GS리테일, AI로 유통혁신 앞장선다…7개 스타트업 협업

기사입력 : 2025년09월19일 08:58

최종수정 : 2025년09월19일 08:58

AI·데이터로 매장·마케팅 혁신
올해 PoC 후 내년 성과 발표

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = GS리테일이 '더 지에스 챌린지 퓨처 리테일' 3기 프로그램을 통해 유통 혁신을 이끌 7개 스타트업을 최종 선발하고 본격적인 협업에 돌입했다고 19일 전했다.

전날 서울 강남구 GS타워에서 열린 이번 행사는 AI와 데이터 기반 디지털 전환(DX) 기술을 활용해 매장 운영 효율화와 디지털 마케팅 고도화를 목표로 한다. GS리테일은 이들 스타트업과 함께 올해 말까지 PoC(개념증명)를 진행하고 내년 초 성과를 공개할 계획이다.

GS리테일이 9월 18일(목) 서울 강남구 GS타워에서 '더 지에스 챌린지 퓨처 리테일' 3기 밋업 행사를 개최하고 선발 스타트업과 공식적인 협업을 시작했다. 허서홍 GS리테일 대표(가운데)가 이영근 서울창조경제혁신센터장(좌측부터 네번째) 및 스타트업 대표들과 함께 파이팅을 외치고 있다. [사진=GS리테일 제공]

이번에 선발된 스타트업은 데이터라이즈, 제트에이아이, 리콘랩스, 드랩, 크랩스, 오믈렛, 팀리미티드 등 총 7곳으로, AI 기반 초개인화 마케팅부터 Gen AI를 활용한 숏폼 영상 및 3D 콘텐츠 제작까지 다양한 혁신 기술을 유통 현장에 접목한다. 특히 CRM 마케팅 분야에서는 데이터라이즈와 제트에이아이가 고객 행동 분석 기반 맞춤형 마케팅 도입 가능성을 검토하며 홈쇼핑 방송 고도화를 위해 리콘랩스 등 세 곳이 영상 자동화 기술 개발에 나선다.

GS리테일은 이번 '퓨처 리테일' 프로그램을 서울창조경제혁신센터와 공동 운영하며 지난 2년간 총 11개 스타트업과 협력해 구체적인 사업 성과를 창출해왔다.

허서홍 GS리테일 대표는 "스타트업과 함께 새로운 유통 혁신을 만들어가는 대표 오픈이노베이션 프로젝트"라며 "AI와 디지털 기술 접목으로 고객과 업계 모두에게 새로운 가치를 제공하겠다"고 강조했다.

행사에는 허서홍 대표를 비롯해 편의점 GS25, 슈퍼마켓 GS더프레시, 홈쇼핑 GS샵 등 주요 사업부 임직원 및 관계자 약 50명이 참석했으며 소그룹 미팅으로 협력 방향 논의를 진행했다. 이번 협력을 통해 편의점 발주 프로세스 최적화(오믈렛), 온·오프라인 데이터를 결합한 타깃 마케팅(팀리미티드) 등 다양한 분야에서 실질적 혁신 효과가 기대된다.

mkyo@newspim.com

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롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다. 롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02