전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

"타깃에 딱 맞는 특화 메타버스 구성" LG유플러스의 메타버스 실험

기사입력 : 2023년06월25일 09:00

최종수정 : 2023년06월25일 09:00

키즈토피아, 메타슬랩으로 시장 니즈 확인
메타버스에 생성형 AI 업계 최초로 도입

[서울=뉴스핌] 조수빈 기자 = "LG유플러스의 메타버스 서비스는 새로운 고객 경험을 제공하는 실험입니다. 타깃 고객 범위를 좁히는 대신 사용성을 높이는 버티컬 전략을 사용해 지속적인 검증과 변화를 주어 성공 모델을 발굴하는 겁니다. 그 시작이 어린이 특화 메타버스 '키즈토피아'와 직장인을 위한 가상오피스 '메타슬랩'입니다."

원선관 LG유플러스 메타버스 프로젝트 팀장이 23일 광화문 센터포인트 빌딩에서 자사 메타버스 서비스 '키즈토피아'를 설명하고 있다. [사진=조수빈 기자]

원선관 LG유플러스 메타버스 프로젝트 팀장이 지난 23일 광화문 센터포인트 빌딩에서 키즈토피아 시현을 진행하며 LG유플러스의 메타버스 방향성을 이같이 소개했다. 키즈토피아와 메타슬랩은 LG유플러스가 중장기 성장 전략으로 선정한 4대 플랫폼 사업(라이프스타일, 놀이, 성장케어, 웹3.0)의 핵심 플랫폼이다.

지난해 많은 관심을 모았던 메타버스는 현재 일부 게임을 제외하곤 주목할 만한 서비스가 없는 상태다. LG유플러스가 지속적으로 메타버스를 연구하는 이유도 여기에 있다. 원 팀장은 "현재 시장에는 기술의 성장을 뒷받침할 수 있는 킬러서비스가 없다"며 "벤치마킹할 성공모델도 없고 게임을 제한 일상적인 서비스로 진출하지 못한 것이 시장 상황"고 설명했다.

LG유플러스의 전략은 타깃층에 특화된 시장 발굴이다. 원 팀장은 "기술이 발전해도 고객이 수용하지 않으면 쓸모가 없어지기 때문에 특정 고객을 타깃으로 한 서비스를 연구하기 시작했다. 코로나 시대 직장인과 아이들의 학습에서 힌트를 얻었다"고 부연했다.

◆생성형 AI에 페르소나 부여...생생하고 감성적 대화 가능

키즈토피아는 아이들의 눈높이에 맞는 교육, 게임 등을 함께 체험할 수 있는 가상세계다. 업계 최초로 메타버스 기술에 생성형 인공지능(AI) 기술을 결합해 자연스러운 감성 대화가 가능한 포맷을 만든 것이 특징이다. 아이들과 대화하고 게임을 안내하는 AI NPC에는 여러 페르소나를 반영해 아이들의 몰입도도 높였다.

LG유플러스는 미국 AI 전문 기업 '인월드 AI'사와 협업해 사람의 머리 속에 있는 성격이나 대화하는 방식을 대형언어모델(LLM)에 학습시켰다. LG유플러스의 '아이들나라' 대표 캐릭터인 유삐, 핑키, 코니와 자사 인기 캐릭터인 홀맨 등의 AI NPC가 아이들을 안내한다. 주 사용층인 아이들의 눈높이에 맞춰 초등학교 수준의 단어로 최대 두 문장을 넘지 않는 대화가 이루어진다. 

원 팀장은 "AI 캐릭터를 만드는데 10분이면 이름 ,성별, 역할, 좋아하는 것, 캐릭터가 알고 있는 지식까지 만들 수 있다. 각각의 말투, 음성, 역할에 따른 다양한 캐릭터가 몰입도를 높여준다"고 설명했다.

메타버스 사용자가 아동인 만큼 사이버 안전에 대한 대비도 마련했다. 불량 사용자 차단, 비속어나 욕설 차단 등의 기능을 통해 한 번 차단된 사용자는 휴대폰을 바꾸지 않으면 재사용이 불가하게 제재 강도도 높였다. 

