 지난 9월 실시한 희망퇴직에서도 20년 이상 근속 직원이 전체 직원의 47%에 달할 만큼 장기근속 직원들의 비중이 컸다. MZ세대인 2030세대가 소비의 중심으로 부상하는 등 소비 트렌트가 빠르게 바뀌고 있는 가운데 인적 쇄신의 필요성이 커졌다. 20~30세대가지난 3분기 롯데백화점 명품매출의 절반가량인 45.1%를 차지했다.

이러한 이유로 롯데백화점은 고 연차 직원들을 내보내는 데 그치지 않고 동시에 세 자릿수로 대규모 신규 채용을 진행하고 있다. 지난달 80여 명의 지역인재를 인턴사원으로 선발했고 동계 인턴도 세 자릿수 인원을 선발할 예정이다.

롯데마트에선 지난 4월 희망퇴직으로 77명이 퇴사했다. 상·하반기 두 차례 희망퇴직을 실시하는 등 인력 조정에 돌입했다. 롯데마트의 희망퇴직도 창사 23년 만에 처음 있는 일이다. 희망퇴직 대상자는 10년 차 직원에서 8년 차 직원으로 확대됐다. 롯데마트는 올해 9월 신입사원 채용공고를 냈다. 내년 초 세 자릿수 채용을 진행할 계획이다.

롯데그룹 관계자는 "이번에 진행되는 대규모 신입사원 채용이 조직에 큰 활력이 될 것으로 기대된다"며 "앞으로도 신규 채용과 조직문화 개선을 통해 젊은 조직으로 거듭날 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

◆ 신세계·현대百 신입에서 임원까지 '신사업' 인재 모시기 총력

롯데백화점은 만 24~39세로 구성된 '밀레니얼 트렌드 테이블(MTT)팀'을 통해 다양한 아이디어를 제안하는 창구로 활용하고 있다. 홈플러스는 상품 바이어에 70%를 MZ세대로 조직했다. GS리테일은 MZ세대 직원으로만 구성된 '신상기획팀'을 만들어 상품기획 단계부터 제품 선정과 마케팅·판매까지 전 과정을 맡겼다.

이 같은 변화는 경쟁사인 신세계와 현대백화점그룹에서도 일어나고 있다. 신세계는 신세계백화점 등 14개 계열사에서 신입 공채를 통해 새로운 세 자릿수 인재들을 선발 중이다. 특히 지난해 창사 이래 처음 공채를 건너뛴 이마트도 신입 채용을 진행했다. 현대백화점그룹도 MZ세대를 적극적으로 등용하고 있다. 백화점과 면세점 등 4개 계열사에서 신입사원 공개 모집을 진행하고 있다.

임원인사도 마찬가지다. 신세계그룹은 지난달 초 정기 임원이사에서 온라인 사업 강화와 신사업 추진을 담당할 임원들을 외부에서 대거 충원했다. 백화점과 이마트 부문에서 DT(디지털 트랜스포메이션) 전략과 신사업 기획 등의 업무에서 새 얼굴을 기용하며 인적 쇄신의 의지를 다졌다.

이동우 롯데지주 부회장은 그룹의 신성장 동력을 발굴하고 변화와 혁신을 주도한 것을 인정받아 승진했다. 롯데쇼핑의 신임 백화점 사업부 대표로 경쟁사인 신세계 출신의 정준호 GFR 대표가 내정했다. 롯데는 IT, 데이터, 물류 사업군은 별로로 둬 전략적으로 육성해나간다는 방침이다.

현대백화점그룹은 지난 5일 그룹 정기인사에선 현 사장단 체제를 유지하는 가운데 임원 56명을 승진·전보 인사에 올렸다. 현대백화점그룹의 패션 계열사인 한섬이 박철규 전 삼성물산 패션부문장을 해외패션부문 사장으로 영입했다. 백화점들 중에서도 '순혈주의'가 강한 것으로 알려져있어 해당 인사가 파격적이라는 평가를 받았다. 현대백화점그룹 관계자는 이번 인사를 두고 "변화와 혁신을 속도감 있게 추진하겠다"고 말했다.

강경훈 동국대학교 경영학과 교수는 "유통시장에서 이커머스(전자상거래)가 차지하는 비중이 높아지고 있었는데 코로나19가 오프라인 유통 강호들의 변화 속도를 빠르게 했다"며 "MZ세대가 이커머스와 같이 온라인을 기반으로 하는 디지털 경제 환경에 익숙하고 민감하기에 이러한 과감한 인적 쇄신이 불가피하다"고 진단했다. 

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