다음은 인공지능(AI) 번역을 통해 생산한 콘텐츠로, 원문은 10월15일(현지시각) 블룸버그 보도입니다.

[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 세일즈포스(CRM)가 향후 수년간 매출 성장률이 두 자릿수로 가속화될 것이라고 전망, 사업 속도에 대한 투자자들의 우려를 완화했다.

세일즈포스의 최고재무운영책임자(CFO & COO) 로빈 워싱턴은 10월15일(현지시각) 투자자 행사에서 2030년 1월 종료되는 회계연도까지 연간 매출 600억 달러를 달성할 것으로 예상한다고 밝혔다. 이 수치는 2026년 상반기 완료 예정인 인포매티카 인수로 인한 기여분은 제외한 것이다.

에이전트포스 360 홍보 시각물을 배경으로 발언하는 마크 베니오프 최고경영자 [사진=블룸버그]

워싱턴은 "두 자릿수 성장으로 복귀할 수 있는 기회에 대해 기대하고 있다"고 말했다. 이러한 성장 반등을 확인하는 데는 약 12~18개월이 걸릴 것이라고 그는 덧붙였다. 세일즈포스는 1월 종료된 회계연도에 379억 달러의 매출을 기록했다.

워싱턴은 또한 향후 6개월 동안 70억 달러 규모의 자사주 매입을 추가로 실시할 것이라고 발표했다.

이러한 전망에 주가는 시간외 거래에서 약 4% 상승했다. 세일즈포스 주가는 올해 들어 수요일 종가 기준 29% 하락하며 큰 타격을 입었다.

고객관리 소프트웨어 분야의 오랜 선두주자인 세일즈포스는 매출 성장 둔화기를 겪어왔으며, 1월 종료된 회계연도에 처음으로 한 자릿수 성장률을 기록했다.

투자자들은 고객들이 세일즈포스와 같은 전통적인 애플리케이션 업체 대신 스타트업의 인공지능 도구에 예산을 지출하고 있다는 점을 우려하고 있다. 워싱턴은 애플리케이션 소프트웨어의 종말은 "신화"라고 일축했다.

세일즈포스의 주요 성장 전략은 에이전트포스(Agentforce)다. 이는 기업들이 AI를 활용해 고객 서비스와 초기 단계 영업 등 일부 업무를 자동으로 처리할 수 있게 하는 도구다.

약 1만 2000개 고객사가 이 도구를 사용하고 있으며, 내부적으로 도입한 세일즈포스는 연간 약 1억 달러를 절감하고 있다고 이번 주 초 샌프란시스코에서 열린 연례 드림포스 컨퍼런스에서 밝혔다.

shhwang@newspim.com