[서울=뉴스핌] 박효주 기자 = 추석 대목을 맞은 유통업계가 치열한 배송 경쟁을 벌이고 있다. 오토바이를 활용한 이색 배송부터 할인 이벤트 실시 등 다양한 서비스로 고객 몰이에 한창이다.

오토바이 신속 서비스[사진=롯데백화점]

14일 관련 업계에 따르면 롯데백화점은 이날부터 10일간 본점, 잠실, 영등포에서 ‘롯데리아’의 홈서비스 라이더를 활용한 ‘당일 즉시 배송 서비스’를 운영한다.

이는 ‘롯데GRS’와 연계해 선보이는 이색 배송 서비스다. 롯데리아 홈서비스 오토바이 라이더를 활용해 본점과 잠실점, 영등포점 인근 2km이내 주문에 한해 즉시 1시간 내 신속 배송한다. 다만 배송품목은 정육선물세트로 한정했다.

또한 롯데백화점은 이번 추석 명절세트 판매부터 카카오톡을 활용한 ‘실시간 배송 알림 서비스’와 ‘고객 안심 서비스’도 실시한다. 배송원이 선물을 위탁 보관해야 할 경우에 보관장소를 사진으로 찍어 배송 받을 고객에게 전달해 상품에 대한 배송 안전성과 고객 만족도를 높인다는 방침이다.

류민열 롯데백화점 경영지원부문장은 “고객들이 구매한 상품들을 최고의 상태로 배송하기 위해 계열사 연계 배송, 실시간 정보 조회 등 다양한 배송 서비스들을 선보이고 있다”고 말했다.

롯데프레시센터.[사진=롯데쇼핑]

롯데슈퍼도 온라인몰을 재정비해 빠른 배송 경쟁에 뛰어들었다. 롯데슈퍼는 기존 온라인몰인 ‘롯데프레시 센터’를 ‘롯데프레시’로 변경하고 지난 12일 ‘롯데프레시 서대문’를 개장, 서울권 전역으로 온라인 배송 서비스를 확대했다.

롯데프레시는 서울권 전역에서 주문 후 최대 3시간 내에 상품을 배송 받을 수 있는 배송 서비스를 제공한다. 또 전날 저녁 10시까지 주문하면 다음날 아침 7시까지 신선 식품과 간편조리식품을 배송하는 ‘새벽배송 서비스’도 시행 중이다.

조수경 롯데슈퍼 온라인부문장은 “롯데프레시를 이용해 보다 많은 소비자들이 신선한 상품을 주문 후 최대 3시간 이내 배송 받을 수 있도록 적극적으로 신규 서비스 지역을 확대해 나 갈 예정”이라며 “단순히 규모의 확장을 넘어 소비자들이 원하는 상품과 서비스 차별화를 통해 독보적인 ‘온라인 배송 서비스’를 제공하겠다”고 말했다.

GS25, GS수퍼마켓 당일 배송 서비스 '포스트박스 퀵' .[사진=GS리테일]

GS리테일은 이 달 19일까지 추석선물세트 구매 고객에 한해 운임 할인 이벤트를 실시한다. GS25와 GS수퍼마켓에서 추석선물세트를 구매하고 점포에 설치된 포스트박스 기기로 택배를 보낼 경우 무게와 상관없이 3000원 균일가에 이용할 수 있다.

GS25는 편의점 업계 최초로 당일배송 서비스인 ‘포스트박스 퀵’을 지난해 론칭한 바 있다. 이는 무인택배 기기가 설치된 GS25(서울 지역)에서 택배를 접수하면 최대 6시간 내 당일 배송이 가능한 서비스다. 평일 16시 이후 접수 건에 대해서는 다음 영업일 13시까지 배송된다.

포스트박스를 운영하는 씨브이에스넷은 지난 해 9월 GS25에 이어 GS수퍼마켓에서도 택배 및 당일배송 서비스를 이용할 수 있도록 확대 적용했고 올해는 헬스앤뷰티 업계 최초로 랄라블라에서도 서비스를 시작했다.

빠른 배송과 합리적인 가격으로 인기를 얻으면서 지난해 9월 서울 전지역으로 서비스를 확대한 후 론칭 초기보다 10배 이상 이용 고객이 늘었다게 회사 측 설명이다. 

정연상 씨브이에스넷 마케팅팀장은 “기존 퀵서비스의 높은 비용, 퀵라이더를 기다리는 불편함 등을 개선한 신개념 당일 배송 서비스 포스트박스 퀵이 고객들의 큰 호응을 얻고 있다”며 “이번에 고객 감사의 마음을 담아 다양한 이벤트를 마련했다”고 말했다.

hj0308@newspim.com