최근에는 글로벌 진출을 위해 영문 버전 서비스도 새로 출시했다. 북미 지역과 말레이시아에 우선 진출한 후 연내 아시아, 오세아니아, 남미, 유럽 지역으로 서비스를 확대한다. 오는 7월에는 상황별 영어대화를 학습할 수 있는 영어마을과 해양생물 지식을 쌓을 수 있는 낚시 공간을 새로 추가할 예정이다. 

키즈토피아에서 캐릭터와 AI가 대화하고 있는 모습. 25일 LG유플러스는 키즈토피아의 영문 버전 서비스를 출시했다고 밝혔다. [사진=조수빈 기자]

또 다른 LG유플러스의 실험은 직장인을 겨냥한 메타버스 서비스 '메타슬랩'이다. 엔데믹 전환 이후 재택근무가 줄어든 상황에서 기존 메타버스 플랫폼에 대한 주목도가 떨어지고 있다. 메타슬랩은 단순히 업무 협업툴을 넘어서 동료간의 거리를 줄이고 유연한 대화를 지원하는 소통에 집중해 만들어진 서비스다.

이현우 LG유플러스 가상오피스 프로젝트 팀장은 "엔데믹 전환 이후 재택근무도 축소되는 추세인 것은 사실이나, 공간의 제약을 느끼거나 화상회의 등의 서비스가 유연성이 떨어진다는 인식도 여전히 남아있다"며 "메타슬랩은 동료들 간의 연결, 즉 '커넥티드 워크'에 집중해 소통과 연결성에 집중해 만들어진 서비스"라고 설명했다.

메타슬랩에서 활동하는 이용자의 아바타를 통해 동료를 호출하거나, 노크하기, 찾아가기 등의 캐주얼커뮤니케이션을 제공한다. 이 팀장은 이를 통해 상사와 부하직원 간 커뮤니케이션에서 발생하는 권력거리지수도 낮출 수 있다고 설명했다.

LG유플러스는 최근 출시한 오픈 베타 서비스를 통해 실제로 기업들의 수요도 확인했다. 이 팀장은 구체적인 수익 모델은 정해지지 않았지만 구독형 서비스, 공간 임대료 등 다양한 방향을 검토 중이라고 설명했다. 연내 상용을 위해 베타 서비스 검증을 마치고 고도화를 진행할 예정이다. 

