[서울=뉴스핌] 이동훈 기자 = 내달부터 서울 시내버스에서 하차할 때 교통카드 태그 여부를 확실히 알 수 있도록 음성 안내도 함께 나온다. 지금은 '삑'하는 음향만 나와 태그를 했는지 헷갈리는 경우가 많았다.
29일 서울시에 따르면 오는 5월 1일부터 교통카드 태그 시 승하차 관련 음성안내를 해주고 정상처리되지 않은 경우 경고도 확실하게 하도록 교통카드 단말기가 개선된다. 우선 서울 전체 시내버스에 적용하고 마을버스로 확대할 계획이다.
그동안 시내버스 교통카드 단말기는 ‘삑’ 소리로만으로 정상 처리됐음을 알려줬다. 이번에 개선된 단말기는 음성 안내와 시각 안내를 함께 해 더 쉽게 태그 여부를 알 수 있도록 했다. 특히 태그 순서로 승하차를 구분해 ‘승차입니다’ 또는 ‘하차입니다’로 안내해 버스 이용자들이 한결 더 편해질 전망이다.
정상 처리되지 않은 경우 표출됐던 ‘카드를 다시 대주세요’나 ‘한장의 카드만 사용해주세요’라는 안내에는 X라고 표시된 붉은 카드를 든 그림과 영문 표기를 병행한다. 주변이 시끄러운 상황에서도 이용자가 시각적으로 카드 오류를 인지할 수 있고 외국인 이용자도 알아보기 쉽게 하기 위해서다.
현재 서울 대중교통은 수도권 통합환승할인제에 따라 교통카드를 이용해 환승 시 기본요금은 한 번만 내면되고 나머지는 이동거리에 비례해 요금이 추가된다. 하지만 승차가 정상처리 되지 않은 걸 모르고 탔다가 하차태그를 하고 환승하면 직전 수단과 갈아탄 수단의 기본요금이 둘 다 부과될 수 있다. 이번 교통카드 단말기 개선은 이같은 불편함을 줄이기 위해 추진된다.
시는 전체 버스의 단말기에 적용하기에 앞서 올해 3월 20일부터 4월 7일까지 9개 버스노선에 개선사항을 시범 적용했다. 이 과정에서 수렴된 시민과 운전원의 의견과 단말기 처리실태 모니터링을 거쳐 확대 시행을 결정했다.
모니터링 기간 동안 정상처리 되지 않았다가 다시 태그해 정상처리된 건수는 총 505건이었으며, 이 중 151건은 환승이용자로 통합환승할인 적용이 모두 정상처리된 것을 확인했다.
서울시는 안전한 버스운행과 이용문화 확립을 위해 1인 1교통카드 이용, 하차 시에도 꼭 단말기에 교통카드 태그 등 버스 이용 에티켓 준수를 당부했다. 서울시 관계자는 "단말기 개선사항 확대적용 이후에도 시민과 운전원의 반응을 모니터링하는 것은 물론 앞으로도 현장의 작은 목소리까지도 귀 기울일 것"이라며 "한국스마트카드, 운수업체 등과 함께 시민이 체감할 수 있는 대중교통 이용환경 개선방안을 강구하는데 지속적으로 노력 하겠다"고 말했다.
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