beans@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
돌연 취소된 '2+2 통상협상' 왜? [세종 = 뉴스핌] 김범주 기자 = 25일(현지 시각) 미국 현지에서 열릴 예정이었던 '한미 2+2 재무·통상 협의'가 돌연 취소된 배경에 관심이 모아지고 있다. 미국 측이 한국 대표단에 '양해'의 뜻을 여러 차례 표명했다는 것이 우리 정부의 설명이지만, 외교상 결례에도 불구하고 협의를 미뤄야 했던 배경에는 한국 협상단을 길들이겠다는 의도가 있는 것 아니냐는 해석이 나온다. [영종도=뉴스핌] 김학선 기자 = 미국 측 요청으로 한미 2+2 통상 협의가 연기된 24일 구윤철 부총리 겸 기획재정부장관이 출국 직전 취소 소식을 듣고 인천공항 2터미널을 나서고 있다. 2025.07.24 yooksa@newspim.com 24일 기획재정부에 따르면 구윤철 부총리 겸 기재부 장관은 이날 오전 9시경 이메일로 미국 측으로부터 협의 취소를 통보 받았다. 이날 오전 구 부총리는 협의를 위해 미국으로 출발할 예정이었다. 당시 인천공항 대기실에 있었던 것으로 파악됐다. 기재부는 이 같은 사실을 오전 9시 30분께 언론에 공개했고, 구 부총리는 정부 관계자들과 함께 오전 9시 50분께 공항을 빠져나갔다. 이날 회의가 취소가 된 배경에 대해 기재부 측은 "스콧 베선트 재무장관의 긴급한 일정 때문이었다"고 설명했다. 다만 '긴급한 일정'에 대한 설명은 없었던 것으로 파악됐다. 미국 측이 이메일을 통해 여러 차례에 걸쳐 사과 의사를 밝혔지만, 협상 관련 구체적 일정은 확정하지 않았다는 설명이다. 김정관 산업통상자원부 장관, 여한구 통상교섭본부장의 미국과의 협상은 예정대로 진행된다. 김 장관은 크리스 라이트 에너지장관 등을, 여 본부장은 제이미스 그리어 무역대표부(USTR) 대표와 각각 만난다. 하지만 양국 경제·통상 수장이 구체적 이유 없이 협의를 돌연 취소한 배경으로 한미간 협상이 난항을 겪은 것 아니니냐는 해석이 나온다. 앞서 지난 20일 미국으로 출국한 위성락 대통령실 국가안보실장은 이날 오후 귀국할 예정이지만, 고위급 협상에 진전이 없었던 것 아니냐는 관측도 나온다. 한국 정부는 1000억달러(약137조원) 규모의 미국 현지 투자 계획을 미국 정부에 제안할 예정인 것으로 전해졌다. 한국보다 먼저 관세협상을 타결한 일본 사례를 참고해 짠 전략으로 풀이된다. 일본은 5500억달러(약 757조원) 규모의 투자 펀드를 약속하고 미국과의 상호관세 25%부과에 합의했다. [영종도=뉴스핌] 김학선 기자 = 미국 측 요청으로 한미 2+2 통상 협의가 연기된 24일 구윤철 부총리 겸 기획재정부 장관이 출국 직전 취소 소식을 듣고 인천공항 2터미널을 나서고 있다. 2025.07.24 yooksa@newspim.com 다만 한국 정부가 제시할 투자 규모에 미국 정부가 만족할지 여부는 미지수다. 댄 스커비노 백악관 부비서실장이 최근 소셜미디어(SNS) 엑스(옛 트위터)에 공개한 일본 대표단과의 협상 사진을 살펴보면 트럼프 대통령이 직접 대미 투자액을 상향했을 것으로 추정되는 투자액이 나온다. 애초 일본이 제시한 투자액 4000억달러는 펜으로 그어져 있고, 그 위에 5000억달러라는 숫자가 써 있었기 때문이다. 트럼프 대통령은 전날 일본의 대미국 투자액은 5500억달러라고 공개했다. 협상액보다 500억 달러가 높아진 셈이다. 촉박한 협상 일정을 무기 삼아 미국이 비관세 영역도 손보려는 의도가 아니니냐는 해석도 나온다. 2025년 미국 무역대표부의 비관세 장벽 보고서(NTE)에서도 한국의 방산·통신·원전 분야를 지적했다. 박기훈 한국투자증권 연구원은 "방산과 통신은 미국 기업의 진입 장벽이라는 측면에서 구조 개선에 대한 압력을 가할 가능성이 크다"고 지적했다. wideopen@newspim.com 2025-07-24 18:42
사진
특검, 한덕수 자택·총리공관 압수수색" [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 내란특검팀이 24일 국무총리 서울공관에 대한 압수수색에 들어갔다. 국무총리실은 이날 문자 공지를 통해 특검팀의 수사에 적극 협조하고 있다며 이같이 밝혔다.   특검은 이날 한덕수 전 총리 자택 압수수색에도 나섰다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 한덕수 전 국무총리가 2일 오후 서울 서초구 서울고등검찰청에 마련된 내란 특검 사무실에서 조사를 마치고 차량으로 이동하고 있다. 2025.07.02 leehs@newspim.com 한 전 총리는 윤석열 전 대통령의 비상계엄 선포 계획을 알고도 이를 묵인 또는 방조했다는 의혹을 받고 있다. 특검은 압수물 분석을 마치는 대로 한 전 총리 등을 다시 조사한 뒤 구속영장 청구 여부 등을 검토할 전망인 것으로 알려졌다. sheep@newspim.com 2025-07-24 13:54
안다쇼핑
Top으로 이동